企业与非政府组织的伙伴关系如何走向成功？

杨莉楠

这种转型的伙伴关系为我们描绘了一种可规模化且深远的社会影响的前景，同时也提供了一种全新的，应对如今越发复杂的全球挑战的途径。

我们经常会问，如何建立充满干劲、长期合作的伙伴关系？如何加强这种关系并实现转型与变革？

但现实情况是，真正的伙伴关系—权力与影响力平衡并且十分深远的伙伴关系是非常罕见的。许多伙伴关系仍然是很狭隘的，与其说是合作伙伴，其实彼此更像是供应商。

慈善事业的起点

国际非政府组织CARE USA（美国国际关怀组织）和美国嘉吉公司已经合作了50多年。嘉吉于1960年赞助了一批国际粮食援助包，CARE USA则负责将其运送到当时一些最贫困国家和地区，包括伊朗、海地、希腊、哥伦比亚、韩国和墨西哥等地的医院和孤儿院。这种伙伴关系一直延续到本世纪00年代中期，前CARE USA首席执行官Peter Bell（彼得·贝尔）开始思考这两个组织如何能更好地合作发展，并从伙伴关系中获取更多超越金钱之外的益处。

2008年，嘉吉与CARE USA共同开启了一段全新的战略伙伴关系。嘉吉承诺，在第一个5年期间捐助1000万美元，CARE USA则负责发起“乡村发展”倡议，以支持乡村农业社区的发展与振兴。这一伙伴关系在2013年和2016年得到了加固和延续。如今，他们的共同目标是改善食品和营养安全问题，提高农民生产力，创造更多的市场准入机会，并帮助当地社区发展适应社会潮流的能力与机制。

在“乡村发展”倡议的支持下，危地马拉、洪都拉斯和尼加拉瓜的农民都参与了一个名为“营养未来”的计划，这使得他们的家庭收入增加了22%～50%。同时，2180名村储蓄和贷款协会会员已经在加纳存储了总计超过11.2万美元的储蓄，而在印度喀奇县发起的“生存和教育发展”项目也帮助5594名牛奶生产者和正式的乳制品市场建立了联系，这使得他们的利润翻了两番，收入增加了182%。

总体来看，嘉吉与CARE USA的这种伙伴关系已经影响了10个国家的总计220万人，投资数额超过2500万美元。

学会变革

基于对过去10年来密切参与伙伴关系演变的CARE USA和嘉吉工作人员的多次深入访谈，我们确定了一些通常会引领伙伴关系走向成功的因素。召集合作伙伴确立一个远大的共同目标，推动共同价值观的发展，以及对沟通协作的深刻思考和真诚的承诺，可以推动可持续的影响。这些影响甚至会超出合作伙伴最初设想的范围。

首先，要确定远大的共同目标。为了实现共同目标和长期伙伴关系的稳固，企业与机构需要花时间深入地了解彼此，这样做可以将各自的专业知识融入当前的项目中。为了获得执行的灵活性和广阔空间，企业与机构必须利用新机会，并全身心地投入到建立长期伙伴关系的课题中。

来自嘉吉公司中美洲哥伦比亚团队的Blanca Villela（布兰卡·毕耶）表示：“需求无限，资源却有限，我们的目标是找到最好的方法来利用我们的集体资源，进而增强我们的积极影响。”

其次，要有共同价值观的驱动力。嘉吉和CARE USA的伙伴关系的战略转变，要求彼此充分了解合作伙伴的价值观并共同参与价值观的再塑与发展。但确定共同价值观是一个持续的过程，合作伙伴需要不断寻找方法来改善自己，为所服务人群创造更持久、更深刻的影响。例如，嘉吉和CARE USA的员工参与度的提高，对其社会影响力的提升大有助益。

另外，要共同创造和持续改进。经过50多年的合作，嘉吉和CARE USA已经完全学会相互尊重彼此的能力和观点。合作伙伴之间的交流越多，承诺越强，他们就越有能力去弹性地管理挫折和失败。

再有，内部沟通要真诚。沟通不仅仅意味着彼此交谈或提供季度报告，还应该包括诚实的反馈，彼此的信任、尊重和平等。合作伙伴应该成为朋友和值得信赖的顾问，CARE USA战略合作伙伴执行董事Joan Garvey Lundgren（琼·加维·伦德格伦）说：“嘉吉和CARE USA始终都在积极主动地展开对话。”

最后，借助外部力量。無论是通过政策变革倡导，联合营销活动，还是利用品牌效应促进社会共益，企业和非政府组织公开协作实现社会影响力这条路径，开始慢慢显露出它的优越性。 嘉吉是CARE USA在美国境内开始倡导合作伙伴网络后的第一个合作者，深度的合作使得嘉吉和CARE USA能够超越短期的本地化社会影响，实现更广泛、更持久的变革。

“伙伴”的力量

当然，嘉吉与CARE USA的这种合作伙伴关系也面临着不少挑战。例如，在早期并没有足够的基础设施能确保团队在各个国家和地区连续收集有价值的数据。这使得进一步的评估和分析变得更加困难。

还有其他的挑战，诸如怎样有效利用不同机构的专业技能，并合理排序不同国家和地区的需求等。他们意识到，通过合作，他们可以同时操作多个不同目标的项目。例如，嘉吉公司分享了其农业生产和完善供应链的方法，CARE USA则贡献了其社区赋权、教育和经济发展方面的专业知识。

这种转型的伙伴关系为我们描绘了一种可规模化且深远的社会影响的前景，同时，也为我们提供了一种全新的，应对如今越发复杂的全球挑战的途径。我们希望，过去50年，特别是过去10年嘉吉与CARE USA的战略合作伙伴关系，能够帮助我们打开视角，进而寻找一条扎实的道路去实现长期、可持续发展的目标。