人机交互界面设计在沃尔玛超市自主收银APP的设计应用

裴承慧，刘伟华，张凌语

(1.内蒙古工业大学，内蒙古 呼和浩特 010000；2.陕西科技大学，陕西 西安 710000)

随着科学技术的不断进步，许多智能化操作产品在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，使我们的生活方式变得更加便捷。在社会不断发展的今天，了解并遵循人类认知规律是进行应用系统人机界面设计的基础，同样也具有很强的指导意义。

1 人机交互

1.1 人机交互的基本概念

所谓人机交互，顾名思义，就是人与机器之间的交流与互动，一般来说，就是人与计算机之间的信息交换方式，通过一定的技巧和沟通，将人的指令传达给计算机，或者是计算机将结果反馈给人。随着计算机技术在设计中的深度应用，“机”也可以理解为“嵌入计算机的设备”。在人机交互中，交互设计的目的是使产品让用户能简单使用，任何产品功能的实现都是通过人和产品的交互来完成的，因此人的因素应该作为设计的核心被体现出来[1]。用户在进行交互时需要一定的适应过程，而且即便熟悉操作以后，受限于屏幕大小和按键等局限性因素也很容易产生误操作[2]。交互设计主要指的是数字产品、环境、系统和服务范围内的实践，它关注的是行为的设计[3]。

1.2 人机交互的基本方式

人机交互的原理就是以计算机为媒介，借助一定的方式和一些计算机语言，来完成人向计算机传达命令，或者计算机将运算结果反馈给人，使得人和机器可以进行信息交换。但随着计算机技术在产品领域的深入应用，人机交互中“机”的概念开始进一步丰富发展到“含有计算机的机器”、机器设备甚至一般概念的工具产品。

1.2.1 数据交互

数据交互是指人通过对含有计算机的产品输入一些数据，例如文字，符号，数字等，在数据交互时，一般对应着信息的回馈，满足了用户在发出指令后也渴望收到回馈的心理特征。

1.2.2 语音交互

语音交互是指人们通过自然语言或者是嵌入人工合成语言的产品进行信息传达，达到操作的目的。自2011年苹果公司在苹果手机中安装了语音助手之后，全球爆发了一股语音热潮，往后的产品中，不少都拥有了语音交互的功能。语音交互的发展，在很大程度上提高了输入的效率，既降低了人们在数据交互时的失误操作，也方便了老年人和一些视觉障碍人士的操作。

1.2.3 行为交互

行为交互是指通过人的身体姿态的行为动作对产品进行操作。一般在产品的加密过程中使用，通过特定的肢体动作，特定面部表情变化，指纹或者瞳孔对产品进行控制，并得到反馈。行为交互越来越多的应用到了我们日常的生活中，比如说对感应灯的控制、手机生物识别、生物支付、在虚拟现实游戏中的应用等，更为直接的体现了用户与产品接触性的操作和使用。

1.2.4 图像交互

人类对于外界事物的感知，有至少70%来自于我们的视觉系统，而我们相比于文字的信息拾取，图像的信息更为敏感和记忆深刻。图像交互就是人们对于含有计算机产品显示的图片信息进行接收与理解，从而做出反馈信息。例如图像验证应用于产品的设计中。

2 人机界面

2.1 人机界面的基本概念

可以肯定的说，只要存在人与含有计算机的产品之间以任何形式进行信息交换，就有人机界面的身影。人机界面就是人与计算机之间进行信息传递和交换的桥梁，也是含有计算机系统的产品与用户进行交流的媒介。好的人机界面美观易懂，操作简单且具有引导功能，使用户感到愉快，增强兴趣，从而提高使用效率。

2.2 人机界面的设计原则

人机界面作为含有计算机的产品与人的信息交流媒介，在满足使用功能的前提下，界面的设计至关重要，所以制定一些规则，以达到人机更好交互的目的，总的来说，就是进行以用户为中心的设计。

2.2.1 一致性

在同一款产品的界面中，要保持界面风格的一致，以及与整个产品的风格、形式和功能协调，整个界面的色彩，文字，配图都要与整体风格设计一致，如果涉及相关企业，还应该结合相关企业文化进行设计，这样会给用户一种舒适和谐的感觉。

2.2.2 规范性与形式美

好的人机界面内容结构必然是清晰的，所用到的每一种元素和组成结构，必须是遵循形式美法则的，还必须遵守相关的规定。界面的风格应该与产品的功能相符合。

2.2.3 合理有序性

用户在使用产品时，会用自己的思维方式和处理事情的方式进行摸索，他们会利用在长期生活中形成的自成一套的经验来对产品进行评估。所以，一套合理设计的界面，会在很大程度上降低用户使用时带来的困扰和麻烦。

2.2.4 易用性

人们在使用一个新的界面时，是否能很自然明朗的就开始操作是很重要的。因为人总是有依赖性，用习惯了熟悉的操作界面，遇到新的界面会有一些不知所措，甚至于阅读说明书来进行操作。所以用户会更加喜欢让用户在操作之初就可以进行正确操作的界面设计。

2.2.5 安全稳定性

界面的设计前期，设计师要充分考虑到用户在使用界面的过程中会出现哪些问题，尽量保证出错率达到最小。在用户操作过程中，对于可能出现问题的操作进行提示，尽量减少无效操作；对可能造成严重不良问题的操作，也要有补救措施，对机器的伤害程度降到最低或者避免。

3 产品人机交互界面现状分析及发展趋势

我国设计产业在取得长足发展并呈现欣欣向荣局面的同时，总体水平上还与成熟的发达地区有较大的差距，但我国设计产业仍具有较大的发展潜力。设计产业的发展伴随着产品的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视对交互的体验。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以"在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术"为中心。交互系统设计的目标可以从"可用性"和"用户体验"两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求，但很多设计公司在设计工作时侧重于产品的外观设计，忽略了产品本身的功能，这将是设计人员在未来一段时间在设计时需要注重的问题之一。从用户体验角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通，这就需要设计人员有更加丰富的学识，不断增强自身能力，努力实现我国设计产业的腾飞。

4 以沃尔玛超市自助收银APP人机界面交互设计为例

4.1 识别适用性

人机界面的识别性是指用户对初次接触的界面能够迅速做出判断，并明白如何操作。界面显示信息可分为图形和文字，它们的设计可从颜色、形状、大小等方面来进行设计。像沃尔玛连锁超市这样的企业，可根据它的企业文化选择蓝色和橙色，它们既代表了沃尔玛超市崇尚自然环保的生活气息，自身也是一组明亮的对比色，加上界面中的图形文字、色彩明暗指引，具有较强的指示性。如图1、图2所示。

图1

图2

图3

4.2 操作人机性

为了使机电产品的设计能够符合人的生理特点，是用户在舒适的环境中安全、方便地使用产品，就必须充分考虑到人机尺寸的适用性。在进行产品尺寸设计时，应正确选择人体尺寸百分位数[4]。沃尔玛超市自助收银机的尺寸如图3所示，它的手机扫码框底部高度为1米，男性、女性手肘95百分位高度分别为1.096米、1.023米；它的屏幕高度为1.2米到1.8米，人眼的视力可视角度为水平线上下各75度，完全符合人机尺寸。

5 结语

人机交互界面的诞生和发展是产品设计历史上的一次重要发展和飞跃，交互设计有利于提升人与物之间信息交换方法的科学性与合理性，并逐渐越来越符合人性化特点，使得人机关系更加和谐便捷。为此，相关工作者需要更加深入地研究，将交互设计更加科学合理的应用在人机界面的设计中，在提高科技技术的同时，提高用户的操作效率，获得更高的满意度。