应用型本科销售管理模拟实验软件设计探究

罗明 李平华

[摘    要] 应用型本科市场营销专业培养适应市场销售管理与服务第一线需要的应用性人才;销售管理模拟实验是一门将专业知识有效地运用到销售管理实践中的特色鲜明的综合性实践类课程。销售管理教学实验软件设计必将有效地促使市场营销应用本科教育的现代化。

[关键词] 应用型本科;销售管理模拟实验;教学实验软件设计

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 23. 089

[中图分类号] G420    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）23- 0211- 03

0      前    言

销售管理模拟实验是一门将专业知识有效地运用到销售管理实践中的特色鲜明的综合性实践类课程。让学生直观体验销售业务员如何在市场上做对持续销售企业产品的事;销售经理应该如何指导和管理销售业务员，具有较强的实践性、应用性。

1      销售管理课程实验教学系统需求分析

销售管理实验教学软件是教学中使用的软件平台。 每位教师将通过不同的教学理念和方法，展示教学内容的多样性。 因此，教师不仅要具备销售管理软件功能的基本操作，还要有内容调整和实验实训管理的自主权，保持销售管理实践资源的不断积累，确保资源共享。 并根据学生的真实情况适当调整实训量，并自由选择实验实训的方式。

1.1   功能需求

销售管理实验教学平台系统是为了满足应用型本科市场营销专业人才培养的需求而开发的。这个系统的目的，应该符合以下需求。

（1）能管理各子系统的销售业务流程并正确执行，包括各类用户基本信息，实现各类销售管理业务功能。

（2）能管理所有销售管理各类业务的实验数据，包括系统基本信息、各类业务数据信息、实验教学数据信息、用户管理信息等。

（3）能管理销售业务的所有基本信息，包括适用于大多数企业的日常业务信息，如销售报价、销售订单、销售发票、运输和销售结转、销售成本流程处理等。

（4）能管理所有的教育教学信息的科目及课程信息，包括成绩信息和教学评价等。

1.2   性能需求

在应用型本科销售管理实验平台的总体设计过程中，应该满足以下性能需求。

1.2.1   可靠性

可靠性指软件平台系统的数据应该准确可靠，并且应该使用一种或多种合理的测试方法和完整性约束方法来确保系统中的数据完整性，准确性和一致性。

1.2.2   先进性

先进性指在系统中软硬件运行使用目前最成熟的产品，数据元素应具有强大的生命力。最先进的技术，能够适应目前的各种各样的应用和未来技术的发展的需求，并确保在一定的时间内不被淘汰。

1.2.3   可扩展性

可扩展性指服务器、操作系统、数据库管理系统和构成系统操作环境的其他元素（包括硬件和软件环境），在基本性能，吞吐量，容量，规模等方面，不仅可以轻松实现扩展和升级，还可以节省资金和投资。

1.2.4   易用性

易用性是指实验平台系统具有友好的用户界面，易学的功能，方便可靠的交互操作。

1.2.5   稳定性

稳定性指硬件和软件系统的运行状态稳定可靠，发生意外情况的时候，发生不可抗力或偶然事故，例如突然断电，系统可以将数据恢复到故障发生之前的状态。

1.3   应用需求

适用应用型本科市场营销及相关专业实验与教学。

目前，互联网技术非常流行。 结合高校原有的教学资源，运用SOAP技术开发系统平台。 选定的开发工具：Delphi 8.0（使用XML语言，JavaScript脚本代码的一部分），Microsoft SQL Server 2010数据库，调试和运行平台是Windows Server 2012 + WAD 8.1调试器。

整个系统采用客户机/服务器模式设计开发，应用本科销售管理办学实验平台的服务端程序，提供系统的所有服务功能，并提供了相应的Web服务接口。定义并实现相应的接口服务功能。 客户端程序只能通过调用接口和访问接口服务功能来实现相应的功能。

2      销售管理课程实验教学系统设计的价值与意义

应用型本科市场营销专业培养适应市场销售管理与服务第一线需要的应用性人才;在培养模式上，以培养市场经济的企业应用能力为主线的销售管理知识、能力、素质结构，以市场营销“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系。

同时的市场营销应用型人才应该是掌握基本的营销理论和方法，具有较强的应用营销理论知识能力包括市场调查研究能力、营销策划能力、市场开拓与运作能力、营销数据分析和O2O（线上线下）市場销售业务和管理操作能力。

销售管理实验平台的创建是为了便于学生进行实践，并不断提升自身的职业能力。销售管理实验教学软件的作用为学生提供职业岗位零距离接触机会，学生能够在真实的工作环境中积累经验，提高应用型本科学生的就业的适应能力。

3      建立符合现实销售管理环境的实验教学软件模型

销售管理教学软件要想达到应有的实验教学目的，必须要具备初始的产品、企业等信息，进行完整的销售管理活动。

3.1   初始市场信息库

3.1.1   建立销售管理企业初始信息库

根据一个自然班为50人，以机房一般容纳100人来计算，应存储约100个企业的基本信息，这样就能满足一个学生独立参与某一个销售管理企业的管理，也划分小组检测出学生综合应用与合作的能力。包括基本情况，产品代码与名称及图片、銷售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的市场竞争。

3.1.2   建立客户信息库

应存储若干不同个性特征的客户，按他们的购买习惯划分成不同的客户群。客户信息库供教师选择，教师可以随机选取客户，也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。

3.1.3   建立例外事件库

建立例外事件库可设定某企业的某时间段某种商品特别受欢迎，使该产品销量大大增加。 或者是否有一个拥有工厂的亲戚可以获得第一手货物，这样他就可以获得商品溢价并获得比其他企业更高的利润。特殊事件还可能包括各种培训、错误交付、用户投诉以及差评等。这些特殊事件可能占用企业的时间，影响后续商品的销售，或要求企业支付额外的培训和补偿费用。

3.2   销售管理实验教学软件功能模块

（1）注册功能。学生注册ID，拥有经营和管理销售管理企业权限。

（2）选择企业功能。第一种，是由教师直接安排至某企业学生选择企业;第二种是由学生自主选择企业，教师应进一步进行调整。

（3）企业初始信息库输入功能。企业初始信息库输入功能除了销售管理企业的初始存储库中已存在的信息之外，还添加新产品信息。 更高级功能是数据导入功能，可以直接将淘宝平台上部分商店的信息导入实验软件系统。

（4）例外事件选择功能。此功能除提供默认例外事件值外，还提供给教师选择例外事件的功能。开始实验前，教师可以根据需要选定某些例外事件。如果教师不进行选择，并不表示实验中没有例外事件，实验软件将按系统设定的例外事件默认值往下操作。当然，教师也可以选择随机生成例外事件，而不用手工去一个个选择。

（5）销售管理功能。学生可以选择并发布商品、网络营销、完成进货或出货、配送以及技术培训;按一定的算法确定系统中的客户购买某企业商品、并完成支付、给出信誉评价;也可以根据一定的算法对某企业实施例外事件进行奖励或惩罚。

（6）考勤功能。记录实验出勤率。

（7）评分功能。根据学生实验企业经营业绩，由评价体系标准直接给出分数。

（8）参数设置功能。此功能包括评价体系权重的设置，除了默认权重值外，教师应能设置或修改权重，或在价体系中添加新参数，以及设置时间长短，提供开始时间和结束时间的设置，开始时间至结束时间段学生的操作有效，此外时间的操作无效。

（9）系统维护功能。该功能完成备份数据、还原数据、恢复默认初始状态等操作。销售管理实验教学软件需要通过老师在进行相应销售管理相关课程的传授之前，进行软件进行简易的二次研发，对学生所要实验的内容进行教学设计，开展较为符合企业实际的仿真实验练习。通过销售管理实验教学软件对学生进行实验指导，训练学生销售管理的动手能力，这就要通过老师实现对班级和学生进行相应的设置，以及备份数据、还原数据、恢复默认初始状态等操作。这不但需要老师具备较强的专业能力，还要求老师了解软件研发以及电脑网络教学的操作方式。

3.3   销售管理实验设施的配备

销售管理实验教学软件和配套网络计算机房已成为销售管理实验软件教学的必要条件。当前，销售管理实验教学软件较多，老师一定要结合资金约束和教学所需，进行市场进行考察，研究软件的特点，同时老师需具备企业销售管理的实践经验，具备双师型教师的能力，将企业销售管理实践设置到模拟实验教学的场景当中。

3.4   制定教学管理制度

销售管理实验教学软件可以提高教师实践教学的效率。 教学软件不仅通过严格的教学管理制度来规范教学的行为。并且在教学过程中，加强教师对容易出错的环节， 及时应用销售管理实验教学软件纠正学生不良习惯。同时通过软件反映学生的真实实验情况，并针对学生的实验指导。 及时建立和提高学生自主学习能力和处理问题的能力。

4      结    语

销售管理教学实验软件设计必将有效地促使市场营销应用本科教育的现代化。教育信息化是教育面向信息社会的要求和必然结果，必须把现代教育技术当作市场营销专业教育改革的突破口。根据这一趋势，对销售管理教学实验软件进行了设计和研究，本着面向销售管理过程和环节，坚持以课堂教学、学生自主学习为目标，结合学校课程特点，也更加能够培养出符合高素质销售管理课程人才的标准，为企业培养适应现代市场体系的复合型、应用型销售管理人才。

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