高校图书馆的读者荐购模式比较

曾文军

摘    要： 本文主要通过浏览国内高校图书馆的官网和官微，结合部分老师的调研成果，对我国高校图书馆主要的读者荐购图书模式进行调查、研究，并对高校图书馆开展读者荐购图书活动提出建议。

关键词： 高校图书馆    读者荐购    荐购模式

高校图书馆的图书采访工作主要由采访馆员完成，其有专业的知识和能力，了解学校的专业设置和课程变化情况，加上长期选书积累了丰富的采访经验，对出版市场比较熟悉，因此，高校图书馆的馆藏图书必须基本满足读者阅读的需求。

但是高校的学科建设日益细化，新兴学科越来越多，读者的需求特别是个性化需求千差万别，这部分需求完全依靠采访人员是难以满足的。因此，读者参与图书荐购，推荐他们需要的图书资料，可以增强图书采购的针对性，提高文献资源的利用率和文献资源建设的效益。

读者荐购的开展具有多种模式，既有互联网环境下的模式如通过微信、网页进行荐购，又有传统的模式如通过纸质登记表、电话、短信等方式的荐购，这些模式的读者荐购既为读者提供了参与高校图书馆文献资源建设的途径，更重要的是较好地满足了高校读者的个性化阅读需求。同时，高校图书馆的馆藏文献资源得到了有效的补充，经费使用的效益得到最大化[1]。

读者荐购是国内高校图书馆根据读者阅读需求采用的相对普遍的一种图书采购方式，那么我国高校图书馆的读者荐购现状是怎样的？它有哪些模式？具体是怎样操作的呢？笔者对此进行研究和探讨。

1.我国高校图书馆读者荐购现状

1.1广东省高职院校图书馆读者荐购现状

笔者对广东省外语艺术职业学院图书馆等20所广东高职院校图书馆，分别从各高校图书馆的主页和微信公众号进行了解，统计读者荐购服务情况（表1）。（1）从表中可看出，在广东各高职院校图书馆，图书荐购服务已是常规服务项目之一，既有网络模式又有传统模式，特别是为了吸引读者参与图书荐购，多数都会放在图书馆主页显眼的位置，方便读者对喜欢的或感兴趣的文献进行资源推荐;有的读者荐购服务是在图书馆自动化管理系统的OPAC里，有的配备专业荐购平台，如广东轻工职业技术学院和广东行政职业技术学院的“悦读阅享图书荐购系统”，广东食品药品职业学院的“云田购”等。（2）读者荐购服务水平有所差异，有的高职院校图书馆只有网上读者荐购服务，部分高职院校图书馆不但有网上荐购服务，还有微信荐购服务。（3）有的荐购系统就比较好，既能推荐，又有查重和反馈等服务。

1.2国内高校图书馆读者荐购调查

笔者通过浏览北京大学等20所国内高校图书馆的官网，结合刘娜和熊枫两位老师对高校图书馆的调研，统计高校图书馆读者存购服务的情况（表2），结果如下：（1）对于图书荐购服务这项工作来说，已经非常普通，而且为了吸引读者参与，更好地满足读者需求，多数都会放在图书馆主页显眼位置;（2）流程比较完善，为了方便读者使用时进行咨询，留有工作人员的电话或QQ等联系方式;（3）读者推荐时基本要求进行身份认证并填写邮箱、电话等联系方式，以便图书馆了解荐购人的信息和荐购图书到馆后的反馈等;（4）随着互联网技术的不断提高和广泛应用，利用网络开展服务的专业荐购平台如水木荐书平台、云田购、思源荐书平台等有明显优势，使用专业荐购平台的高校图书馆越来越多，这些平台可以与馆藏书目对接来查重，因此读者知道推荐的图书是否已馆藏。另外，读者可以从中了解到荐购流程、状态，最重要的是通过留存的读者联系方式通知读者优先借阅，这是吸引读者的最有效手段;（5）从调研的情况来看，各高校图书馆的个性化荐购服务是有差异的，多数高校图书馆具有多种模式，受到读者欢迎，有的模式比较简单，说明图书馆对读者荐购服务不够重视[2]。

1.3台湾地区高校图书馆读者荐购概况

笔者曾经在台湾地区的龙华科技大学学习了一段时间，另外，陈珍容老师调研了台湾大学、台湾清华大学等11所图书馆的读者荐购服务，从调研结果来看，大陆读者荐购与台湾地区各高校图书馆的读者荐购有显著的不同，主要原因是台湾地区各高校图书馆的图书购置经费大多数不在图书馆，图书馆只是留下少数经费用于购买通识类图书，专业类图书由各院系经费购买，调研结果如下：（1）读者积极主动地参与荐购，图书馆不用采取另外的激励办法，这是购书经费分配不同所决定的。（2）图书馆的荐购系统都是外挂在图书馆的集成化管理系统，不同的是，读者在荐购图书前要先自行查重，没有馆藏的才推荐，这在图书馆荐购系统页面图书馆对读者有明显的提示。（3）读者每月荐购图书的数量是有限制的，且高码洋的图书，图书馆要看经费情況来决定购买与否。（4）馆藏图书的来源包括各院系专业图书购买、读者个人荐购和图书馆自行购买等;读者根据自己的阅读需求提出的荐购，如果读者荐购的图书是专业类图书，则由院系的图书经费来购买。（5）读者及院系推荐的图书，可以将书目清单发给图书馆的采访员订购，但不能超过各学校规定的提交书目清单的截止日期，以免影响年度经费结算[3]。

2.读者荐购模式比较

2.1微信荐购

随着信息技术的迅速发展，智能手机的普及，微信因将文字、图片、声音、视频等服务集中在一起，是一种普及率相当高的即时交流软件，作为新时代的大学生，是必备的手机应用软件。因此，利用微信平台开展读者荐购服务便应运而生，高校图书馆在进行信息化建设时，也在利用微信这个平台扩大服务范围，丰富服务内涵。

微信荐购是通过第三方接口，连接图书馆微信公众平台与OPAC、图书馆官网等服务器资源，读者在微信上荐购图书时，需先进入图书馆微信公众平台“我的图书馆”，将借书证号、姓名等个人信息与微信号进行绑定，才可以在图书荐购栏目开展图书荐购工作。

微信荐购的操作方法：读者对已掌握图书的书名、ISBN等信息时可进行“自主荐购”，如果逛书店时有书在手则可扫描图书的ISBN进行“扫码荐购”，也可以通过“高级检索”“分类导航”等途径检索书目信息进行荐购，还可以点击“最新图书”“热门荐购”等方便读者进行荐购。微信荐购最大的优点是可以随时随地进行，不受时空的限制。

2.2图书馆自动化管理系统自带的读者荐购模块

深圳大学图书馆开发的SULCMIS在广东省高校图书馆有部分用户在用，在全国高校图书馆中使用较多的则是汇文管理系统，这些系统的读者荐购采用一种基于表单式的推荐方式。操作方法：读者登录和荐购、采访馆员决策购买、读者荐购历史查询、通知荐购读者优先借阅。优点是读者荐购模块比较成熟，要求读者填写的信息较多，可以与读者就荐购问题相互交流，采访馆员通过读者预留的电话或邮箱通知读者优先借阅等。

2.3传统的读者荐购模式：表单荐购

表单荐购即读者填写由图书馆预先印制好的纸质推荐表，内容包括：题名、作者、ISBN、出版年及推荐者的姓名、所在单位、联系方式等信息，一般放在服务总台或读者容易看到的地方，简单易行，比较受读者的欢迎。因此，大多数高校图书馆都保留这一传统的荐购模式，缺点是仅限于到馆读者，覆盖面较小，而且采访馆员核对、查重等要花较多时间。

3.结语

通过对我国高校图书馆的调研可以看出，读者荐购图书的开展已非常普遍，模式多种多样，但结果不太一样，有的读者觉得图书馆的荐购模式、荐购服务很好，能够满足需求，有的则不够如意。因此，笔者建议：（1）高校图书馆要结合读者的年龄特征、时代特点，开展读者真正需要、真正实用、能满足读者需求的图书荐购服务;（2）要重视读者荐购，无论哪一种模式的荐购都要及时反馈、及时处理，否则就会挫伤读者的积极性，甚至不再参与。笔者所在馆的读者荐购，无论是微信荐购还是表单荐购，每周都有专人处理，并从采购经费中拨出部分经费网上购买符合馆藏要求的推荐，开通绿色通道进行处理，一般情况下七天内读者就可以拿到自己荐购的图书，受到读者欢迎;（3）采访馆员要主动搜集优秀图书，如各种获奖图书、读书网上评论好的作品、网上书店畅销榜靠前的图书等。另外，采访馆员要关注读者的阅读状况，如对一些已全部借出的馆藏图书品种适当增加一些复本，满足读者的需求。

服务无止境，读者荐购图书只是图书馆工作的一部分，如何做好它以服务学校的教学和科研工作，是图书馆人需要思考和研究的问题。

参考文献：

[1]隋俊宇，武彩渊.对高校图书馆读者荐购的思考[J].图书管理，2018（09）：171-174.

[2]刘娜，熊枫.基于微信平台的高校图书馆荐购渠道拓展研究[J].大学图书情报学刊，2018（36）：111-115.

[3]陈珍容.高校图书馆读者薦购研究[J].大学图书情报学刊，2019（37）：71-74.

本文系2018年广东省图书文化信息协会资助科研课题（立项编号：GDTWKT2018-9）的研究成果。