企业文化在生活后勤服务中的作用

唐盘成

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-032-02

摘要 本文结合梅花井煤矿的实际情况，论述内部企业文化管理项目的实施背景、主要做法以及取得的成效，挖掘出管理中存在的问题，做出下一步的工作计划。

关键词 企业文化 作用 后勤服务

一直以来，中央高度重视“物质文明，精神文明”的“两个文明”建设。中国共产党第十九次代表大会上提出包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的“五位一体”总布局，文化建设再次被提到新的高度。企业拥有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能生存、发展以及壮大，能够提高企业的凝聚力和向心力，激发职工的积极性和创造精神，赋予其使命感和责任感。梅花井煤矿作为国有大型企业，经过多年发展，将企业的后勤服务与企业文化建设相结合，实现了文化建设的载体落地，取得了良好效果。

梅花井煤矿在内部管理上基本上沿用“以行政手段为主、绩效管理为辅”的管理模式，形成了从员工到班组、到区队（部室）、到矿分管领导、再到矿长的“金字塔式”的行政领导机构和“垂直式”的行政领导关系。这种管理模式存在如下弊端：垂直式的行政领导不能使内部各经济主体之间直接发生横向经济往来。工资的发放由矿统筹，往往是由矿先划定工资“大饼”，结合综合绩效情况再分配到各单位，分配过程中难免存在着“大锅饭”、“一碗水端平”等做法，不利于调动广大职工的工作积极性，不利于提高工效、降低物料消耗。推行企业文化管理，十分必要。、以生产生活环境建设推动文化建设

每名职工每天大部分时间都在矿内各自的岗位工作，创建良好的矿区环境一定意义上是对职工的一项福利，是对职工的劳动的尊重。为此，我们加强了“两堂一舍”、工广环卫、区队工房、矿区道路清扫保洁等方面的管理力度，在改善矿区环境的过程中，针对矿区环境卫生治理的实际情况，从今年8月份开始，在全矿员工中广泛开展了不扔垃圾、不扔纸屑、不扔烟头的“三不扔”文明活动。为此，全矿按照定置化管理要求，按照举止文明化、仪表整洁化、办公环境舒适化、工业广场美化、亮化的“五化”要求，与集团公司在10月份开展的环境卫生大整治活动、矿开展的“准军事化训练月”活动结合起来。矿领导高度重视，分管领导亲自带队到全矿范围内检查环境卫生，各单位迅速行动起来，以互检的方式对各家工房、材料配件场地、动力科大院、机电一队材料存储大院环境卫生进行了全面细致地检查，各家将所属问题进行认领，限期进行了整改。经过近20天的努力，共清理垃圾40余车，动用车辆设备50余台次，硬化路面、场地4000余平方米，美化、亮化工业广场20000余平方米，砌围墙300米。对员工餐厅、公寓楼、员工澡堂等处进行维修改造粉刷，一些卫生死角有了改观，矿区环境卫生面貌得到初步改善。进而提升生活后勤工作的管理和服务水平，实现“绿色矿区”、“洁净生活区”目标，为职工创造干净整洁的工作环境。

古人云：“王者以民为天，而民以食为天。”所以餐厅的文化建设至关重要。良好的环境是文化建设的基础，所以需要建立一定的质量监管体系，对四家职工餐厅的饭菜质量进行动态监管。对4家餐厅建立“班中餐满意度调查问卷”管理监督机制，每周到区队发放满意度调查问卷，及时统计职工所提意见、建议，每周一将打分情况、满意度情况反馈给梅花井餐饮项目部，促其整改。更换了既环保又有硬度的一次性餐盒，自制了泡沫保温箱24个。

一方面，抓好餐厅大环境的整治，做到干净整洁、窗明幾净；一方面，抓好食堂后厨的环境治理，做到物品摆放整齐、管理有序。严格按照神宁社会事务[2016]5号《关于创建“明厨亮灶”的通知精神，早部署，早行动，专门为回汉食堂负责人召开了会议，对创建“明厨亮灶”事宜进行了安排，各餐厅积极行动，严格按照创建要求进行了落实，目前，4家餐厅在后厨均已安装了监控，在就餐大厅安装了电视显示屏，使得后厨的烹饪全过程实现了可观、可视，从而使饭菜的烹制从幕后走到了前台，提升了饭菜的制作质量。更新了部分饭菜品种。提升员工满意度。

餐厅内悬挂企业理念的宣传排版，在职工就餐的过程中，自觉地接受企业文化理念的教育，增强企业职工对企业的自豪感。同时，利用餐厅这一重要资源，将企业的管理理念和行为规范加以灌输，做好职工的道德文化教育、感恩教育，达到润物细无声的效果。让职工体会到企业的发展为个人成长搭建广阔的平台，激发干部职工创业干事的热情。

二、加强文化设施建设促进职工素质提升

为了给职工创建终身学习的环境，矿在文体中心为职工修建了集休闲、娱乐、健身一体的多功能职工之家，为职工获取知识和信息搭建了平台。组织歌咏比赛、乒乓球、羽毛球、篮球等各类丰富多彩的文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活。积极营造良好的学习、工作氛围，提高全员的整体素质，引导职工养成“好读书，读好书”的习惯。同时，利用互联网的优势，我们建设了“梅花视角”、“梅花青年”平台，让职工随时随地都可以通过手机和互联网，学习专业技能和文化知识，受到了青年职工的追捧。通过“劳模工作室”形式多样的培训，职工的技能不断提升，培养了热爱学习、钻研技能的习惯。

三、关爱职工激发奉献企业创业干事激情

习近平总书记说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”企业也应将其作为自身的奋斗目标，在满足人们的同时造就自我的辉煌。梅花井煤矿后勤服务工作有良好的基础。每年根据企业发展的需求，将企业发展的成果惠及到每名职工。今年，为职工办了6件实事。1.扩建了3000平方米的停车场；2更换了所有宿舍床单、被罩四件套；3.改造了职工浴室；4.提高了班中餐就餐补助；5.给1-3#公寓楼建立了无线网络，让职工足不出户就能上网学习；6.硬化了矿区破损路面。在职工受到企业的关爱后，可以激发干部职工更大的工作热情，让职工全身心投入到工作中，为企业改革发展做出更大贡献。

四、企业文化管理取得的效果

（一）员工观念转变

实行企业文化化管理以来，随着市场经济机制的引入，把员工的经济利益与工作效率和节支降耗紧密地联系在一起，由‘上班领工资”向“上班挣工资”理念正在逐步形成。

（二）劳动效率得到提高

过去各单位总说人不够用，但人越多、效率越低。内部市场化把各个市场主体之间的经济往来用价格结算联接起来，通过价格结算决定收入高低，新的利益分配机制促使各单位、岗位自发地合理安排工序，优化劳动力资源配置，杜绝窝工现象。内部市场化真正调动了广大职工的工作积极性，提高了劳动效率。

截至2018年4月底，掘进区队实际工效0.17米/工日，较实行市场化管理之前的工效的0.16米/工日提高5.8%。采煤区队实际工效115.92吨/工日，较实行市场化管理之前工效的110.37吨/工日提高5%。

（三）成本费用显著降低

实行内部企业文化管理后，各市场主体自觉地把生产经营过程中所发生的各类费用变为自己的费用进行管理，在价格一定的前提下，成本费用超支则收入减少，节约则收入增加。有了这种制约机制，每个单位、每位员工“成本就是工资，工资就是成本”的意识增强了，人人为成本而算，人人为效益而干，促进了节支降耗。

（四）员工收入明显提升

在市场化机制下，较好体现了多劳多得、少劳少得的分配原则。

总之，企业文化建设是一个将精神文明与企业经营管理互相结合的过程，需要大胆运用其他社会科学理论知识去充实、丰富、完善思想政治工作，努力贴近时代脉搏，把握员工心理，使思想政治工作既富于人文精神，更具有文化内涵。在企业文化于后勤工作中的运用，更多的是依照企业大文化的发展路径，在其基础之上结合后勤工作的特点，走出一条属于后勤工作文化的独特创新之路。国有型企业通过加强企业文化建设，能促使员工形成热爱本职工作、树立良好职业道德、高涨的服务热情、高尚的情操等惯性意识，从而增加企业活力。