知识管理理论在医院档案管理中的应用分析

朱海民

滨州市中心医院办公室，山东滨州 251700

医院档案主要对医院日常医疗设备、财务、科研、病历、人力资源信息等记录、管理，涉及范围比较广，为医院发展、规律重要记录参考，也为医院重要资源[1]。因此，医院需要通过详细分析管理组织，使管理组织具有较为专业的知识体系，对知识综合性和系统性进行兼顾。医院档案管理通过充分利用知识管理理论，将知识管理理论视为向导，档案作为一类知识资源，从而一定程度上可提高自身核心竞争能力。

1 医院档案管理概述

档案是一个需要积累、发展信息符合，还是资源、知识传播主要方式，档案更具权威性。现阶段，我国医院档案管理，开始从纸质档案转变为电子档案相关管理，有效、科学的医院档案管理模式，能有效提高档案管理水平。传统纸质档案管理很大程度限制档案管理效率，随着科学技术的不断发展，计算机等新技术设备被应用于档案管理中，促进医院档案管理模式的不断改革。医院档案管理的重点为，管理思想、管理制度及软硬件相关建设方面。

医院档案管理理念的重视度，能保证管理工作有效实施，并且完善档案借阅、保密相关制度构建，能有效提高管理质量。医院档案管理工作，具体有收集档案，整理档案、归档及保管档案，统计、分析档案等[2]。其中收集、整理、归档、保管属于档案管理基础环节，纸质档案管理中以上管理环节需要工作量非常大，存在大量纸质档案，档案收集、整理工作有难度。而电子档案应用以后，有效降低档案管理工作量，也提出更高的新要求，需要制定、改进及严格落实管理工作。统计及分析档案属于医院档案信息的再获取，通过电子档案管理模式应用，可通过科学有效方式获取档案隐性知识，提高医院档案管理质量。

医院档案管理能有效、准确管理人才资源，更好掌握医院工作人员政治思想、业务能力及绩效，并能有效提高医院科研、医疗质量，构建良好医德医风，还能更好地提高医疗设备管理质量，加强医院资金管理水平。因此，医院需要重视医院档案管理模式改革及提高，有效提高医院管理水平，满足医护人员各类需求。

2 医院档案知识管理理论的重要性

医院档案管理能够通过准确信息记录，明确医院工作人员工作、业务能力与政治思想，以更有效开展管理工作。并且档案管理，病历档案信息记录、管理，能更好总结经验，为临床治疗及研究提供依据，其还明确医院管理制度、岗位职责、业绩考核等，以提高员工工作能力，进而提高医院整体管理[3]。知识管理属于创新型管理模式，能够灵活管理运用知识系统性，获取知识更具创造、整合、记录及更新能力，进行知识发展、创新，并把知识有效融合到管理系统中[4]。知识管理属于信息发展、知识经济影响下产生的，其应用于档案管理中，能有效拓展档案管理领域，促使其不受传统局限，更注重知识分享、应用；并且知识管理能提升档案价值，突破狭义的安全管理相关局限，有效突出其应用功能，从而实现整合信息、运用及共享，提高医学档案管理质量。

医院传统档案管理，主要整理、管理显性信息，但显性信息之外的隐性信息未重视，因医院管理工作中技术、经验等具抽象性，有些信息难以在书面中直接体现。医院通过知识管理应用，可自思想上根本转变并扩宽视野，以收集、整理具体、抽象信息资料整理及管理，对档案信息进行充分发掘，丰富医院档案管理的信息，提高档案管理水平[5]。并且，知识管理理论的医院档案管理应用，能充分认知档案管理意义，通过记录、整理档案资料，以结合工作实际需求，利用医院档案信息，进一步明确档案管理的真正价值。

医院档案主要记录、整理医院实践活动，以便于工作人员可随时查阅相关信息。知识管理理论的应用，能够系统规范地进行档案信息记录、管理，利用网络技术进行信息合理编辑、记录及整合，促使档案信息记录、整理更清晰，以有效查阅相关档案信息，提高档案管理质量[6]。同时，知识管理能够把无形知识完成有形知识转化，提高知识利用价值，通常无形知识存在于医护人员大脑、经验中，知识管理理论，能够把无形知识转化成价值，从而提高医院管理服务水平。

3 医院档案中知识管理相关理论应用

医院档案管理中理论管理理论的具体应用，包括构建人员管理制度，创建模块化的管理体系，以及建设知识管理相关文化等，具体应用策略如下。

3.1 构建人员管理制度

医院档案相关管理人员专业结构属于医院档案管理直接、决定性因素。医院档案管理中应用知识管理理论，能加强医院医护人员重视，构建核心为医护人员主导[5]。医院需要重视管理人员整体素质提升，通过对管理人员进行培训，转变其传统档案管理相关思想，能够正确认知档案管理意义。档案管理人员需要学习、掌握现代化技术，培养医院管理人员、医护人员计算机的操作能力，利用网络技术实现档案科学、高效管理[7]。医院需要引进专业人才，进行相关管理人员技术培训，并进行先进网络技术引进，健全医院档案管理的平台、技术，并结合知识管理理论，构建数字化模式，促使档案信息能够高效整合、记录、共享及创新，提高档案管理水平。

3.2 创建模块化的管理体系

医院档案管理中信息记录、合理分类，能够提高信息查阅效率，对档案水平提高非常关键。信息管理中涉及信息，包括病历资料、人力资源相关信息、知识产权等，医院档案管理需要综合相关信息进行管理、整合[8]。为有效管理信息，医院档案可建立模块化信息管理理念，通过模块化信息分类整理，以明确信息分类，重视信息搜集标记、分类，建立档案信息中具体类别管理[9]。因此，医院档案管理中，可通过知识管理相关理论，规范、系统及条理化信息档案，以建立科室内分类档案信息。

医院档案管理工作人员对相关档案信息掌握比较全面，因此，医院在引进网络技术、平台时，需要积极配合相关设计人员，以便创建适合该医院文化、档案信息的合理、专业、高效功能相关平台，完善管理平台功能[10]。档案管信息模块及管理平台构建后，设计制作人员需要进行管理人员操作相关培训，指导操作、注意事项等，促使管理人员重复掌握平台应用[11]。医院档案管理通过信息网络技术引进，进行信息大数据处理，将信息完成数字化整合，能够有效储存、管理档案信息，优化医院档案管理流程，从而提高医院档案管理质量。

3.3 建设知识管理相关文化

医院文化主要指医院理念、价值观、精神、精神宗旨等，如果想要工作人员及患者认同医院管理文化，需要把医院管理理念进行工作人员认知渗透[12]。医疗机构需要构建特色医院文化，加强医院员工凝聚力，从而提高医护人员工作效率及医院管理水平[13]。医院文化中应用知识管理理论，能够有效宣扬医院文化，提高文化影响力，从观念上转变医院医护及管理人员对档案管理重视度[14]。

医院管理文化构建中知识管理应用，具体为，培养具备知识管理体系的档案管理层，建立医院内部信息的资源共享，培养管理人员、医护人员共享意识，以便于医疗经验记录、整合及分享[15]。指导管理人员、医护人员明确档案管理重要意义，结合医院内部需求及实际情况，明确医院档案管理方向及目标，建立合理、高效档案管理体系；指导医护人员明确档案管理重点及困难，重复理解管理概念工作人员对档案信息要求，结合实际情况以规范调整，健全知识管理理论的档案管理相关体系。

4 结语

档案管理属于医院信息规范管理、绩效评价及管理重要体现。医院管理人员需意识到医院档案信息化管理的重要性，融合管理相关知识，为管理提供支持，从而发挥档案管理的应用价值。因此，以知识管理理论作为导向在医院档案管理系统中，需要构建人员管理制度，创建模块化的管理体系，并建设知识管理文化等，从而使医院档案管理工作，更具有科学性、便捷性以及提高工作实效价值。