双一流建设背景下民办高校图书馆馆员工作积极性影响因素及提升对策研究

宋 桃

（四川工商学院，四川 成都 611745）

在双一流建设背景下，民办高校要发展为具有一流学科的一流大学还是有一定难度的。但是民办高校还是要积极向双一流大学看齐，不断完善自己的办学理念和宗旨。图书馆为教学和科研服务，是影响学校发展的一大关键因素。图书馆的好坏能决定一个大学的文化质量。图书馆馆员作为图书馆服务工作的主体，对其发展起着决定性因素。民办高校起步晚，需要改善的地方很多。由于图书馆的发展相对不被那么重视，图书馆的价值地位无法充分体现，最终造成图书馆馆员工作积极性不高，服务质量降低，直接影响图书馆发展，最终导致学校发展受限。文章就如何调动馆员工作积极性以及影响因素谈谈几点意见。

1 提升图书馆馆员职业素质的内在影响因素

1.1 端正态度，增强服务意识

民办高校图书馆工作人员结构参差不齐，高校图书馆大部分的馆员学历水平不高，自觉性不强，自我态度不够端正，主动服务意识薄弱。作为一名高校图书馆的工作人员，既然选择了一份工作，就应尽职尽责。图书馆的工作机械重复[1]，难免会产生疲怠心理。针对职业疲倦，我们可以去选择适合自己的方法进行自我调节。再者，作为管理层也该考虑到这点，为使图书馆员能有更好的发展空间，应适当给图书馆员做心理辅导，或者展开户外素质拓展活动来提高图书馆员工作的积极性。态度决定一切，努力认真地做好身边的每一件小事，在其岗谋其事。

图书馆员的自我服务有待提高，应主动积极地参与到师生教学科研学习中去，随时随地为其提供服务，积极主动地投身教学和科研中去，投身到各学院各学科服务中去，根据实际，做好跟踪服务。实践出真知，对于管理者而言，应合理安排图书馆员的工作时间，不能实行定点服务制，支持大家走出去服务，支持大家出外学习，在做好基础工作的同时再将外部学习成果转为深层次服务。

1.2 自我学习，不断完善，与时俱进

民办高校图书馆人员良莠不齐，非专业人员居多，图情专业馆员甚少，民办高校图书馆大部分人员的专业知识匮乏导致服务水平低下，最终得不到广大师生的认可。并且很多图书馆员到了高校工作，就如温水里的青蛙，自我学习的脚步就慢下来了[2]。现在是互联网时代，时代发展日新月异，原有的知识和服务体系已经满足不了当今的需求，原本的基础服务工作也满足不了广大师生的需求。在双一流建设背景下，高校图书馆服务工作面临新的挑战和困难，我们要不惧艰难，迎难而上，服务改革，不断完善。要不断创新、不断探讨，创建一套完善的新型服务机制来提升图书馆服务工作能力。图书馆员作为服务工作的主体，要提升服务质量，自我学习必不可少。图书馆是文献信息聚集中心，图书馆是知识的海洋，图书馆就是一个自我学习的好场所。馆员在工作之余，可以进行自我充电，利用碎片时间提升自己的图情专业能力。针对图情知识较弱的人员可采取外培和内培多种方式进行学习。定期或者不定期由专业图情人员进行培训。取长补短，改善自己的短板，不断地充实自己，提升自己。向优秀人才看齐，不断增强自己的专业知识能力。当然只关于纸质知识的学习是不够的，计算机的学习也必不可少。人员的专业背景结构不同，图书馆有些工作人员连计算机的基本操作都有问题，那更别谈高层次的服务工作了。图书馆可以定期举办计算机培训活动来提高馆员的计算机操作水平。总之，为顺应时代需求，图书管理员应该不断完善自我，努力做好图书馆服务工作。

1.3 团结合作，共建共享，共同创造辉煌

《孟子·尽心上》：“穷则独善其身，达则兼善天下。”独善其身的后果，只能四处碰壁。现在很多馆员有“不求无功，但求无过”的心理，缺乏团结合作、共建共享意识。大家要统一共识，只有团结合作才能让图书馆的发展更进一步。如何统一思想，如何凝聚人心，最终达到共建共享是一个需要重点思考的问题。管理者应根据个人所长合理安排人员岗位结构，充分发挥个人特长。管理者要用心去发现，用心去管理。再者，管理者也要起好优先带头的模范作用。不断培训，培养馆员的合作意识，千方百计搞好团结合作工作，以达到共建共享、互帮互助的目的，为图书馆共创辉煌。

1.4 健康第一，兼顾身体素质和工作素养

好逸恶劳是人的本性，但是经过教育，人是可以理性控制自我的。勤能兴国，勤能致富，勤能发展自我。很多馆员久坐不动，使得身体呈现亚健康状态，没有良好的身体状况，便无法做好工作。万事始于身，身体好工作才能干好，所以为了工作更加有效，就要不断地克服隋性，勤于锻炼，合理安排自己的饮食习惯和作息时间。高校图书馆是一个女性工作较多的图书馆，女性备受生活和工作双重压力，身心难免会力不从心，适当的人文关怀还是应该有的。作为管理者，关心下属的身心健康状况也是必不可少的，适当为其进行体检和提供心理辅导[3]。身体是自己的，身心要健康还得靠自己，应以一个“勤”字来要求自己，勤在生活、勤在工作、勤在学习。不管是生活还是学习还是工作，做一个自律的人，只有这样坚持下去，身体和事业才能完美兼顾。

2 提升图书馆馆员职业素质的外部影响因素

2.1 侧重发展，定位模糊，差别对待

高等学校图书馆担负着为教学和科研服务的双重任务，是培养人才和开展科学研究的重要基地之一。由于民办高校侧重学校局部发展，对图书馆认识不够，图书馆的发展不是那么备受重视，加上对图书馆模糊定位。更有甚者认为图书馆是可有可无的部门。管理层各人对图书馆的认识不一，图书馆的地位相对较低，图书馆发展受限，最终导致图书馆员福利待遇上不去，直接影响工作人员工作的积极性。管理层重新定位图书馆，深刻地认识到图书馆的重要性，认识到在学校的改革发展中，图书馆起着重要作用。可以适当提高图书馆员福利待遇，实行奖惩机制，福利待遇差别不可过大。

2.2 加大投入，优化馆藏

馆藏结构不合理，馆藏结构得不到优化，服务质量上不去。导致很多老师对我们服务工作的不认可，对我们有偏见，最终造成我们服务态度上的简单麻木。再加上民办高校很多老师对图书馆员差别对待，对我们的态度生硬。由于图书馆员个性差异，思想觉悟的高低不同，部分以“你对我态度决定我对你态度”办事准则来要求自己。提升图书馆员工作的积极性，首先优化馆藏，加大馆藏购书的资金。购买图书不是为了充数，而是买有用的书，真正发挥图书的价值，让每一份钱都花得有所意义。馆藏不断更新优化，纸质图书更有价值，能及时满足老师需求，服务质量上去了，图书馆员工作也得到肯定了，图书馆员得到认可，图书馆员的工作积极性肯定就有所提高了。图书馆员也需要获得尊重和理解，工作也需要得肯定。再者作为图书馆的一员，要意识到工作的服务本质。服务就要以礼待人，以笑待人。以“读者第一、服务育人”的宗旨来严格要求自己，低调做人高调做事，尽心尽力做好每一件小事。我们不能要求别人怎么样，但是可以严格要求自己怎么来做。要以德服人，搞好一切服务工作。

2.3 营造良好环境，现代化管理

营造良好的环境不仅包括外部工作环境还包括心理氛围环境。民办高校对图书馆的投入不大。工作环境单调枯燥乏味，图书馆内部环境美化不够。环境的美化主要是指环境的绿化。图书馆作为广大师生读者聚集地，人员密度的不断加大，空气质量越来越差，工作环境直接影响一个人心情。绿化环境在本馆一直是个滞留问题。绿化环境，以“绿”为主，以“花”点缀[4]。本馆仅大厅摆放绿色植物，各个办公区和阅览室没有添加绿色植物。环境优雅更能吸引师生前往图书馆，广大师生在图书馆会产生服务需求，这样更能体现图书馆员价值所在。营造一个办公优雅环境还包括心理氛围环境，其中心理氛围环境的优化离不开现代化管理。民办高校图书馆工作人员结构的特殊性，管理者就该采用科学的人事制度，能者上劣者汰的机制，激励图书馆员努力工作。还要加强馆员之间心理互动和沟通，充分理解、关心、尊重和信任。完善工作环境，培养归属感和集体荣誉感来提高馆员工作积极性。

3 结语

总而言之，在双一流背景下，民办高校面临新的发展趋势和挑战，民办高校要积极向双一流大学靠拢，循序渐进，其发展是离不开图书馆发展的。图书馆作为高等学校的重要组成部分，作为高等学校教学和科学研究服务的图书馆，其发展又受馆员的影响。图书馆要想得到长期发展，提高图书馆服务质量势在必行，作为图书馆服务工作主力军，其工作的积极性又直接影响到图书馆的服务水平，图书馆馆员功不可没。作为管理层，要千方百计地去激发图书馆馆员工作积极性，一定要重视图书馆员身心健康，关爱和长期激励机制必不可少。但作为馆员本身也要明确自身定位，增强自身职业自信，树立正确的价值导向，不断学习，不断自我完善，为适应新形势下的图书馆而努力奋斗。