人性化服务在糖尿病护理中的应用效果探究

于世军

（大连市普兰店区中医医院，辽宁 大连 116200）

糖尿病是一种常见的代谢性疾病，主要以高血糖为主要表现，若患者血糖长期控制不佳，极易导致心脏、眼、肾等器官出现慢性损害与功能障碍，从而威胁患者生命安全，因此如何加强护理干预，降低其危害成为护理工作者关注的焦点。本研究中通过资料回顾性分析，探讨对糖尿病患者实施人性化服务的临床效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取86例我院接收的糖尿病患者，入院时间为2015年3月至2016年3月，患者均符合糖尿病相关诊断标准，患者均知情同意，并经医院伦理委员会批准。将入选者随机分为对照组（n=43）与观察组（n=43）。观察组中，女20例，男23例，病程1～12年，平均（6.8±0.3）年，年龄39～76岁，平均（52.6±3.5）岁，对照组中，女19例，男24例，病程1～13年，平均（7.1±0.5）年，年龄40～77岁，平均（52.9±3.1）岁。在年龄、性别等资料上，两组糖尿病在性别、年龄等一般资料上比较基本一致（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：常规护理应用于对照组，将人性化护理干预应用于观察组：①针对性健康教育：针对患者具体情况，如年龄、文化水平等实施健康教育。如对高危患者教会其足部检查等方法，早期发现糖尿病足等并发症并尽早诊治，对低危患者应加强预防。向其讲解糖尿病相关知识与防控措施，使其建立良好的生活习惯。讲解饮食控制的重要性，在宣教中要注意沟通技巧，保持足够的耐心，言语应轻柔，取得患者信任；②饮食护理：指导患者应遵医嘱饮食，精粮宜少食或禁食，饮食以粗粮为主。每日能量摄入根据患者体力劳动水平进行调整，多摄入低糖、维生素丰富食物，对于脂类、蛋白食物可适当摄入，少食多餐，饮食方案可根据患者个人喜爱与患者一起制定。③运动护理：向患者强调适当运动的重要性，根据患者具体情况，如耐受情况、病情等，选择适合患者的运动方式，患者运动强度以脉率为参考标准，逐步增加运动强度。其中血糖≥16.7 mmolL或有严重慢性疾病或急性感染者不宜运动。运动时宜穿着宽松、舒适，每日运动宜在三餐后1 h进行，以防空腹运动引起低血糖，且运动时随身携带少量甜食补充血糖，每日运动量与运动时间基本一致，运动时患者出现不适应立即停止运动。④用药护理：患者血糖在饮食控制后仍未降至正常，需遵医嘱予以药物治疗，护士在用药前，做好用药指导工作，向其介绍药物服用时间、疗效、剂量及可能的不良反应等。⑤基础护理：指导患者注意足部护理，保持口腔卫生，勤洗澡保持皮肤清洁等。

1.3 观察指标：护理效果评价[1]：优：患者尿糖、血糖均正常，且病情稳定，患者主动坚持运动，饮食控制良好；良：患者尿糖、血糖稍降低，但未恢复正常，饮食、运动在家属与护理人员监督下能按要求完成；差：饮食、运动不能按要求完成，尿糖、血糖无明显改善。护理满意度采用自制的护理满意度量表评价，评价等级：不满意、十分满意、基本满意

1.4 统计学方法：采用SPSS18.0软件分析及处理数据，计数资料以构成比（%）表示，当P＜0.05，具有统计学意义，组间比较以卡方检验。

2 结 果

2.1 护理效果对比：观察组护理优良率为93.0%（40/43），3例护理效果差，对照组护理优良率为74.4%（32/43），11例护理效果差，在护理效果上，两组比较具有显著差异（P＜0.05）。

2.2 护理满意度对比：观察组不满意4例，十分满意22例，基本满意17例，满意度为90.7%（39/43），对照组中，不满意13例，十分满意16例，基本满意14例，满意度为69.8%（30/43）。在护理满意上，两组比较有明显差异性（P＜0.05）。

3 讨 论

糖尿病在临床上是多发病、常见病，其是一种代谢性疾病，长期血糖增高，极易引发多种并发症，一旦发生并发症，通过药物治疗难以逆转，严重影响患者的生命健康及生活质量。糖尿病患者往往需要终生服药，长期受到疾病的困扰易引发不良情绪，加上不良的生活习惯等因素的影响，治疗效果往往较差，导致病情加重，易引发其他并发症。因此,加强护理干预尤为必要。

人性化护理是一种新型护理模式,其对患者的服务更注重人性化、个体化，在护理过程中遵循以患者为中心的理念，从患者的实际需要出发，随时为患者优质、高效服务，以尽可能满足患者的需求，提升患者的护理满意度，提高治疗依从性，最终实现控制疾病的目的。研究表明[2]，对糖尿病患者实施人性化护理，能够提高患者治疗依从性，缓解患者的精神压力，预防不良预后。本研究中对糖尿病患者实施人性化服务，针对患者文化背景、存在的危险因素等特点，对患者实施个体化的健康教育，提升患者的预防意识和自我保护意识，从而提高其遵医嘱治疗的主动性、自觉性，使其自觉主动的加强运动，建立正确的饮食规律，从而延缓糖尿病进展，同时，人性化护理使护理人员在护理工作中做到“五到位”，即了解患者身心状况、病情到位，护理指导和关心患者到位，与患者沟通到位，自理困难和危重患者的基础护理到位，按护理程序工作到位，从而使护理质量提高，减少护理缺陷的发生率，且这种护理模式能使护士的职业素质不断提升，使其职业自豪感增强，这种自豪感激励着护理人员在工作中尽可能更好地为患者服务，有利于和谐护患关系的建立。本研究中结果显示，相较于对照组，观察组患者护理满意度及护理效果显著要优（P＜0.05），可见对糖尿病患者实施人性化服务的临床效果显著，可提高护理满意度，这与文献报道的结论一致[3-4]。综上所述，对糖尿病患者实施人性化服务的临床效果显著，具有推广价值。