浅谈中职学生导游讲解能力的培养

【摘要】中职学习旅游管理的学生将来要面向旅游市场，向游客讲解旅游景点，导游讲解的重要性不言而喻。本文旨在分析中职学生在学习导游讲解过程中存在的问题，引导学生克服不足，提高中职学生的导游讲解水平。

【关键词】中职学生  讲解  游客

【中图分类号】F590-4     【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）52-0174-01

导游讲解对于旅游服务专业的中职学生来说无论是将来就业或者是升学面试都是一项至关重要的专业技能，因为作为一名导游员最重要的基本技能就是导游讲解技能，俗话说“祖国河山美不美，全靠导游一张嘴”、“全靠导游一张嘴，调动游客两条腿”。而在日常教学中我发现中职学生的“一张嘴”却存在很多问题：学生的知识储备缺乏，对于历史、地理、文学等知识没有充分的了解，知识基础薄弱;口语表达能力差，习惯使用方言，语言组织能力差;肢体语言散漫化：动作行为不雅观，不会运用手势等体态语言，表情僵硬，缺乏情感;缺乏创造力，照搬教材或网络上的内容，进行死记硬背，不能在讲解过程中把书面语言改编创造为通俗精彩的口语化语言。因此，在教学过程中更应该注重导游讲解能力的培养，根据个人的教学实践与体会，建议从如下方面的措施调整与改进。

一、导游语言表达能力的培养

中职学生由于知识储备和方言等问题导致普遍存在畏惧心理而影响表达能力的发挥。在这一现实基础上教师不能急于求成，首先在帮学生认识不足的同时要善于发现每个学生的优点，鼓励学生，帮助他们树立自信。然后要用行之有效的方法来引导学生勤加练习，主要方式如下：

1.积累导游知识

旅游专业本就是一项综合性学科，包括历史、地理、政治、经济、宗教、文艺、建筑、民俗等等，因此我要求学生不光要在课堂上认真听讲，仔细做笔记，还要在日常生活中多方面学习，比如看一些纪录片：《远方的家》、《舌尖上的中国》等。还要让学生养成良好的阅读习惯，为此，我还设置了课前分享环节，让学生讲解自己收集的资料，这样既科普知识又能增加锻炼机会。

2.口头表达能力的培养

跟幼师专业的声乐教师学习发音等;要求学生必须使用普通话交流;使用录音、配音、模仿优秀导游视频等方式锻炼学生的口语表达能力。

二、导游形象和气质的培养

中职学生在中小学阶段只学习文化知识，在礼仪礼节方面没有受过专业训练，面部表情僵硬，目光交流不自然。所以要加强学生形象和气质的培养。主要从以下几个方面进行锻炼：（1）挺直身體，左脚前右脚后双脚呈“丁”字型，双手交叠腹前;（2）坐：占据座位的2/3位置，与人交谈忌靠座位后背，腿部并拢;（3）走：挺胸收腹抬头，两臂自然摆动;（4）服饰：要符合导游人员的着装要求;（5）面部表情：表情自然，微笑得体，与游客有目光交流;要求学生多对镜练习。此外还要掌握其他民族和国家的礼仪礼节，塑造一个完美的导游形象。

三、现场导游能力的培养

这学期学校为了能锻炼学生的实际操作能力组织学生到丹东的景点实习，为了能更直观的学习，学校特地聘请了专业的导游人员进行讲解。因此在实习过程中学生可以先观摩学习，然后在景点亲自实践，我还鼓励学生为游客免费讲解，然后咨询游客的意见，这样学生能更容易的找到导游的角色感，面对真正的游客能够摆脱僵硬的背诵式讲解。除了实习学校这学期还组织了一次技能大赛，大赛是现场模拟导游讲解的形式，请了校领导和其他专业的学生来观摩（当作游客），最后由专业教师给予成绩评定。通过实习和大赛这两种形式树立学生用语展现自我的自信，极大地调动了学生的学习能动性，提升了学生的实践能力，使学生的导游讲解能力有了质的飞跃。

四、导游词创作能力的培养

目前，中职学生在导游词的修改、编写方面是一块短板，而要成为一名优秀的导游员，形成自己的独特风格与魅力，能够自己修改、编写导游词是关键。教师首先要教授学生导游词的基本构成法，让学生在编写导游词时注意包括五要素：位置、时间、人物、原因、怎样。在此基础上要写出一篇有吸引力的导游词还需要学生在日常生活中注意积累，鼓励学生平时多写、多练才能厚积薄发，将自己的知识储备以一篇优美的导游词的方式展现出来，体现出景点的独特魅力。

以上只是我在如何培养中职学生导游讲解能力方面的一些浅见，总之，导游讲解学科作为中职学校导游专业日常训练的重要科目，需要有计划、有组织、有针对性地开展长期的训练，教学相长，也要不断的创新训练手段和方法才能使学生成为具备高超的讲解能力的导游员。

参考文献：

[1]杨绪光.浅谈导游讲解在导游服务中的重要性[J].黑龙江科技信息.2008（34）

[2]仲召红.论景区导游讲解技能的训练与提升[J].度假旅游.2018（07）

作者简介：

孙小明（1982-），女，辽宁庄河人，学士，研究方向：旅游管理。