新媒体背景下民汉双语微信公众号运营的几点经验——以拉祜语广播微信公众号“拉祜雅”为例

罗琼芳，石莲凤

（云南广播电视台，昆明 650500）

1 引言

如何运用好微信公众号向少数民族地区进行传播是新闻媒体行业当前急需思考的问题。本文以云南广播电视台民族频率拉祜语部“拉祜雅”微信公众号运营为例，阐述了少数民族语—汉语（以下简称“民汉”）双语微信公众号运营的几点经验。

2 民汉双语微信公众号在云南少数民族地区推广的必要性

云南地处祖国西南边疆，西邻缅甸，南接老挝、越南，全省国境线长达4000多公里。云南是少数民族众多的省份，共有25个少数民族聚居于此，其中，傣族、景颇族、傈僳族、拉祜族、壮族、瑶族等少数民族跨境而居，与邻国边民语言相同，有通婚互市的历史习俗。云南少数民族文化丰富多样，地理位置特殊，做好少数民族地区的传播工作显得尤为重要。一方面，作为主流媒体应向少数民族地区传播党和政府的声音，正确引导舆论；另一方面，需要向外界宣传优秀的少数民族文化，使人们关注少数民族地区的发展。同时，做好云南少数民族地区的新闻传播工作，对促进民族团结，巩固边防有重要作用。因此，云南广播电视台于1995年开办了民族语广播，目前有西双版纳傣语、德宏傣语、拉祜语、景颇语及傈僳语5个民族语广播，民族语播音员用民族语言向听众播报新闻、精心采编民族文艺、翻译科技卫生知识等。多年来，得到对象地区少数民族群众听众，以及泰国、缅甸一些听众的喜爱和好评。近年来，新媒体发展迅猛，云南民族广播与时俱进，努力探索融媒体融合发展道路，开通运营了微博及6个微信公众平台。因受众的特殊性，公众号以民汉语双语的形式推出。开通双语微信公众号的必要性有以下两点：

第一，少数民族地区手机运用逐渐普及，微信成为少数民族地区重要的新媒体传播平台。通过对普洱、红河等地少数民族聚居区的了解，随着少数民族地区经济生活水平的提高，对精神文化的需求逐渐增强，但因网络线路、所受教育水平偏低等原因基本没有电脑。而手机却已慢慢普及在这些地区，中青年使用的手机大多为智能手机。除了基本的通讯功能外，手机在一定程度上满足了他们娱乐、获取信息、与人交往的需求，尤其是简单易学的微信的使用。因此，少数民族新闻媒体工作者应充分借助手机这一特殊、便捷的信息载体进行传播[1]。

第二，少数民族地区汉语水平偏低，民汉双语微信公众号的文字、音频、视频接受度更高，传播效果好。长期以来，边疆少数民族地区因交通、经济文化等原因，与外界交往甚少，通晓汉语的人不多。虽然近年来有所改观，但大部分中老年人听、说、看汉语仍有困难。为了更好地开展新闻传播工作，云南民族广播推出了“双语”微信公众平台。对象地区的少数民族可以通过双语微信公众平台，没有障碍地浏览本民族文字编写的内容，听熟悉的民族语新闻，看民族电影，并可以用民族语发表评论。

3 双语微信公众号“拉祜雅”的运营经验

“拉祜雅”是拉祜语的音译，意为拉祜人民的意思，是云南广播电视台民族频率拉祜语广播的官方微信公众平台，于2016年3月开通运营。拉祜族自称“拉祜”，学术界普遍认为拉祜族源于古氐羌系统，属古氐羌遗裔之一。根据安东尼·沃克的测算，全世界约有70万拉祜人，主要分布于缅甸、泰国北部以及中国云南省普洱市澜沧县、临沧市耿马、西双版纳等地。据2010年第六次人口普查结果，中国境内有47.6万拉祜族。根据听众反馈，拉祜语广播的听众除了中国境内的拉祜族，还有缅甸、泰国的拉祜人，早些年他们通过收音机收听中国拉祜语广播，近几年则通过网络、微信公众号等方式收听。庞大的收听人群，使得办好拉祜语广播愈加重要。以拉祜语—汉语双语运营的“拉祜雅”开通后迅速吸引了喜爱拉祜语广播以及热爱拉祜文化的微友的关注，截至2019年6月18日，关注人数达34926人，图文阅读总数达146991次，82646人。在探索运营的三年中，“拉祜雅”在内容生产、用户维护、内容审核等方面积累了一些经验。

3.1 “拉祜雅”平台定位：传递民族声音、弘扬民族文化

“拉祜雅”作为省级拉祜语广播的微信公众平台，目的是向拉祜族地区传递新闻、引导舆论，同时也是拉祜族群众发声、弘扬拉祜文化的平台。传统拉祜语广播主要将信息单向输送给受众，其功能更多偏向于告知，而作为新媒体的微信公众号的传播机制不仅在于告知，还在于与受众一同进行，与受众互相影响，互相塑造。拉祜语广播充分运用“拉祜雅”这一新的传播平台，进行更有效的传播。听众可以通过微信不受时间、空间的限制，听广播、浏览消息，丰富生活、提升自己。社会人士也可以通过“拉祜雅”来了解拉祜族和拉祜文化。

3.2 “拉祜雅”推广与用户维护：深入拉祜族村寨开展活动吸引关注，将与用户互动作为日常工作

公众号开设初期最重要的是宣传推广，增加用户。2016年，在探索新媒体融合之路的大潮中，拉祜语广播开通了“拉祜雅”。普洱市澜沧拉祜族自治县是中国境内拉祜族人口最多的县，拉祜族人口多达21万人。2016年4月6日至9日，澜沧县拉祜族葫芦节期间，民族频率通过“云南民族广播”和“拉祜雅”2个微信公众平台视频直播了拉祜族大型风情歌舞诗《牡帕密帕》和民族民间歌舞两场直播，总浏览量近37万人，参与评论达8449条，达到了预期的宣传效果。直播开始前，在观看展演的入口设置了扫码关注“拉祜雅”及“云南民族广播”观看直播的展板。直播过程中，主持人介绍公众号与关注方式。通过这次直播，关注用户有所增长。2017年，云南广播电视台民族频率成功策划组织中国拉祜族歌曲演唱大赛，“拉祜雅”平台对大赛进行了直播，大赛期间增加关注人数超过5000人。通过几次活动，“拉祜雅”逐渐被人们熟知，关注人数一直呈平稳上升趋势。拉祜语广播和“拉祜雅”的受众大多是居住在村寨里、受教育程度偏低的拉祜族，也是最需要传播的地方。因此，拉祜语广播的工作人员到人口较多的拉祜族村寨与村委会工作人员挨家挨户进行推广，教会其运用公众号找到想听、想看的内容。现在是信息爆炸的时代，人们有很多选择，要想留住用户，除了丰富、有趣、有用的内容外，与用户互动是最好的方式。“拉祜雅”运营的工作人员每天查看用户留言并回复，筛选后将正面、有实际意义的留言公开到留言板上。在良性的互动中，用户有参与感，公众号工作人员逐渐了解了用户心理和喜好，利于改进公众号。

3.3 “拉祜雅”公众号内容与模块设置：模块简单明了，内容亲民且以民汉双语的形式推出

在微信内容设置上，“拉祜雅”根据用户特征和用户思维，合理设置公众号内容，以便达到有效传播与互动的目的。由于历史、交通等原因，拉祜族受教育程度较低，汉语普及率不高，因此，“拉祜雅”的内容为拉祜语音视频、拉祜语与汉语对应推出。在模块的设置上也简单明了，这样普通的拉祜族民众操作时才会更加方便。在不断分析数据和总结后，“拉祜雅”的模块分为：听音乐、听故事、看视频、听新闻、话家乡以及直播，用户可以根据自己的喜好找到相应的内容。“拉祜雅”推出的拉祜语歌曲及故事很受用户的喜爱，拉祜歌手自创歌曲《真心爱你》《澜沧我的家乡》，拉祜族民间故事《扎努扎别》，广播剧《爱在一起》等点击量都在1～5万。公众号内容的素材来源主要有传统广播播出内容、记者采写、用户投稿三种方式。每天翻译、制作并在卫星播出的最新的拉祜语新闻，同天在公众号上编辑推出，并将汉语与拉祜语都呈现在平台上。另外，也会将广播中播出的科技、法制、卫生等拉祜语专题经过二次编辑在“拉祜雅”上推出。二次编辑是为了满足用户对微信内容短、快的需求。除了广播播出的素材外，拉祜语部也不定期去采集拉祜族民歌，报道拉祜族地区节庆活动，采访优秀拉祜人才，拍摄、录制拉祜族传统舞蹈等，制作编辑后在平台上推出。2019年拉祜族“扩塔”期间，拉祜语部派记者采访、拍摄澜沧县拉祜族“扩塔”，便在“拉祜雅”上推出，得到用户的喜爱和关注，当日点击量超过3万。最能体现用户对“拉祜雅”的关注在于，不定期收到投稿作品。有自唱的传统拉祜族古调，拍摄的图片、视频等。

3.4 开放但要合法合规：加强平台内容的审核

作为双语公众号“拉祜雅”更应该加强内容及评论的审核，要充分引导对象地区接收信息的正面性。因拉祜族是跨境民族，“拉祜雅”会有一些境外的内容，例如，缅甸、泰国拉祜人的歌曲，这些歌曲没有中文字幕，只有拉祜文，而且拉祜文字与中国的文字存在差异。这种情况下，精通拉祜语的工作人员的审核需更加严格，将其翻译成中文，严格实行语部监制、频率总监及分管领导“三级”审核制度。例如，“拉祜雅”中推出的中国拉祜歌手与缅甸、泰国拉祜歌手合作，在缅甸发行的歌曲《vid paq mad taf》，这是首拉祜族爱情流行歌曲，后来由拉祜语主播翻译成中文，经审核无敏感内容后推出，当天点击量达到了1万次。这不仅给受众带来了好听的歌曲，也能过滤境外的负面消息，同时也加强了与境外拉祜人的文化交流。

4 结语

民汉双语微信公众平台是新媒体发展的产物，少数民族地区的广播电视从业者应将其充分运用在传媒工作中。双语公众平台能向汉语普及率较低的少数民族地区进行有效的新闻传播、引导舆论，而对对象地区的少数民族来说，是接收外界信息、对外表述自我身份和情感表达的重要平台。总之，运营好双语微信公众平台能产生良好的社会效应，但在内容的筛选和审核上应更加谨慎和严格。