提高高职留学生跨文化适应能力策略探索

(天津铁道职业技术学院，天津 300240)

本文旨在探究切合实际的留学生管理理念，从而建立一套符合当前实际的留学生管理模式，使留学生顺利实现文化层面的心理适应和转变。基于调查和访谈结果分析，笔者认为，可以从以下几个方面加强对留学生的跨文化适应引导和管理。

一、留学生从自身方面加强跨文化适应

1.出国前做好充分准备

留学生在来津之前，对中国的情况并不了解，对于在中国生活可能会遇到的困难更是一无所知，留学生出国之前做好相关准备是非常必要的。主要途径有：其一，相关教师可建议留学生充分利用网络、电视等相关媒体，了解天津的政治、经济、文化、风俗等情况，尽可能多的对当地的风俗文化、风土人情有较多的了解。其二，通过联系正在留学或曾经留过学的本国学生，了解当地的学习生活情况。其三，尽量多参加一些交流活动，提前与中国人打交道，了解中国人的特点和行为方式，同时也可以提高汉语水平。其四，对于在中国的学业也要做好充分的心理准备，比如遵守中国的法律、遵守学校的规章制度、按时完成作业、参加学校组织的各项活动等。其五，很多留学生都是初次出国，也没有类似经历，对于在异国学习生活会面临诸多困难要做好充分的心理准备。在新的社会环境中，会面临许多意想不到的问题，留学生应本着开放的心态、积极乐观的态度去接受差异，不能碰到问题、遇到困难就退缩、逃避，甚至想家、想回国。

2.积极学习汉语

语言是最重要的交流媒介和工具，语言不通内心会感到孤独无助，精神压力剧增，导致会更加怀念祖国的一切，增加不适应感， 文化休克程度更加显著。通过调查研究得出，留学生国外生活的最普遍障碍就是语言不通。掌握当地的语言，留学生交流、理解问题的能力就会增强，对很多不适问题的理解考虑的因素就会更多，生存能力就会更强，生活质量就会更高，适应能力就更强，学习和生活的自信心就会更足。

3.努力结交各国朋友，获得更多的社会支持

通过调查，留学生虽然生活学习在中国学校，但是平时住宿、上课、参加活动等还是多和留学生在一起，与中国学生接触的时间不多、参与中国传统文化活动的积极性也待提高。这就造成了留学生融入当地社会生活的阻碍。

我们知道，朋友是珍惜你、信赖你的人，是遇到困难给你安慰、给你理解、给你支持的人。朋友多了，就多了接触外界的机会，就多了志趣相投的生活乐趣，就多了融入当地社会文化生活的程度，就多了理解和支持，而少了孤独无助。所以，建议留学生敞开心扉，努力结交各国朋友，尽可能多的参与本地的活动。例如，去中国学生的课堂上课，和中国学生一起交流两国语言，一起和中国学生参加校园活动，一起逛街，一起购物，一起旅游……这些都可以增加理解，增进情感，增强适应，消除异国生活带来的紧张、压力和心理焦虑。

4. 通过各种途径积极融入社会，深入了解当地社会文化

据调查，留学生参与校园各种文化、体育活动的广泛度并不是很高。原因在于当地学生宣传校园活动时覆盖度不够，同时往往仅用汉语进行宣传；有些学生表示当与自己外貌差异较大的外国人接触时会有些许紧张、无所适从感。当然，当留学生对当地社会文化理解较弱时，参与活动时理解的深度和广度就会受限，积极性也会有所影响。因此，在宣传活动时，除了注意宣传方式和广度外，活动形式的本身可以更生动、活泼、富有特色，促进留学生参与的积极性，营造校园文化活动第二课堂。

通过接触得知，由于缺少有效地接触当地风俗、传统文化的途径，很多留学生即使拥有强烈的愿望，但受到时间、知情度等方面的影响，对当地传统民俗文化接触、了解较少。作为管理人员，除了将当地传统民俗文化的相关信息告知给留学生外，还可以通过以中国传统节日为载体，开展丰富多彩的传统、及民俗文化活动，例如包粽子、包饺子、剪窗花、写“福”字等，在让留学生了解中国文化的同时，提高中国文化在世界的影响力和认同度。

在信息化高速发展的今天，人们可以通过互联网、报纸、电视等了解外界情况，认识世界。而留学生由于语言文字水平的限制，对这些媒介媒体的利用度并不高。作为管理人员和教师，可以鼓励留学生积极利用网络、电视等媒体学习汉语、了解社会。当然，留学生本身更应以积极的态度，合理地选择适合自己的媒介及内容进行学习，以增加对中国国情和当地社会文化的的了解。

5. 积极、乐观的态度去对待

人生是否精彩在一定程度上取决于生活态度是否积极、乐观。如果留学生能以积极的心态、乐观的态度、包容的方式去看待异国文化差异，尽量做到入乡随俗，在不违反大原则的前提下适度改变、适度调整，必然会增加文化认同，跨文化适应度也会更好。比如，泰国学生进宿舍前喜欢把鞋脱在外面，外出时也喜欢赤脚、穿拖鞋，在去拜访中国人时，可以效仿中国人穿袜、穿鞋；有些留学生不习惯起床后立即吃早餐，在上午上完一半的课程后饿了，大约10点左右才去吃早餐，这样往往会影响上课。所以留学生可以适当地调整起床时间，合理地安排早餐和上课时间。

如果能够以乐观的心态进行生活习惯的适度调整，不但可以提高异国生活适应能力，也利于增加异国文化的认同度。同时，换位思考周围的差异，能够更快地接受异国文化。

二、本国教师和管理人员积极帮助留学生进行跨文化适应

1. 对管理人员和教师进行跨文化交流意识培训

在人的潜意识观念里，往往认为自己民族、自己国家的文化、价值判断标准才是最正宗的，只有按照本民族的行为准则、价值判断标准去做事，才被视为是最正确的。那么，当人们的价值观、风俗习惯、宗教信仰、礼仪、言行举止、思维方式与本民族文化相符时，就容易别接受。所以，无论是留学生还是教学管理人员，当自己的认知无法解释对方的思想和行为时，就容易产生文化冲突和矛盾。如果提前对留学生管理人员和教师进行培训，提前了解留学生本国的文化习俗，就有可能避免许多不必要的矛盾。

可以从以下几个方面对留学生管理人员和教师进行培训：首先，留学生所在国家的社会文化。这种社会文化培训包括政治、经济、文化、宗教信仰、风俗习惯的学习。可以涉及到的内容有：国家领导、宗教信仰、经济状况、官方语言、国家人口数量、肤色、民族、气候、旅游资源、风俗习惯、行为方式、生活观念等。如果提前了解了这些情况，就能更深入地理解留学生的观念和行为方式，就更有助于建立双方的理解和信任。其次，学习用英语进行交流。很多国家的留学生基本都能说英语，但与欧美英语对比，也有自己的特色。对管理人员来说，听懂留学生的英语，是一个挑战。因为很多国家都有自己的语言，很多时候英语是一种官方语言。比如，非洲国家的留学生的英语就有浓重的地方特色，泰国留学生的英语也有自己的特点。当听到各具特色的英语时，管理人员需要尝试不断适应来自不同国家留学生的独特的口音。当然，如果发现留学生的英语发音或用法有误，也不要纠正，只是适应就可以了。再次，借鉴其他学校留学生管理的有益经验。在对留学生管理人员进行培训或交流时，可以借鉴其他学校的较科学的管理经验，包括典型案例和经验总结。比如：处境入境管理及规章、纪律管理、宿舍管理、突发事件管理、文化冲突处理等。通过学习实际发生的、典型的案例，包括差异文化冲突问题等，可以更好地借鉴经验、吸取教训。当然，案例事件可以是正面的，也可以是负面的，只要具有代表性和说服力就可。

2. 丰富课堂教学形式

中式教育严谨，教育密度大，中国的老师和学生都习惯了此种学习模式。但是许多国家的初中等教育课程学习较轻松，同时也允许学生上课时有所放松；到大学时，虽课业任务加重，但学生的参与度大。所以，有些留学生初到中国课堂，在对汉语掌握不是非常熟练的前提下，面对非常饱满的教学内容和端坐似的听课方式，感到很累。

通过调查和访谈得知，经过一段时间的适应，许多留学生逐渐掌握了教学内容，但对课堂教学方式还有自己的想法。我们的管理部门也意识到了这个问题，所以有些学校尽量实行小班教学，但仅仅这样是不够的，更重要的是教师要转变授课方式，多注重实作，提高学生的参与度。

很多留学生在课上认真听讲时，当他发现问题有自己的想法，就会随时表达出来，并不太在意对或错的问题。这种表现恰恰和中国学生相反。所以，笔者认为，教师上课时尽量降低速度，多提问课程教学相关问题，让留学生充分表达自己的想法，不但提高了留学生的参与度，也提高了教学效果。

同时，教师在进行课堂教学时，要注意到文化差异的问题。比如，他们在思考问题时是倾向于集体主义还是个人主义，他们的气质是偏重阳刚还是阴柔，他们做事是喜欢讲究规则还是灵活性强，他们偏重稳定还是喜欢冒险、追求新事物，他们的宗教信仰如何……这些因素都是教师在进行课堂教学时需要考虑的问题。

3. 组织中外学生一起开展丰富多彩的课外活动

共同参与课外活动可以增进情感，拉近人与人之间的心理距离。学院举办的各类活动包括运动会、文艺演出、特色活动、传统节日活动等，既可以打造校园文化特色，让留学生体验中国文化，也为他们提供了展现本国文化的机会，形成良性互动局面。记得一次中泰学生联谊会后，泰国留学生非常受触动。他们说：“当看到自己在中国生活的视频时，感觉很温馨；同时，我们也很高兴有机会将泰国的文化在中国展示，让大家见到了真正的泰国特色。”

由于中国的饮食、生活方式、环境、语言等方面的差异，导致留学生在中国的生活出现了不同程度的不适。有些学校利用节假日等机会，组织留学生进行包饺子、品月饼、包粽子等的中国传统特色节日活动，既帮助留学生了解了中国传统文化，又促进了中外学生的交流，增强了留学生的归属感，同时也促进了中外文化的融合。

4. 利用课堂教学和课外活动渗透中国的文化及价值观教育

这可以从以下几个方面着手：之一，培训时强化教师和管理人员注意渗透价值观教育。不同的文化背景，思维方式、行为习惯必然有所差别。所以在中外人员交流的过程中，会产生一种普遍的现象：不理解对方为什么这么想，我们国家处理这个问题时不是这样的，你为甚么要这么做？由此可见，如果留学生没有有效地接触理解中国的文化和价值观，必定会影响中国的学习生活。文化没有高低、好坏的区别，只有各具特色之差异。多从文化差异的背景理解对待某些矛盾冲突，处理问题的方式可能就会更温和、更有效。高校留学生的教师及管理人员必须注意，跨文化适应不仅仅指的是留学生对中国生活和中国文化的适应，更确切的说，应该是双方的适应，包括高校留学生教师及管理人员对留学生的思维方式、行为模式、价值观、生活习俗的适应。如果留学生教师尤其是管理人员，对留学生的生活习惯、行为方式、文化不理解，那么在日复一日的接触中，就很有可能产生误解、矛盾和冲突。对留学生本国的文化有深刻的把握，就更能做到站在对方的角度考虑问题，增加理解，更容易拉近双方的心理距离，使学生在异国他乡感受到温馨对待。由于留学生来自许多国家，所以从某种程度上说，留学生管理人员面临的“跨文化适应”更具复杂性和挑战性。之二，开展各种活动，让留学生体验中国文化。中国历史悠久、文化灿烂。中国功夫、书法、国画、戏剧享誉国内外，同时也是中国文化的体现。除此之外，中国的剪纸、对联、粽子、筷子等都让人觉得新鲜又有趣。所以，可以根据学校的本身条件及特点，开展各种形式的活动及学习体验课程，让学生亲自感受到中国文化。在让留学生亲身感受中国文化的同时，还要注重不同文化的对比。比如“龙”，是我国传统文化的典型代表，是权势、高贵、尊严的标志，也是幸运与成功的象征；而“龙”在某些国家则指的是不祥的、可怕的野兽。中国人喜欢6、8，回避4、7，而某些国家则不喜欢13；中国饮食特色、口味和其他国家的特点也不尽相同。在留学生眼里，中国菜多油，口味淡，但随着接触机会的增多，也慢慢适应了。

5. 执行校规校纪，宽严相济

留学生是一个来自不同国家、不同文化背景的群体，即使在价值观、习惯、风俗、道德等方面有所不同，但为了保障留学生在中国学习生活的正常进行，在遵纪守法、遵守校规校纪方面一定要严格要求，不能有丝毫的放松。比如，上课不能迟到、晚上在规定时间前要会宿舍。但在具体问题上，一定要做到具体情况具体分析，给予适当地理解和宽容。一要照顾女性。很多女留学生，由于其性格内向、心理承受能力弱等原因，所受到的跨文化适应压力较男性更大。因此，在日常的学习及管理工作中，应多注重女留学生的情绪及心理变化，尽量缓解他们的压力。二要尊重留学生的宗教信仰。宗教信仰，是指信奉某种特定宗教的人群对其所信仰的神圣对象，由崇拜认同而产生的坚定不移的信念及全身心的皈依。对于留学生的宗教信仰，我们应给予足够的尊重，避免出现宗教歧视、信仰冲突等现象的发生。三要不同年级，区别对待。来华时间越长，对中国的文化和现象就理解得越深刻。所以可以根据留学生在华居住时间的不同，区别对待管理。留学时间短，遇到问题时应多注意留学生的心理反应，耐心解释，在某些要求方面可适当放宽，逐步开展留学生心理适应工作。留学时间长，在遵守校规校纪方面就要严格要求，甚至和中国学生管理标准保持一致。当然，还可以发动高年级留学生向低年级留学生讲解文化差异、管理方式区别等，这种方式使两国差异更容易被留学生接受。

6. 对突发情况妥善处理并给予相应的帮助

如果留学生在异国出现了异常情况，比如水土不服、天气不适、急诊住院、东西丢失等，这些都是留学生自己不能处理的。辅导员应做到亲力亲为，安慰、帮助留学生，做他们坚强的后盾。同时，应注意通过电话、QQ、微信等及时沟通信息，做到留学生有问题可以及时找到老师，及时解决问题并将损失减到最小。当然，教师及管理人员面对突发情况，应注意态度平和、耐心开导学生，即使不能当场解决问题，也要注意避免事态向恶性发展。在平时的工作中，应注意学生的安全意识、防火意识的培养，向他们传授报警、急救、火警、防偷盗等必要知识，以确保留学生的生命财产安全。每当留学生遇到他们特殊的节日时，可以给予必要的宽容和理解，适当时可为留学生的活动提供必要的支持。

7. 开展心理健康咨询服务

面对巨大价值观变化，遇到的问题越多，留学生的情感波动就会越大。而大多数留学生年龄都较小(25岁以下)，心理还不成熟，更不具备稳定的情绪管控能力，这就需要专业老师的辅导和帮助。很多高校都有心理健康课程和心理咨询服务中心，所以留学生的心理和情绪遇到问题时，可以根据留学生在中国居住时间的长短情况，给予心理疏导和干预，帮助留学生顺利地完成跨文化适应过程。调查表明，留学生的交际越广，人际关系越好，出现心理问题的概率就越小，当出现问题时解决地效果也更好。因为良好的社会支持能够提供各种精神和物质的帮助，使留学生能够更快地克服文化差异而导致的消极情绪和低沉态度，帮助他们更快地融入当地的生活。那么高校教师及管理人员， 除了应加强对留学生进行跨文化教育培训外，还可以鼓励留学生多去中国学生课堂上课、多参加学院的学生组织、多参与校园文化活动，丰富留学生的业余生活并促进心理融合。