供电企业电力营销管理总体策略分析

文/谢成文，国网河南省电力公司漯河供电公司

1 前言

供电企业的营销工作是促进电力营销业务得到优化处置的关键，从营销管理工作的策略设计出发，对供电企业的经营性质的工作进行优化处置，因此，很多供电企业都已经将营销业务的优化完善作为工作的重点。

2 供电企业电力营销趋势

近些年，我国市场经济体制改革程度不断提升。基于此背景，电力商品化已经成为供电行业发展不可阻挡的趋势，且各供电企业之间的竞争日渐激烈，对此，电力营销在供电企业发展中的地位不断提升。因此，在进行发展的过程中，积极引入营销策略，并对营销进行有效管理，对客户多个方面的电能需求进行满足，进而使供电企业综合竞争力。

3 供电企业电力营销业务总体策略存在的不足

3.1 电力营销总体策略理念存在不足目前，一些供电企业在进行营销策略设计的过程中，很多设计理念的制定存在不足，无法有效的保证电力营销机制的完善。一些电力企业的经营策略设计人员，对于电力企业当前的垄断经营局面缺乏必要的关注，导致一些社会领域对于电力营销业务的实际需要无法得到满足。

3.2 供电企业管理策略缺乏规范性

由于对于策略的执行模式关注度不足，导致很多策略虽然可以针对具体的供电企业经营业务发挥作用，却无法保证得到管理策略理念的有效支持。

4 基于电力营销管理策略需要注意的地方

4.1 创新营销理念

在对电力营销进行管理时，供电企业需注重营销理念的创新，充分对自身优势进行分析，有针对性地对营销管理策略进行总结。具体可从以下几方面入手：第一，对新的用电理念、营销观念进行宣教，使相关营销人员加强对用户的调研工作，以实现潜在用户的开发。第二，注重所提供电力商品的优质性，除了为用户提供稳定、高效的电能服务外，供电企业还需注重优质电能产品的开发与营销。第三，不断对管理理念进行创新，在加强营销的过程中，还需注重营销管理的创新，对营销管理体系进行完善，以确保各项营销工作、管理工作可以规范进行。

4.2 创新营销方法

4.2.1 注重品牌宣传。

具体而言，需对市场进行深入了解，对不同用户的需求进行明确，提供多种特色供电服务，并加大宣传力度，使本企业提供的电能服务能够在众多电能服务中脱颖而出，进行实现本企业品牌形象的树立。

4.2.2 对价格进行合理制定。

现阶段，人们对电能的需求量不断增大，需求的层次更为复杂。因此，供电企业对营销方法进行创新的过程中，需注重价格的改善，在对不同用户需求进行考虑的基础上，对价格进行灵活调整，在对人们节约用电意识进行提升的同时，对企业利润进行提升。

4.2.3 对电费回收方法进行创新。

如，供电企业可积极对IC卡进行推广，可将预付费装置引入，以对欠费进行避免，确保企业利润。

4.3 创新营销管理路径

当前的供电企业对电力营销已经实施，在此过程中，营销管理的路径需不断进行创新。对电力进行营销时，单一地对电力输出量进行提升并不可取，供电企业需对市场需求有动态性的了解，对营销管理策略进行不断更新。具体建议如下：首先，供电企业需加强与政府的沟通合作力度，相互配合对电力设施进行建设，确保电能供应的稳定性。其次，将市场调查工作做好，依据市场需求对电力输出量进行确定，并进行针对性的营销。再次，供电企业需不断对用电手续办理、服务流程等进行规范，使供电效率、服务质量提升，进而使用户对供电企业的服务更加满意。最后，供电企业需主动将先进的营销管理方法引入，积极向国内外供电企业学习，将相应的营销管理理念、方法引入，不断对管理水平进行提升。此外，供电企业还需不断加强电力营销管理团队的建设与培养，通过培训、对绩效考核进行优化等措施，不断对电力营销人员管理水平进行提升，使电力营销管理工作能够规范、高效的开展。

5 公司营销策略的选择及实施

5.1 加强电力市场管理

引入“以客户为中心”的客户价值管理系统和国际先进的营销管理和运营方法，提升客户关系管理水平。建立综合营销监控指挥系统，指挥处理集中部署和应急营销资源。同时，为进一步开拓营区与信息交流的瓶颈，与集成信息平台建立业务，为支持“管理系统和营销分销以客户为中心”提供强大的平台。开展市场调研，充分利用客户信息资源，解客户需求和市场变化，确保客户服务差异化措施，充分实施和客户关系管理与基于服务机制的整个过程的区别。

5.2 提供多元服务，扩展业务提供多元化服务，对供电公司来说，是大势所趋。供电公司庞大客户群，提供良好多元化产品推销渠道。多元化产品，除与用电有关的产品，也包括其他电子用品等。

5.3 营销观念更新，提高人员素质电力公司是服务企业，公益企业为社会经济发展和人们的生活提供服务，考虑客户的整体利益和长期是社会的长期利益，是使电力企业胜任电力供应公司的关键工作之一。因此，供电公司的所有营销活动都提高客户的满意度是提高产品电能质量和可靠性的前提，不断完善产品服务体系，引导客户改变方式、时间、合理的进行消费、多用低谷电以及高效能设备等。使客户用电成本下降；改善电网经济性，提高电网负荷率，使电力资源配置优化，保护环境。电力需求侧管理可减少电能消耗，提高电能效率；降低用电量，降低电费支出，节省用电投资；节省能源资源，有利于保护环境。帮助满足人们生活用电的需要；有利于电气设备制造业的升级和创新；有利于电力和GDP的协调发展；总之，需求侧管理有序发展对于提高管理效率，经济效益和社会效益有着极为重要的作用和意义。

6 结束语

优秀的管理策略可以提高企业的整体管理水平，企业管理水平的提高亦能促进企业的健康发展，使企业在可持续发展轨道上正常运行。电力企业在电力市场上找准自己的定位，制定适合自身发展所需的营销策略，有效降低投资风险，才能为未来市场扩张奠定良好基础，为企业的发展壮大提供强有力的支撑。