大数据趋势下数字图书馆的服务创新策略

杨扬 王超群 贾婷 戴子端

摘 要 在信息技术的不断发展中，计算机和互联网的蒸蒸日上，大数据已成为众所周知的发展形势。虽然在不断发展，但其使用仍缺乏深入的研究。比如，现代数字图书馆如何在大数据环境中发展是其使用的典型案例。文章在大数据背景的基础上，分析了现代数字图书馆面临的新情况和新问题，并研究了数字图书馆服务创新的重要性，最后阐述了数字图书馆的服务创新策略，希望能给我国图书馆工作提供一定的参考与借鉴。

关键词 大数据；数字图书馆；新服务形势；现状；服务创新

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）226-0127-02

在大数据信息多样化，数据复杂性和管理创新的背景下。这些新现象和趋势也为数字图书馆的发展提供了新的挑战和机遇。因此，我国数字图书馆要想进一步发展，必须要加强信息的分析与管理，提高服务水平，并通过多样化的信息需求推动自身的发展。

1 数字图书馆在大数据时代的发展趋势

1.1 数字图书馆的服务范围

数字图书馆在信息多样化的大数据时代，必须改变传统的封闭式服务范围。随着大数据时代的来临，信息不仅传输速度快，还变得丰富多样，逐渐向社会化方向发展，同时也大幅度扩展了数字图书馆的服务范围。

服务信息的社会化主要包括，用户对于数字图书馆的服务与需求，其信息主要是由交换频率的增加引起的。数字图书馆的服务信息逐渐面向社会，为社会提供相关信息，以此来加快用户需求的社会化，同时更加满足多种用户需求。

1.2 精细化数字图书馆的服务内容

随着大数据时代电子信息量的不斷增加，数字图书馆的服务内容也得到相应的发展。要想改进专业化的内容，必须要获得高质量的服务信息，数字图书馆服务内容的质量是基于信息的固有质量，这种服务趋势使数字图书馆能够自动选择适合不同用户实际服务需求的正确服务内容，从而避免繁琐的数据信息，并大大减少服务流程及花费的时间，可以有效地提供信息服务。

1.3 数字图书馆服务的个人化

目前，在我国信息科技技术的不断发展中，互联网技术在手机与计算机中的有效应用，不仅给人们生活带来了更加的便利，也给数字图书馆带来了新的机遇。人们在生活中就可以通过智能设备来检索所需要的信息，使数字图书馆在日常生活中，可以为人们带来更加便捷的服务，在不断优化服务流程的同时，也满足了人们的需求，并推动了数字图书馆的进一步发展。

2 数字图书馆在大数据时代的状态

2.1 无法及时有效对大数据进行处理

目前，在大数据时代背景下，不但要保证服务质量，还要追求数字图书馆的有效竞争力。因此，必须要加强对数字图馆资源的收集，并优化图书借阅服务。在大数据趋势的影响下，数字图书馆之间的竞争在大数据管理和处理方面更加激烈。数字图书馆可以通过收集，管理，处理和应用大数据来提高竞争力。

然而，许多数字图书馆目前没有大量的数据，缺乏挖掘和收集大数据的能力，同时对大数据的信息资源无法进行有效的分析，处理能力也比较有限，导致数字图馆的服务水平受到了很大影响，并间接影响了数字图书馆的进一步发展。

2.2 对大数据的分析能力水平比较有限

大数据已经成为信息发展的主要趋势，同时提高了大数据的价值。数字图书馆在未来必须借助大数据，才能对自身的发展方向进行有效的分析，目前，我国的数字图书馆技术不够完善，对大数据的分析能力也比较有限，不仅无法确定未来的发展方向，还无法对读者的借阅兴趣通过大数据来进行有效的分析，这不但会导致在市场竞争中失去机会，还会大幅度影响数字图书馆的服务质量。

3 数字图书馆在大数据时代的创新策略

3.1 数字图书馆必须适应大数据的发展趋势

1）在大数据背景下，一点点错误是可以容忍的，在越来越多的情况下，要放弃对有序和纯数据的偏好，接受数据的不精确。

2）在摒弃过去一个世纪左右才统计、收集数据或样本的传统方式，要有效的应用大数据，及时对数据信息进行收集。

3）通过运用大数据，人们可以放弃对原始原因的调查方式，通过收集分析大量的信息，研究人员可以找到预测未来事件的规则，接受相关性。

目前，在数字图书馆中，电子信息资源已经成为不可缺少的重要部分，因此，应加强对图书馆资源的开发工作，以此来推动数字图书馆的可持续发展。

3.2 大数据时代，图书馆数据的处理方式

在图书馆中，由于大数据技术的应用，传统的文献计量学研究，已经将其研究范围，从简单的描述性研究，并逐渐扩展到预测性研究以及评估研究。图书馆要想提高服务水平，就必须要不断对数据进行挖掘与分析，从数据中发现规律，并分析和处理大量的数据信息，以此来挖掘潜在价值，进一步提高图书馆数据的处理方式。

3.3 在图书馆开展阅读马拉松活动

图书馆可以发起举办一场“阅读马拉松”活动，并设置相应的奖项，让一些读者在周末以阅读的名义聚在一起，多了一种有意义的选择，共享“乐读”的时光，看谁能坚持到最后，并脱颖而出。

在这个科技信息迅速发展的时代，大家阅读的时间越来越少，或者说越来越少的阅读纸质书。比如：放在兜中的手机突然微信响了，有好友正在约你吃饭，你们需要三言两语的讨论一下、微博上某明星的劲爆八卦自动推出，好奇心驱使不由自主地就一看究竟、某某视频标题党让你三分钟了解的人生大事，那就再看一分钟……咿？刚才书看到哪里了？记不清了吧！但坚持到最后的人数远远只是参与者之中的一小部分。书是人类进步的阶梯，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，等你阅读来发现，从而也使这个活动变得更加有意义。

3.4 在图书馆推广创客空间的运行模式

创客空间入驻图书馆后，作为一个天然的知识氧吧，能够使图书馆的社会价值被深层挖掘，成为思想和创意的孵化器，还能够在信息的交流、传播、共享方面发挥作用。图书馆空间能够得以充分利用，产生新的社会效益和经济效益，成为终身学习和个人发展的空间，推动图书馆的服务效能不断优化，读者能够在图书馆获得丰富的、交互的协作创新经验，提高图书馆吸引读者的魅力指数，让更多的人能够走进图书馆。

3.5 图书馆推行智能机器人服务

智能机器人经过特别设置后，可对图书馆不同书籍在书架的位置“了如指掌”，并可以自行穿梭于书架之间。智能机器人除了能提供读者咨询、借还书指引、扫码找书、读者引路等服务外，还能与读者和工作人员进行日常会话交流。

同时，通过智能机器人的电子屏幕，读者可用手机扫描屏幕显示的二维码，支付手续费及逾期还书所拖欠的罚金。还可以在图书馆夜晚熄灯后，开始扫描书架上的书，然后向图书馆管理员汇报哪些书放错位置，从而有效减少了寻书和排书所耗费的时间和人力。

3.6 图书馆应增加微信与支付宝公众号服务功能

在互联网普及的今天，大家只需躺在床上就可以通過手机检索到所需要的信息。图书馆要顺应时代的发展趋势，开展微信公众号与支付宝公众号服务功能，对图书馆实现更好的推广，同时，读者可通过公众号找到所需要的书籍，并可直接阅读、购买，既方便了读者，也增加了图书馆的经济效益。

4 结论

大数据的趋势，给数字图书馆带来了巨大的发展方向。在这种背景下，如何创新数字图书馆的服务，已经成为了当下图书馆亟需解决的问题。在大数据时代背景下，对数字图馆的发展方向和问题进行了有效的分析，并提出了有效的创新服务策略，以此来推动数字图书馆的可持续发展。

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