企业商业模式与管理创新研究

汪艳

摘 要：商业模式创新，可以使企业获得长期的、卓越的竞争优势，对于企业的发展具有至关重要的作用。从人力、资源、环境等方面入手，分析商业模式创新的影响因素，研究探索“数字经济”新时代下，满足社会需求、适应技术变革的创新路径，有助于中国企业开启创新的商业模式、提升企业的管理效率、进而提升企业价值。同时，对商业模式进行战略革新，也是中国企业在经济全球化、数字信息化的大背景下，与世界先进企业保持同步、赶超，提高竞争软实力的必然要求。

关键词：商业模式;创新路径;新经济形势

一、引言

日新月异，是对目前市场变化发展状况的最佳描述，随之而来的是对企业创新能力、竞争实力、适应能力的更高要求。优胜劣汰的市场规则没有企业能够获得永恒的“免死金牌”，在激烈的竞争下，许多曾经的市场领袖者从风光无限最终沦落到黯然离场，比如诺基亚，占据市场霸主的地位长达14年，然而在采用安卓系统的智能手机迅速发展的潮流中，固步不前，最终元气大伤难以翻身。但是同样，在大变革的市场环境下，江山代有才人出，涌现了许多耀眼的巨星，例如，仅用13年就从濒临破产到全球市值最大公司的苹果公司。根据传统战略理论，企业发掘有吸引力的市场，在各个生产经营环节合理配置资源，准确自身定位，为顾客提供独特价值而获得竞争优势、赢得市场地位，这种传統理论解释了市场上企业稳健、渐进增长的现象。但是，对于一些特别的公司取得的巨大成功，比如苹果公司、海底捞有限餐饮公司、阿里巴巴等，无法完全解释它们创造的一个又一个商业“神话”。而商业模式是企业整体层面的一个概念，用商业模式与管理创新对这些“神话”进行系统性、整体性的解释，是对传统理论的弥补和完善。

然而，由于技术加速进步革新、市场需求不断扩大、竞争压力越来越大，商业模式不是一成不变的，而是处在不断地变化改革之中。出于生存、发展、壮大的目的，企业也要不断地进行创新其现有商业模式，以保证企业在市场中占据竞争优势地位，不断做大做强。经济学领域的学者意识到不断创新商业模式的必要性和重要性，试图通过不同的研究视角，探索商业模式的创新路径和机理。但是企业的活动复杂繁多，并且难以明确区分各项活动是否与商业模式创新有关，因此商业模式创新的机理问题一直是个未解之谜。企业的成功是可以明确观察到的，而这些企业是通过怎样的机制和路径迈向成功的，仍旧躲在重重迷雾之后，难以分辨，如何顺利完成商业模式创新，仍旧是一个谜题。现有文献的研究成果不够广泛、不够深入。在这种情况下，建立分析框架，揭开商业模式创新的神秘面纱，是目前企业研究领域的重要课题。

二、商业模式创新

1.概念

商业模式通俗地讲，就是创造价值的模式，整合、配置企业的内外部重要元素，形成合理、高效的运行系统。商业模式创新是企业在对顾客价值识别的基础上，在原有技术或产品上所做的改进，以及系统地、主动地创造一种以前不存在的产品、服务或者技术，最终实现价值创造的动态过程。实质也是对某种差异化的追求，将企业商业模式作为一个系统架构整体做出改变，是企业在面对剧烈变化的环境的一种战略行为和选择。

表 商业模式九大要素

2.商业模式创新的影响因素

商业模式创新的影响因素包括企业家、社会资本以及外部环境等三大方面。

首先，企业家是一个企业的灵魂，商业模式的创新很大程度上受到企业家的学习、创新、应变能力的影响。无论是变革资产运营模式的苹果公司，还是坚持“顾客第一、员工第二、股东第三”原则的阿里巴巴，都依靠企业家独到敏锐的目光和睿智的头脑以及卓越的创新能力，马云坦言，他总是关注未来五年到十年的新变化与机遇。企业家不仅是创新活动的发起者，更是创新活动的领导者和推行者，他肩负着把创新思想准确传达并严格执行的重任。

其次，企业自身的资源和能力是有限的，仅仅依靠内部资源，实现商业模式创新非常困难。处在社会中，企业不断在与外部进行信息和资源等的交换，也为企业获取外部资源，借助外部力量为提升自身能力提供了渠道，也为创新商业模式增加了成功的可性。企业社会资本是指有助于企业实现目标、能够被企业所控制的资源和能力的集合，包括政治关联资本、人力资本、企业组织结构等。政府通过制定产业政策、地区规划等方式，分配掌握的丰富资源，进而引导，甚至是主导着很多产业的发展方向与路径。企业战略最终需要落实到员工身上去做，吸引人才、创建优秀的团队对企业来讲至关重要。供应商和顾客是企业价值链上的关键环节，与企业是上-中-下游关系，时刻密切关注与联系企业的供应商和顾客、充分了解它们的需求及变化，能够帮助企业形成新的价值创造理念，进而调整组织惯例与创新业务系统，促进企业整体商业模式创新。

最后，市场需求、技术进步、行业竞争等外部环境也是商业模式创新的重要影响因素。企业要保证生命活力，就要根据市场需求的变化进行创新。技术进步也会推动企业的商业模式创新，随着互联网的普及，在大数据背景下，旧的商业模式与技术进步的需求不匹配，企业就要进行商业模式创新，例如阿里巴巴、腾讯等企业都进行了商业模式创新。并且行业竞争日趋激烈、经济环境的不确定性增加，企业需要更有效的战略来应对机遇与挑战和威胁，商业模式创新就是一种企业战略的彻底变革。

三、商业模式创新路径

1.资源路径

商业模式创新实质上是对企业拥有或潜在的资源进行创造性的重新配置，具体包括发掘、利用新资源，以及对现有资源的深度发掘和重构。企业对市场机会的迅速识别和把握，积极响应市场，开发、重构、整合、合理配置资源，是进行商业模式创新的基石。企业独有的或者竞争对手忽视的资源以及利用能力是企业成功进行商业模式创新的重点，企业获得“异质性”的资源能力，使得企业有获得高额经济回报率的可能性。

商业模式创新是动态过程，这个过程中通过不断地创造、积累知识，使得竞争对手由于信息不完全而难以模仿和复制企业的成功。创新重整资源能获得更低的成本或更好的差异化，而且输入的同质性资源可以被新组合转化为异质性资源输出，使企业获得竞争优势。

2.盈利模式路径

盈利模式定义了企业取得盈利的模式和渠道。改变盈利模式的要素，企业可以与竞争者进行差异化经营，获得利润新来源。例如，淘宝网的成立与发展。2003年，阿里巴巴向淘宝斥资1亿，争抢被美国电子商务巨头eBay占据的中国市场，打出 “三年免费”的旗号，吸引了大量个人用户到淘宝网注册;2005 年，淘宝网宣布继续免费三年，年交易额超过89亿，超越eBay;2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站。而支付宝是淘宝网成功的原因之一。淘宝核心的盈利模式是利用支付宝巨额的预收款和淘宝的信用体系进行的放贷业务，根据不同商家的信用，设置放贷标准，而无需其他担保，深受商家和企业的欢迎。此外，网络广告服务也是淘宝网主要的盈利模式，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。并且淘宝商城提供百分百品质保证的商品，7天无理由退换货的售后服务等优质服务，吸引了大量的高端消费者。

四、结论与展望

民營企业是经济发展的核心驱动力，但是面对资源、技术等壁垒，如何突破并发展成为企业的首要问题，而全新的商业模式就是解决问题的关键，即商业模式驱动下的企业成长是中国民营企业发展的新思路。

在新经济环境下，企业通常采用多元化经营的方式，降低风险。但是，技术水平、政策环境等在不同的行业中可能会存在差异，如果仍旧采用以往的商业模式，它与不同产业和政策环境匹配的可能性较低，进而增加失败的可能性。对于企业来说，企业在不同的产业政策和技术发展阶段商业模式不能一刀切，企业管理者需要意识到，企业的商业模式符合外部环境要求时才能实现企业成长。当产业制度环境发生变化时，商业模式也需要随之进行变革、创新，因此管理者需要为商业模式的成功创新提供可能性，而不仅仅只是让企业的环境发生变化，只跟着市场走。

本文通过分析商业模式创新的影响因素、研究探索商业模式的创新机理和途径，可以帮助企业资源的利用率低下、管理效率低下等企业管理所出现的问题，可以帮助企业改善经营管理，得到更加长远的发展，也可以促进中国企业商业模式创新和管理效率与效益的提升。

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