一例人际交往的案例分析报告

王宇

（河北商贸学校，河北 石家庄 050000）

一、基本情况

（一）一般资料

1.人口学资料：李某，男，汉族，17岁，身高1.77米，酒店服务专业中专三年级学生。

2.个人成长史：该生性格内向、独生子，父母在外地做生意，从小到大与爷爷生活在一起。在班里不合群，对外界事物漠不关心。最近因为与宿舍同学闹矛盾而情绪不稳定、学习受影响，主动前来求助。

3.精神状态：意识清醒，思维正常，自控力减弱，情绪不稳，烦躁不安。

4.身体状态：情绪不稳定时会流泪，激动不已。

5.社会功能：不愿意与其他同学交往，与父母关系淡漠，同学间矛盾加重，学习受到影响。

（二）主诉与个人陈诉

主诉：一个月前，李某因与宿舍同学发生矛盾，心情烦躁不安，情绪不稳定，因此主动前来求助。

个人陈诉：从小我与爷爷一起长大，和父母感情不深。虽然我能理解他们，但是看到别人一家团圆，心里很不好受。中秋节马上就到了，想着他们不能回家，心里就有点难过，一听到宿舍的同学吵吵嚷嚷，心就很烦，想让他们安静下来，他们也不听，我就发火了。老师，我该怎么办？

（三）观察和他人反应

爷爷述诉：孙子从小跟我长大，他父母在外地工作，很少回家。孩子最近总念叨他爸妈，闷闷不乐，我心里特别难受。最近又听他说跟同学闹了矛盾，自己又帮不上忙，非常着急。

父母述诉：因为工作原因，我们常年在外，确实对不住孩子。最近孩子打电话时总是欲言又止，可能是想我们了。像我们做生意的，越是过节越忙，跟孩子也解释了，可是孩子不能接受。

二、评估诊断

（一）评估

根据对资料的收集，该生智力水平正常，情绪不稳定。整体心理健康状态较差。问题主要表现为长期没有父母的陪伴，安全感和自信心建立不够，认知上存在错误观念。中秋节引发对父母的思念，求而不得的强烈心理冲突，导致人际交往和学习生活出现问题，情绪不稳定。

（二）诊断

个性心理类的人际交往和家校共育问题。

（三）诊断依据

1.依据划分心理正常与异常的三原则，该生主客观统一，心理过程协调一致，没有表现出感知觉、情绪情感、思维及行为的极度异常，有自知力，主动求助。

2.该生心理问题是由明显的现实原因（长期没有父母的陪伴，又面临中秋节到来父母依然回不来）引起的，表现出伤心、低沉、情绪不稳、人际交往和学习出现问题等症状。

三、原因分析

（一）有安全和社交需求

按照马斯洛需求层次理论，该生从小安全感建立不够，有明显的安全需求。社交需求也在不断增加，对于即将到来的中秋节，一方面渴望得到父母的陪伴，另一方面又只能以遗憾告终。因此产生了心理行为问题。

（二）有渴望关爱的心理特征

青少年心理特征复杂多变，该生从小没有和父母一起长大，内向，不合群，特别渴望得到父母的关爱，尤其是中秋节这一合家团圆的日子即将到来，加深了对父母的思念之情。

（三）客观因素的影响

中秋节是中国的传统节日，这一天家人们聚到一起，赏月亮、吃月饼、聚团圆。而这一天对于李某来说是内心最痛苦的一天。这种心理如果得不到有效缓解，久而久之会严重影响学生的身心健康。

四、实施过程

（一）明确目标，理性规划

1.具体目标与近期目标：纠正不合理认知，家校共育，改善心理状态，缓解低落情绪，培养乐观向上的精神。

2.长远目标与终极目标：完善个性，形成正确的认知，提高全班同学的共情能力，培养团结友爱精神；促进学生心理健康发展、人格完善。

（二）制定方案，贯彻落实

1.心理咨询，让爱看见

以尊重、真诚、共情、积极关注的咨询态度，建立良好的咨访关系，并采用合理情绪疗法和绘画治疗法，帮助该生疏导心理。

合理情绪疗法：该疗法是美国心理学家埃利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价，个体可以通过改变自己的想法和观念来改变、控制其情绪和行为。

绘画治疗法：该疗法是心理健康疏导和治疗的一种方法，绘画者在绘画创作过程中，通过绘画工具，将潜意识内压抑的感情和冲突呈现出来，同时，释放负能量，修复心灵上的创伤，获得满足感、自信心，从而达到诊断和治疗的良好效果。

2.家校共育，让爱流动

及时与该生父母取得联系、了解情况，反映学生在校表现及其原因。建议父母经常回家看看，常和孩子谈心，使孩子感受到家的温暖。同时，与爷爷及时沟通，邀请爷爷和孩子一起参加班级中秋节联欢会。

3.中秋晚会，让爱升华

开展一次主题班会，使学生们认清前进方向，看到美好未来。

（三）咨询过程，尽然有序

1.咨询阶段

咨询阶段主要包括：咨询关系建立和评估诊断阶段、心理咨询技能实施阶段、咨询效果评估、总结和巩固阶段。

具体咨询过程包括：摄入性谈话、合理情绪疗法治疗、绘画治疗。

2.效果评估

通过咨询，该生理解了情绪背后的真正原因，心情平稳了许多，学习也有目标了，和父母的关系也近了。

绘画治疗结果显示，该生最后一次绘画作品主色调为暖色，人物表情温暖和谐，一家人手拉手露出幸福的笑容。咨询达到预期目标。

（四）家校共育，爱意满满

随着班主任与该生咨询过程的深入，该生需要完成若干家庭作业，这就需要家长密切配合，实现家校共育。

（五）主题班会，爱意浓浓

为了使全班学生能认识到父母的恩情，学会看见爱、表达爱、传递爱，形成团结友爱的班级氛围，特别组织《团圆中秋节，感恩父母情》为主题的中秋节联欢晚会。本次活动特别邀请李某爷爷到场参加，并且现场连线了李某的父母。

五、总结反思

爱是一首歌，唱到情深处无法自拔。李某在爱的这首歌里，深深沉醉，却不知方向，看不到未来。不仅影响到自己的身心健康，而且影响到同宿舍同学的关系，以及学习生活。若不能真正懂词达意，就会日积月累形成严重心理问题。

爱是一首诗，读到深沉时方知情重。懂得是一种爱，这份懂得里有父母无声无息的深情，有千丝万缕的记挂，有意味深长的期盼。心与心在一起，就是陪伴，就是无限恩情。李某在经过心理咨询、家校共育、中秋联欢之后，真正懂得了这份宝贵的爱，解开了心结。这时李某流下的泪水是喜悦的泪水。全班同学也在爱的教育中深受感动和启发。

爱是一道光，指引我们想要的未来。无论天涯海角，永远隔不断恩情；无论走到哪里，只要带着爱的光，永远都有力量和希望。一通电话、一封信、一份心愿、一种爱，这种爱弥足珍贵，值得我们永世珍惜，在这种爱的沐浴下，我们永远都是最棒的！