技工院校电子商务实训课程解决方案探析

王喜文 李德富

近年来电子商务在国内蓬勃发展，根据华景情报网最新数据显示：2019年上半年网络零售额达到48160.6亿元，国内主要平台有淘宝、京东、唯品会、苏宁易购和拼多多等。电商法出台进一步规范电商运营，为直播平台网络零售注入新动力[1]。电子商务行业日新月异，但同时也给技工院校的人才培养带来了巨大的挑战。计算机信息技术飞速发展导致电子商务学科的理论严重滞后于实践，实训的硬件軟件滞后于实践发展，教材理论更是跟不上实践的需要，不能给实践提供理论指导和支持[2]。科学技术的迅猛发展，需要技工院校电子商务应用型技能型人才培养进行改革创新。本文以云浮技师学院电子商务实训课程为例，调研问题，分析原因，提出解决方案。

一、电子商务实训课程现状调查

1.电子商务专业基本情况

2019年1月9日云浮市高级技工学校获得广东省人民政府正式批复，升级为云浮技师学院。云浮技师学院（以下简称学院）作为云浮市唯一一家技师学院，市政府不遗余力完善它的教学实训设备，并且把市级的电商孵化基地安置在学校里面。学院筹划以市级电商孵化基地为依托，把电子商务专业打造成学院的特色专业。学院电子商务教研组教师共有13人，在校学生总人数为371人。图1、图2分别是电子商务专业教师学历层级人数图、电子商务师资专业结构图和在校生年级人数统计表，具体数据如图所示。

由图1、图2可见，云浮技师学院电子商务专业教师本科学历12人，占比92.3%，教师学历水平整体较高。同时电子商务师资专业结构合理，能满足电子商务开设课程的教学要求。但是由于教研组没有外聘企业实战讲师，所以师资队伍构成存在不合理的地方，同时随着电子商务专业学生数量增加，实训师资力量开始出现不足。

总数：371人，高级班114人，五年制中级班257人。

表1数据显示：云浮技师学院电子商务专业在校生人数371人，其中高级班114人，占总人数的30.73%;中级班人数257人，占比69.27%。高级班有4个，中级班有6个，学院电子商务专业中级班比重较大。同时显而易见，学院电子商务专业在校生人数是逐年增长的。

2.电子商务实训课程存在的问题

虽然云浮技师学院近几年发展非常快，但是由于电子商务专业起步晚，前期投入不足等因素导致它与珠三角等名技师学院还是有很大差距。具体问题有以下几个方面：

（1）实训基地配套设施有待完善，场室使用效率不高

云浮市电商孵化基地于2016年12月开始招标建设，2019年3月28日正式挂牌投入使用。电商孵化基地内设电商务综合实训室、物流实训室、VBSE实训室、展览中心大厅和咖啡厅等。孵化基地环境优美，实训设备齐全，但是随着学生数量和实训基地使用频率的增加，开始用电负荷不足，网络速度下降，配套设施不能完全满足学生实训要求。同时，电商孵化基地功能区划分不清晰，导致使用效率不高。

（2）校企合作不够深入，企业资源利用不充分

虽然云浮市电商孵化基地内入驻有京东、草根香、云浮石材电商等企业，但是由于学院电商专业的校企合作还不够深入，导致校企合作企业资源利用不充分。课题组通过毕业生访谈了解到很多学生实习找不到专业对口的企业，这对于学生的专业发展是不利的。同时学院还没有与企业合作开设电子商务专业的企业订单班和冠名班，电商企业实战讲师到校讲课也比较少，教学内容与企业需求存在脱节的问题。

（3）缺少优质实训教材，不能满足实训教学要求

电子商务发展非常迅猛，国内外不断涌现网商平台，同时网络平台规则也在不断更新。技工院校电子商务实训教材存在更新缓慢、内容偏理论、教学方式单一等问题，例如，有些教材还在大篇幅讲述雅虎、易趣网和拍拍网，但是这些网站都已经消亡或者退出中国市场;有些实训教材以文字理论为主，不利于教师组织实训教学和增加学生接受新知识点的难度;有些教材单纯是步骤式的操作流程指导，不利于培养学生的主动性和团队协助能力。

（4）实训课程体系不成熟，影响实训教学质量

电子商务专业涉及商务、营销和计算机等领域的知识内容，如果没有以项目任务为中心把这些知识综合起来，建立一个系统的实训课程体系，学生掌握的技能会比较单一，这直接影响实训效果[3]。云浮技师学院电子商务实训课主要以某一课程内容为中心进行实训教学，学生掌握的专业技能零散。例如《Photoshop平面设计》课程就是以图形图像和广告制作进行实训教学;《淘宝开店从新手到皇冠》课程就是把开设网店的步骤给学生去操作;《网络营销课程》以互联网为平台，让学生分析经典营销案例。这些实训固然能使学生掌握电子商务工作的相关技术，但是却将某一岗位群的所需技能割裂开来，不利于学生在工作岗位上有效运用[4]。

二、电子商务实训课程问题的归因分析

1.实训课程内容与企业岗位需求脱节

本文通过访谈法调研10家电子商务校企合作企业对实习生的满意度，具体如图3所示：

30%的企业对学院电子商务专业实习生不满意，40%的企业是一般满意的。企业不满意的原因主要有：（1）学生掌握的实训技能与企业岗位需求不匹配;（2）学生工作散漫，缺乏团队协助能力，语言沟通能力差等。

2.教师理念和教学方式传统

通过专业教师访谈，了解到电商实训课普遍采用讲授或者按照流程步骤演示的方式进行授课，教师实战经验缺乏，无法把真实的电商任务引进教学。学院回收近3年电子商务毕业生有效调查问卷300份，大部分毕业生认为实训课程无法培养他们职业能力。如图4所示：

由上图所示，大部分毕业生觉得现有实训课程无法培养他们社会实践能力、管理或者营销方面能力和人际交往能力等方面的职业能力。由此可见，传统的教学理念和上课方式无法满足现代电子商务实训课程的要求。

三、电子商务实训课程解决方案

1.基于真实工作环境，规划实训基地功能区域

为了实现产教融合的培养模式，实训基地建立专业、就业和创业多种形式的电子商务实训教学体系，并根据电子商务实训教学需求把实训基地划分为实践教学区和实战创业区[5]，具体架构图如图5、图6所示：

根据电商企业真实的工作环境，建设电子商务综合实训基地。学院全面排查实训基地日常运作的隐患，完善实训配套设施。同时通过开发APP实训平台，集合电子商务实训资源，以解决实训场室功能区割裂，利用效率不高问题。

2.重构实训体系，工学评一体化

学院通过专业建设委员会这个平台，召集电商企业、兄弟院校、电商协会和政府主管部门等专家召开座谈会议，探讨当前企业开展电子商务业务所需要的技能，再结合电子商务岗位群对毕业生核心技能和素质要求，重构电子商务实训体系。电商教研组和外聘企业专家把电子商务典型的日常工作分解为实训项目任务，并把这些任务模块纳入相应的实训科目当中进行拼接，最后通过制定实训项目计划和考核方式把整个实训体系关联起来。

3.实时更新实训教材，与电子商务实际运作接轨

计算机信息技术飞速发展导致电子商务学科的理论严重滞后于实践，教材理论更是跟不上实践的需要，不能给实践提供理论指导和支持。例如《电子商务基础》教材还大篇幅讲述易趣网、雅虎和拍拍网，但是这些网站都已经消亡或者退出中国市场了。本文建议学院召集教研组成员和本土外聘电商企业专家组建编委组。编委组把电子商务岗位群典型工作分解成实训项目任务，再把实训项目任务模块串联起来，编写出相关任务的实训教材和实训指南[6]。

4.引企入校，鼓励学生参加社会实践活动

技工院校必须服务于本地产业经济，因此电子商务专业实训体系要依托当地企业需求进行构建。学院可以引进企业进驻学校实训基地工作室，把企业真实工作情景搬到学校中来。同时教师组织和鼓励学生以团队形式参加驻校企业工作室任务和电商创业比赛、ERP大赛等社会竞赛项目，以提高学生的实战能力、团队协作能力和营销管理能力等[7]。

5.外聘企业实战讲师，优化实训师资结构

实训内容需要与企业实际工作内容接轨，这就对电子商务实训教师提出非常高的要求，云浮技师学院教师队伍无法完全满足实训课程需求。学院一方面通过鼓励教师寒暑假到企业学习，培养“双师型”教师;另一方面要充分利用企业师资力量，把企业的培训引进校园。外聘企业经验丰富的高级技师作为实训讲师，不仅能把企业中的文化和氛围带进校园，还能加强师生与企业员工的交流，增进相互理解，帮助师生了解电商行业的最新动态。

[基金项目：2017-2018年度广东省职业技术教育学会课题项目“基于需求调研的技工类院校电子商务专业定位和课程设置优化研究（项目编号：201803Y56，主持人：王喜文）”;2019年度廣东工贸职业技术学院“商务英语专业高本衔接人才培养路径研究（编号：2019-JK-06，主持人：李德富）”。]

参考文献：

[1]2019年上半年中国电商行业现状，网络零售占社会消费品零售比重走高[EB/OL].华经情报网，2019-8-15.

[2]高昊.提升电子商务实训教学效果的对策[J].读与写杂志，2018（10）：55-56.

[3]甘信丹.基于产教融合的中职电子商务实训课程教学效果探究[J].教学革新，2019（6）：59-60.

[4]吴高峰.技工院校电子商务专业实训教学探讨[J].行知部落，2016（13）.

[5]罗晶.学创结合的电子商务实训中心建设方案探析[J].电脑知识与技术，2018（8）：137-138.

[6]谭静雯.中职学校电子商务专业实践课程的有效构建[D].广东技术师范大学，2017.

[7]马晓菁.中职电子商务专业实训课解决方案探究[J].金融商务，2019：113.

责任编辑 何丽华