幼儿园里开展家长工作的几点感悟

山东省青岛市崂山区实验幼儿园 郑国庆

一个班级，家长工作开展的顺利与否，直接影响到班级里的其他工作。家长与教师是共同教育幼儿的合作伙伴，因此他们之间要形成良好的沟通关系，这就需要教师对待家长要平等、耐心、真诚，使家长对教师产生信任感，从而形成融洽的、美好的教育氛围。作为一名从一线教师走过来的管理人员，我结合自己的经历，站在不同的角度，对幼儿园里如何开展家长工作进行了梳理和反思，希望能给大家带来一点帮助。

一、与家长建立合作伙伴的关系

教师要与家长成为合伙人，可以从以下三个方面入手。

1.和善

教师要学会主动用微笑去面对每一位家长，拥有亲和力，让家长觉得教师亲切、好交往，愿意和你合作，这是第一步。

2.赞赏

通过发现孩子身上的闪光点，及时把信息反馈给家长，肯定孩子的优点，使家长获得心理的愉悦，从而拉近与家长之间的距离。

3.坦诚

教师和家长坦诚相待更能加深彼此间的信任。

二、家长工作四部曲

家长工作四部曲包括以良好的状态面对家长、全面了解家长的需求、建立家园信任度和提出解决的方案实现家园共育这四个部分。

㈠以良好的状态面对家长

家长们都希望教授自己孩子的教师有着良好的个人品质，具备优秀且丰富的专业知识。

1.良好的个人品质

作为教师，需要具备爱心、责任心、耐心和细心。首先，爱孩子是做好一切工作的前提，让家长能感受到作为教师的你对孩子的爱，那么家长工作就成功了一半；其次，认真负责做好教师的本职工作，全面关注、公平地对待每一位家长和孩子，较高质量地组织好一日活动，遇到事情时不推卸责任；此外，遇到特殊的孩子时要多一些耐心，细心观察幼儿，主动与家长沟通，耐心细致地解答家长的问题。通过这样的方式可以将一些不好的事情消灭在萌芽状态。

2.优秀且丰富的专业知识

目前，家长受教育程度越来越高，更加重视科学育儿。因此，教师必须通过加强自身的学习，掌握相关的专业知识，在家长中树立自己的专业威信，让家长信服于你，同时具备一定的沟通能力，掌握一些沟通的技巧也是很重要的。在幼儿园里，我们往往是发现了问题才来进行沟通，其实，最有效的沟通是日常生活中的沟通。家长和孩子一样有分离的焦虑，需要被关注，想让家长对孩子留在幼儿园里放心，日常沟通是必要且重要的，要让我们的沟通有温度（急事，慢慢地说；大事，清楚地说……）。

㈡全面了解家长的需求

只有全面了解家长的需求，才能有效解决问题，达到目的。

1.通过幼儿，多渠道了解家长的需求

通过观察幼儿在一日活动中的表现，利用调查问卷、家长约谈、家访、家园联系册、打电话、接送交流等形式清楚地了解家长的实际需要。

2.针对不同类型的家长，分析行为背后的原因，预知家长的需求

不同类型的家长有不同的问题，教师要具体问题具体分析。护短的家长主要是性格强、要面子，怕教师嫌弃自己的孩子，认为教师是在告状；提不合理要求的家长主要是自身缺乏常识、眼里只有自己的孩子或者对孩子的教育观念有错误的认知；不配合工作的家长主要是他们没时间、认为配合是没必要或者家长自身能力达不到；隔代家长主要是隔辈亲、他们的观念陈旧或者心有余而力不足等等。分析这些家长的原因，可以提前预知他们的不同需求。

㈢建立家园信任度

幼儿园和家长之间建立了良好的信任关系，有利于更好地培养幼儿、发展幼儿。关于建立家园之间的信任度，有以下几个方法。

1.耐心倾听

教师要不急不躁，学会做家长的听众，了解家长对孩子、对教师、对幼儿园的想法和要求。

2.换位思考

教师要学会角色转换，假如自己是家长，自己希望幼儿教师和幼儿园用什么样的态度对待自己。

3.交流沟通

教师面对家长要耐心细致，和家长做朋友，此外，要主动与家长沟通，建立彼此间的信任。

4.解决问题

面对问题，如果只是敷衍而不是真心实意地为家长解决，那么家园关系自然就不会融洽，自然很难建立信任度。教师要做家长的朋友，从而赢得家长的信任，需要从以下方面要求自己：

⑴多自省，少评论家长。

⑵引领家长的幼教理念，减轻家长的负担，让分享成为轻松快乐的事。

⑶坦诚地面对自己的弱点，与家长、孩子一同成长。

⑷谨慎地处理敏感性问题。

⑸让所有的班级成员都参与家长工作，增强责任感。

⑹班级教师之间养成及时通气，事事通气的习惯（与班级孩子有关的事），共同面对多疑的家长。

⑺关注、包容、教育每一个孩子，让家长看到成果（孩子的进步），看到教师的努力。

⑻坚持大原则，也给家长以适当的方便。

⑼利用家长会把要求“说到位”；严要求，宽执行。

㈣提出解决的方案实现家园共育

提出具体的解决方案才能把真正的家园共育落到实处。

1.把孩子的和谐发展作为一切工作的出发点和归宿

教师发自内心地关心、爱护每一个孩子，以孩子的和谐发展作为一切工作的出发点和归宿，并使家长感受到这一点。具体来讲，首先，应该关注孩子的心理健康；其次，应该关注孩子的身体健康；最后，才是关注孩子知识的习得。

2.做好相关预备工作

教师结合幼儿园里的一日活动提前做好家长还没有想到的预备教育工作，提醒家长把握孩子的敏感期，能有预见性地针对孩子实施引导，给予支持。

3.对孩子客观全面评价

教师运用专业的知识，多角度、多方位地对孩子进行客观全面的评价，提出具体的教育指导建议。

三、如何应对家长的不满

面对孩子的生活、学习，家长对于幼儿园或者教师工作还有一些不满意或者不满足的情况，这是很正常的现象。遇到这样的情况，我们需要采取以下措施。

1.保持平静的心态

教师在面对情绪激烈的家长时，要用沉着冷静的态度先接纳家长的情绪，用适度的语言安抚家长，重点关注孩子的现状，及时采取措施。

2.及时理清事情脉络

教师面对冲突发生的缘由要及时梳理和核实，将事情的来龙去脉弄清楚，为之后解决问题节省时间。

3.描述事情经过要真实

教师切忌隐瞒、夸大或者改变事实。不知道的过程一定要提前查明情况，不能自说自话，引起不必要的麻烦。

4.要换位思考，正确对待

确实是因为自己的疏忽引起家长的不满，要反思自己的过失，清晰认识到自己的问题，一定要主动道歉，表明自己真诚的态度；若没有任何违规的言行，也要注意用平和的语气，先接纳安抚家长的情绪，然后描述事实，讲清道理，取得家长的理解。

5.善于利用一切可以利用的资源来解决问题

班级出现家长不满的情况时，要及时将事件告知同班组的教师，和同班教师共同进行商讨，寻找正确的解决方法。也可以借助其他资源，共同想办法解决。但切忌求助到自己时，做老好人，激化更大的矛盾。面对问题要客观、尊重事实，通过正面引导，帮助当事教师解决问题。

其实，开展家长工作并不复杂，只需要教师开动自己的大脑，多与家长、孩子沟通和交流，遇到问题及时告知并解决，我相信家园共育会做得越来越好！