互联网裁员潮下的医药电商

■文/王 浩 复星医药数字科技创新部副总经理兼星邦健康科技公司经理

昔日乐观市场氛围中宽泛招进带来的人员冗余问题为今日互联网下的裁员浪潮埋下了伏笔。作为互联网医疗垂直领域的医药电商又该如何选择？能否逃过这波裁员浪潮？

从滴滴公司年终奖减半到罗振宇的得到公司取消年终奖，再到京东裁员10%、知乎裁员20%、36氪裁员30%……互联网公司遭遇寒冬，削减成本成为众多公司“避冬”的选择。那么，作为互联网医疗垂直领域的医药电商又该如何选择？能否逃过这波裁员浪潮？

医药电商商业模式的相对成熟是医药电商运营的前提条件。医药电商的商业模式自始至终是清晰的——通过增加用户流量、提高用户转化率以及客单价来从大健康类产品的销售中获取利润。自2017年后，大多数医药电商以运营实力及品牌知名度的比拼获取利润为核心。虽然大多数医药电商的成交金额（GMV）年增幅大幅下降，不再如往年近100%甚至超过100%增长，但增长的质量变得更高，医药电商因此获取的利润也更加丰厚。整体而言，B2C医药电商的核心商业模式非常清晰，尽管局部可能会有小规模冗余人员存在，但医药电商并不存在因调整商业模式而带来的裁员问题。

医药电商掌舵人的管理战略是公司坚持至今的关键因素。自2005年药房网获得首张医药电商牌照至今，医药电商已经有15年的发展历程。与仅有两三年发展历程的互联网医疗公司不同，医药电商的掌舵人对于医药行业的认识已相对成熟，认清了医药行业监管政策及处方药电商等的操作理念，在战略方向的把握上更有统筹性。此外，医药电商掌舵人相对来说资历深厚，管理能力更为成熟与理性，与尚处“发掘期”的后备力量相比，更能高瞻远瞩并且不会判断失误。对于慢慢发展的医疗产业，严谨并合理的运营才能让公司持久发展下去。

事实上，资本市场对医药电商的火热追求已成为过去。2014年国家食品药品监督管理总局《互联网食品药品经营监督管理办法》征求放开处方药网售点燃资本市场热情的意见稿，截至2016年，因正式稿迟迟未发布成文，资本市场对医药电商的热度迅速下降。随之，医药电商投资市场处于低谷时期，鲜有医药电商获得投资，其间还有部分O2O公司倒闭的事件发生。而今，资本市场现状对于医药电商而言，并没有变得更糟糕。医药电商普遍已结束烧钱模式，完成业务瘦身，提升聚焦业务运营。目前，医药电商需要挤出的水分有限，自然裁员的必要性也并不高。

医药电商的裁员风险虽小，但并不代表没有。其中，医药电商与互联网诊疗的结合地带是不容忽视的。随着互联网医疗业态的发展，很多从事互联网挂号、问诊等的公司都开始介入医药电商业务。部分主要从事医药电商业务的公司也开启了互联网诊疗等服务。其中，1药网的三大业务板块之一就是互联网诊疗。与电商业务相比，互联网诊疗业务由于商业模式不清晰，一直处于“高风险”业务板块，不少医药电商都对互联网诊疗业务进行补贴。这种业务的可持续性一直存在挑战，未来是否能与电商业务进行有机的结合进而提升业务的质量仍存在不确定性。在行业普遍“遇冷”的当下，补贴本身带来的财务压力和周遭环境的压力等都有可能随时使得企业采取瘦身策略而剥离相关业务人员。