新形势下工会政工工作中的人文关怀和心理疏导

张倩茹

(大唐国际化工技术研究院有限公司，北京 100062)

一、人文关怀和心理疏导的突出作用

人文关怀和心理疏导是贯彻和落实党全心全意为人民服务的方针，也是促使我国以人为本的具体体现，更是充分发挥对职工的激励、尊重、培养和塑造的理念。工会政工通过对职工的人文关怀和心理疏导，这样不仅可以有效的解决职工的生活问题还可以有效的解决职工的心理和情感问题，帮助职工正确面对生活的困境，帮其走出生活的阴影，树立正确的心态，强化职工的心理素质，力争将职工的心理问题扼杀在摇篮中，提升职工的社会责任感，激发职工的工作积极性，促进其健康发展。

二、引发企业员工心理问题的相关因素

（一）竞争机制的影响

在市场竞争环境的影响下，企业为了提升自身的市场地位，对员工素质以及工作绩效提出了更高的要求，大部分企业为了激励员工均会采取绩效考核机制或者优胜劣汰的上岗原则，这种竞争较强的管理方法虽然能够在短期内提升工作效率，但长期以往，员工的心理压力会逐步增大，最终由于体力和精神的双重影响，产生精力透支的问题。这种精力透支的现象会直接反应到工作中，致使员工长期处于低落和抗拒工作的情绪中。

（二）现实与心理期望的差异影响

现阶段，人们的生活质量有了本质上的提升，在基本的生活需求得到保障的基础上，所追求的生活已经不局限于吃饱穿暖，而是向往更高品质的生活。而此时，企业员工所享有的权利也在逐渐增多，国家方面针对企业员工的权利给予了足够的重视，但同时，也导致员工对职业期望较高的问题。

（三）员工自身情绪的影响

部分员工的自身生活压力较大，在日常生活中，出现情感问题和家庭矛盾时，极易将不良情绪带到工作中，这将直接影响工作质量与工作效率。在员工存在不良情绪或者心理压力时，如不能及时做出疏导，使其自由发展，将对实际工作带来极大影响。尤其是对于技术水平要求较高的工作岗位来说，产品质量将直接受到员工情绪和心理状态的影响。

三、政工工作中的人文关怀与心理疏导方法

（一）适当进行心理帮扶

在企业发展中，员工的心理问题将直接影响各类经营活动的开展效率，要想确保各类经营活动的高效开展，就必须加强对人文关怀以及心理疏导工作的重视，主要可以从以下几点着手：

1.做到对员工心理健康的积极干预。要求政工人员能够深入基层，与员工建立良好的沟通，对于员工的心理状态进行及时了解，以便于能够及时发现员工的消极心理或者不良情绪，在与员工进行沟通的过程中，充分了解不良心理状态的诱因，站在员工的角度帮助其解决问题与困扰，同时为其舒缓心理情绪。在员工心理状态良好的情况下，方能以积极的态度投入工作，保障工程效率与工作质量。此外，开展政工工作时，还应注重对员工价值观念的正确引导，帮助员工树立正确的人生观与价值观，这对于推动企业健康发展具有积极意义。

2.建立良好的沟通机制。大部分企业在开展政工工作时，均存在过于形式化的问题，不能真正站在员工的角度考虑和解决问题，更谈不上人为关怀和心理疏导。

(二)适当确立绩效管理方法

1.公平的绩效考核。提高绩效考核的公平性实际上也是使绩效考核富有竞争性的一种方法。只有真正的使企业绩效考核做的公平、公正，企业绩效考核制度才能真正有效的彰显其应有的作用，企业在发展中，只有员工真正认识到其付出的努力和所得到的报酬是对等的，才能使绩效考核真正激发员工的积极性和工作热情。

2.重视职工福利。事实上，薪酬的概念远比它在人们印象中的广阔一些，它除了至职工的薪资，还包括职工的各种福利、津贴、奖金和工资等实际的东西，是企业对于职工支付的经济资源方面的代价。职工福利项目通常可以分为两类，一是企业自主设计的职工福利项目，通常包括带薪假期、交通费、购房支持计划、住房补贴、俱乐部会费、健康检查、旅游等二是强制性的职工福利项目，通常包括住房公积金、工伤保险、医疗保险、失业保险、养老保险等，且强制性职工福利项目的实施通常有一定的执行标准。

3.多样化绩效考核。第一，公开进行的绩效考核。这是最为常见的一种绩效考核方式，目前很多企业一直继续沿用。分配和决策过程均具有较高的透明度。这一考核方式有助于绩效与奖酬关系的公开，能够有效改善企业的人际关系，从而提高企业的凝聚力，同时，绩效考核的模式能够避免管理者依据自身主管判断替代客观考核标准的暗箱操作行为，并能够及时从职工处获得对于考核满意度的反馈，进而有助于考核制度的修改。第二，私下的考核方式。这一模式指的是职工考核、分配和决策过程均不公开，任何职工都无法了解其他职工的考核水平。这一模式的实施有助于防止企业内部形成相互攀比的不良风气，提高了薪酬制度的公平度，并有助于缓解薪酬较低职工的心理压力。

结语：在生活压力和工作压力的双重影响下，员工的心理问题越来越突出，已经成为制约企业发展的关键性问题。为了克服员工心理问题对企业发展的影响，应积极开展政工工作，从人文关怀的角度入手，做到对员工心理状态的及时了解，并且根据员工心理问题做好心理疏导工作，降低因员工心理问题所造成的阻碍企业发展的现象。通过政工人员的共同努力，缓解员工的心理压力，提升工作热情是促进企业发展的重要举措。为此，在后续发展中，应注重对人文关怀和心理疏导的重视，充分发挥政工工作的重要性。