高校辅导员思想政治教育工作中的“谈心”困境与思考

黎燕　李华荣

摘 要：辅导员是高校思想政治教育工作的中坚力量，谈心是辅导员开展思想政治教育工作的主要方式。在开展谈心的过程中，会遇到思想政治教育对象不能消化、吸收的困境，这种困境的形成既有价值观多元化的社会原因，也与教育对象的成长发展规律有关，更有辅导员自身的原因。结合思想政治教育工作实际，对于走出思想政治教育低效率、低成就的困境有一些思考。认识规律，寻找谈心的突破口;融会贯通，掌握多种谈心方法和技巧;制订三级目标体系，循序渐进开展谈心工作;制订计划，巩固谈心成果。

关键词：谈心;辅导员;思想政治教育工作

习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，不断提高工作能力和水平。”[1]高校师生是实现中国梦的生力军，高校担任着培养中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人的责任。高校的思想政治教育工作是履行责任的重要途径，辅导员是高校思想政治教育工作的生力军，思想政治教育工作效果如何，直接影响着中国特色社会主义事业的发展。2017年，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，指出要推进高校思想政治工作改革创新。强调要贴近师生思想实际，以改革创新精神做好高校思想政治工作。近年来，高校思想政治教育工作效果难以凸显，高校辅导员应该结合工作实际，改革创新工作方法，走出效果不好的困境。

一、高校辅导员思想政治教育工作的困境：效率低，效果不明显

高校心理咨询师有工作困境，在高校的工作环境中，心理咨询师在面对学生来访者的特殊情况时，被迫打破保密性原则，心理咨询师和德育工作者双重身份造成的冲突，都是心理咨询师的工作困境。高校辅导员在工作中同样会遇到很多工作困境，如对学生进行思想政治教育工作时，学生对辅导员传输的信息进行了“大脑屏蔽”，或者接受信息后“消化不良”，学生没有把思想政治教育内容内化成为价值观，辅导员的思想政治教育工作效率不高或者工作效果停留在表层。

二、高校辅导员思想政治教育工作困境的形成原因

（一）高校思政育人工作效率低和效果不明显的客观原因

转型期的社会价值观多样化，使人容易产生价值观冲突;大学生已经成年，价值观已经在成型期或定型期，思想很难转变;急功近利思想在大学校园的蔓延，盲目攀比的不合理消费观念等都会影响价值判断。这些客观原因都会给高校思想政治教育工作造成压力;

（二）高校思政育人工作效率低和效果不明显的主观原因

当前思想政治教育工作效果不明显也有思想政治教育工作者本身的因素，高校辅导员是开展思想政治教育的生力军，但是辅导员工作繁重，有的高校辅导员和学生的配置远远超出教育部文件规定的1：200的比例，辅导员事务性工作繁忙的同时有教学和科研的任务，无暇顾及工作的创新性和艺术性，达不到思政育人的效果;高校对辅导员工作的不够重视，学生对辅导员职业定位模糊，辅导员职业价值感不高都导致职业认同感不高。思政工作需要足够的爱心、耐心、责任心和包容心，“事务型工作者”和“全能型保姆”定位的辅导员无法做好思政育人的工作。此外，还有一个关键的原因就是思想政治教育工作者的工作方法不对，如存在过急的心理，希望通过一两次的谈话教育就能改变学生的想法;过僵的方法，如不遵循受教育者的接受规律，直指问题所在，没有循序渐进。

三、走出高校辅导员思想政治教育工作困境的几点思考

（一）认识教育对象的身心发展规律，寻找谈心的突破口

习近平总书记提出的“因事而化、因时而进、因势而新”明确了高校思想政治教育实效性提升的聚焦点，蕴涵了科学的方法论意义。高校开展思想政治教育工作要做到体现学生的主体地位，以促进学生自由全面发展为终极目标。如今，“零零后”，这个“网络原住民”已经进入大学校园，他们的思想和心理发展有清晰的新时代特征。当代青年具有三个基本特征：“务实，开放，网络化生存[2]。”新时代青年有着明显的现实品质，这和长辈的理想情怀有明显的区别，如果不去正确认识他们的时代成长特色，很容易产生“代际偏见”，不但不能拉近距离，还造成相互不理解的局面。新青年不仅是网络原住民，还是市场经济原住民，经济全球化原住民，他们的第二个特征是开放的视野，思维非常活跃。如果不能把握这个特征，很容易导致教育理念的狭隘性;当前，互联网已经发展到了第三个阶段，也就是完成了生活服务业数据化的移动互联网阶段。当前移動互联网的主要工具——手机已经成为生活中不可缺少的一部分，“手机党”是每个大学生的标签，他们是在网络生存的一代，如果不能正确认识这个规律，盲目批判，甚至是停留在谈网色变上，势必不能取得理想的效果。

认识当代青年的基本特征，有助于我们找到谈心的突破口。认识的第二步是理解，这个“理解”不是指放任错误行为，而是指理解大学生的行为背后都有对于他而言合理的动机。辅导员在开展思想政治教育工作中，必须有清晰的价值判断，但是价值评判不该作为终极目标，高校思想政治教育工作应该“知其然”，还应该“知其所以然”。以理解贯穿“谈心”过程，能发现学生行为背后的动机，只有找到这个根源，才能做通工作，帮助学生。寻找谈心的突破口必须以理解作为前提，走进学生的内心世界，探索他们行为背后的原因，这样的谈话才是有层次的，有深度的，有灵魂的。

（二）融会贯通，掌握多种谈心方法和技巧

教育的发展经历了以教育者为主体到以受教育者为主体的飞跃性转变，以受教育者为主体，可以让思想政治教育工作重心放在受教育者身上，从而提高工作的针对性。但是在思想政治教育的“谈心”过程中，只以受教育者为主体是不够的，应该以谈话过程双方的互动过程为主体，既要强调受教育者的主体接收，也要强调教育者输出信息的过程，谈心双方内在的情感互动、价值碰撞、理念升华、相互促进是谈心过程中的重点。

做好思政教育“谈心”工作，对谈话人的要求很高，既要求具有广博的知识面和掌握多学科知识，而且要求谈话人掌握一些谈心的方法和技巧，如心理咨询师的咨询技巧和方法，生涯规划师的工具和方法;融会贯通，掌握多种方法可以让谈话过程中轻松、有序且实现谈心的目标。此外，丰富和拓展“谈心”方法应该丰富语言风格，辅导员应结合大学生的性格特征调整谈心工作的语言风格，如对于性格内向的大学生，辅导员的语音语调应该柔和缓慢给对方充分鼓励;对于个性鲜明的大学生，辅导员应该循序引导进行自我探索，自己发现问题和整合自己的能力解决问题。再者，善于利用沟通工具开展谈心工作。传统的谈心是面对面进行的，有助于及时进行信息反馈。有些问题也可以通过网络社交工具，如微信、微博和QQ等进行“远程谈心”，对于不善于口头表达的大学生来说，也会取得较好的效果。

（三）制定三级目标体系，循序渐进开展谈心工作

谈心工作的基本目标，就是通过沟通有效解决问题，在谈心过程中传输正确的世界观、人生观和价值观，帮助学生内化，使学生更好适应校园生活，得到更全面的发展。辅导员在开展“谈心”时应该建立三级谈心目标体系。按照作用和效果从低到高，谈心的三级目标应该是管理——教育——开发。

辅导员在思想政治教育工作中，“问题学生”是必须谈心的对象。学生出现问题，意味着原有秩序被打乱，这时候谈心就要实现首要目标——恢复原有的秩序。这时候谈心的主要职能和目标就是管理，管理强调的就是通过计划、控制、约束等手段维持秩序。在思想政治教育工作中，辅导员在开展“谈心”时首先要实现的是使失去秩序的状态恢复正常，也就是通过控制、约束、批评等强制性的手段恢复正常秩序。但是使用强制性的手段，依靠外力达到的秩序正常化只是实现了“谈心”工作的第一步目标。通过外力植入，带有强制性的性质，树立的权威随着谈心结束，很容易失去教育效果。谈心者进一步需要透过谈心找出问题的根源，也就是把談心的焦点放在学生本人，而不再是关注事情本身，关心学生的变化和关注学生近期其他方面的改变[3]。教育的核心是发展，教育就是要通过有目的有计划有组织对受教育者进行教化和培育的活动，促进教育对象实现和社会协调发展，这是谈心的第二层目标，即通过谈心，走进学生的内在世界，促进学生的发展。通过前面的努力，谈心工作已经实现了恢复秩序的管理目标，通过关注学生成长，促进了学生的内化，达到了发展的目的，接下来要实现的一个目标升级就是开发学生自身的能量去完成自我完善和自我实现。开发作为谈心的第三层目标，强调辅导员在前期的谈话成果基础上，通过引导学生发现闪光点和自己的能力，激励学生自己解决问题，自觉提高自己，自动向好的方向前进。辅导员此时担当的角色已经从管理者变为教师再变为引导人，从而实现了辅导员的管理职能和教育职能的结合，既是教师也是学生的朋友。

四、制定计划，巩固谈心成果

康德说：“有两样东西，越是经常而持久地对它们反复思考，它们就越是使心灵充满常新而日益增长的惊赞和敬畏：我们头上的星空和我心中的道德法则。”在谈心过程中，必须仰望星空，确立远大的理想信念，同时我们必须让学生学会脚踏实地。谈心的效果也是如此，辅导员为了做好一个学生的谈心工作，做好了资料收集，精心安排了谈心，为了取得好的效果也进行好几轮谈心，最后一次谈话结束后，已经实现了谈心的各层次目标，学生对未来的学习和生活充满了正能量，但如果忽视了谈话成果的巩固，就会导致谈话效果像记忆遗忘曲线一样，慢慢消失。因此我们必须巩固谈心成果，使学生消化谈心的结果而且变成习惯模式。

巩固谈心成果需要辅导员和学生共同制定一个巩固计划。在谈心的最后，双方共同制定一个可量化的，可评估的，可视化的计划。通过这个计划，学生可以巩固谈话的成果，且因为是可以量化的，不再停留在抽象的无法评估的状态，可以及时给予辅导员反馈，可视化要求学生确立几个“见证人”，见证谈心对象是否按计划实现目标，在实现目标的过程中，见证人也起到监督执行的作用。通过巩固计划的实施，谈心就不再只是“头上的星空”，也有了“脚踏实地”的奋斗。此外，巩固谈心成果的最后一个步骤不能缺少就是辅导员要写本次谈心的总结性材料。将谈心过程和结果做一个梳理，做好整理和存档工作。

参考文献

[1] 习近平.把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-09（1）.

[2] 李辉.在新时代的大势下理解新青年[J].人民论坛，2018（22）：12-14.

[3] 陈万柏，张耀灿，等.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，2007：4.

[4] 朱健.论大学生思想政治教育的科学发展和质量工程建设[J].高校铺导员，2016（6） ：3-6.