秒杀是淘宝常见的一种促销方式,那作为一个卖家到底怎样才能做好秒杀活动呢?
1.秒杀宝贝的价格必须够震撼,一个不痛不痒的价格是无法吸引买家疯抢的。但并不是说要把价格压低到白送的程度,可以参考淘宝其他店铺日常的价格情况,不能做到行业最低,但至少做到品类或者型号最低,否则就不要去选择这样的宝贝秒杀。
2.如果店铺开店时间不长,一定不要选择一直无人问津的宝贝进行秒杀。宝贝都没有人评价过优劣,是很难让买家对你的宝贝充分信任的,这个参考一下宝贝的浏览量可知。
3.如果秒杀的宝贝是店铺的主销产品,需要根据实际情况决定是另外再上架一个同样的宝贝专做秒杀用,还是就拿主销产品的宝贝页面作为秒杀用。选择的原则在于,如果秒杀活动后对主销产品产生严重的后遗症,那就应该另外上架一个宝贝做秒杀用。
4.秒杀的宝贝最好是比较受欢迎的一类。没什么人需要的宝贝是不会引起顾客疯抢的,在这里推荐大家选择人们日常生活中经常用的宝贝。
5.秒杀的宝贝最好是店铺货源充足宝贝,秒杀的数量不宜过多也不宜过少,秒杀的数量最好能维持在1分钟抢拍。单位时间秒杀的数量取决于你的价格设置,价格过低,那1分钟内秒杀的数量就会很大,卖家很难承受。
库存准备。千万不要出现秒杀产品最后因为货源的原因导致店铺信用的损害。同时,店铺中主销宝贝的库存也要做好储备,毕竟秒杀活动期间是流量的高峰,对店铺的销售拉动是非常重要的。
包装物料的准备。要做好运输包装,保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中,千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环,让用户有好的体验才会回购。
如果人员允许,最好能多找几个人一起提前打好包装,如果你销量不错,可以要求快递公司派人过来帮忙。
提前对客服做好相关培训,特别是对秒杀规则一定要明确。客服代表你的店铺,如果客服的言论与秒杀规则不符,产生争议的时候,小二可是按客服的言论为准的。
在秒杀的页面详细地阐述秒杀的规则。因为当关注的人多的时候,客服是无法一一回应用户的提问的。先公示出来既减轻客服的压力,也有利于产生争议的时候有据可查。
1.为秒杀宝贝量身订做促销套餐,参加秒杀的店铺最好购买“搭配套餐”工具,比如你参加秒杀的是裙子,那就为这条裙子搭配好一套服装,在宝贝详细内页中展出上身效果,一定会带来额外销量。
2.在全店推出足够吸引人的促销活动,如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。
3.在秒杀宝贝的页面制作其他推荐宝贝,推荐的宝贝最好和秒杀的宝贝价格接近,或者搭配所需。这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选,也为秒到宝贝的用户提供额外选择。
4.增加吸引眼球而又实惠的其他类秒杀活动,比如预售抽奖活动,同样很有吸引力。
5.培训客服沟通技巧,让用户能在关注秒杀宝贝的同时对店铺和其他宝贝有更多了解,说不定店铺有买家感兴趣的宝贝。
6.推介自己的店铺会员制,甚至可以要求要购买秒杀宝贝必须是店铺会员,帮派会员等,但成为店铺会员必须门槛低,不能要求店铺会员消费几百元才能是会员。要记住,发展店铺会员的目的是为了让更多的人关注店铺。
7.建立秒杀活动群,把进到秒杀宝贝页面的用户集中起来,这是黏住用户的重要方法。
作为卖家,参加秒杀活动一定要有失败的心理准备,不要认为自己已经让利了,没理由不成功。每次参加秒杀活动后都要总结经验,为下一次活动做准备,没有谁一开始就能精通。
作为卖家,遇到不理解的买家要宽容,特别是因为没有秒到宝贝而质疑你,甚至人身攻击的用户,这些用户说不定是你将来的老主顾,在这里建议大家在秒杀公告里公示出来,把不必要的误会扼杀在摇篮里。