浅谈如何改善公共图书馆青少年读者服务——以西安图书馆为例

（西安市铁一中学 陕西西安 710054）

公共图书馆，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。[1]公共图书馆基于不断丰富的馆藏，不断拓展的服务内涵和服务方式，吸引着越来越多的青少年到图书馆学习，图书馆已成为青少年寻求知识的重要渠道。公共图书馆如何在新形势下更好的为青少年读者服务是当前亟待思考、改革、实践的重要课题。

一、现状概述

1.西安图书馆青少年读者服务概况

西安图书馆是西安市人民政府兴办的一所收藏借阅合一的综合型图书。1996年立项，2000年10月26日正式开馆，2013年被文化部评为“国家二级图书馆”。随着青少年对优良的学习环境和丰富的文化知识的需求的不断提高、越来越多的青少年选择到西安图书馆学习交流。青少年读者服务以文献借阅、自修学习、数字化阅读等方面为主。为了向青少年读者提供更好的服务，西安图书馆在充分利用公共区域的基础上，努力拓展更多的学习空间。但是，“一座难求”的困境难以在短期内得到根本的解决。西安图书馆现有的服务设施已难以满足不断增加的青少年读者的需求。

二、现状分析

1.青少年读者的求知欲

青少年处在了解世界，渴望创造世界的阶段，他们对知识渴望强烈。不仅仅满足于课内知识，更希望通过阅读获取更多不同领域的知识，而学业是青少年读者的首要任务，迫于升学的压力，社会大趋势和父母的鞭策，因此越来越多的青少年读者涌入图书馆学习。

2.图书馆的吸引力

图书馆环境优雅宁静，馆内设有藏书区、借阅区、活动区和报刊杂志区。馆藏可以满足不同学业阶段、不同文化层次、以及不同口味读者的各种需求。同时图书馆加快数字资源的建设，先进的图书查询系统，可以对图书进行精确的定位，博看报刊阅读机可以更方便快捷地阅读当天的报纸。朗读亭的设置使阅读成为了一种享受，使得图书馆成为青少年最愿意前往阅读和学习的场所。

3.需求与供给的不平衡

西安图书馆建成开放以来，一直着力于丰富服务内容，优化服务流程，改进服务方式，拓展服务领域，公共服务的效率和质量有了显著的提高，西安图书馆的效能得以充分发挥。但是，软实力的建设难以弥补硬件的短板。随着西安人口的增加，社会经济、科技教育的快速发展，西安图书馆的基础设施、馆藏已不能满足新时代的要求。情况如下图：

表2-1 西安图书馆硬件设施分析表 年度：2017年

表2-2 西安图书馆馆藏文献分析表 年度：2017年

从表中可以看出，西安图书馆的硬件设施和馆藏文献建设还存在较大差距，基于同样的原因，西安图书馆的青少年读者服务也受到了不同程度的影响。

三、公共图书馆改善青少年读者服务的建议

求知和创造不仅是为了改善人的生存状态和提高人的生活质量，更重要的是对人的生命本质的确认。[2]青少年是祖国的未来，积极推动公共图书馆事业的发展，为青少年读者在追求真知和创造文明过程中提供一定的环境、创造必要的条件是公共图书馆的使命。为了彻底改善公共图书馆青少年读者服务，建议从以下几个方面入手：

1.加大基础建设投入力度

加强和规范西安图书馆基础设施建设，按照西安市“十三五”规划，加快新馆建设的标准化、规范化和现代化的进程，实现和保障青少年读者利用图书馆的权利，满足青少年读者基本的知识、信息和文化需求。

2.增加文献资源的购置投入

加强文献资源建设，保障充足的、不断更新的、适应青少年读者的馆藏。西安图书馆要突破现有馆藏总量、种类的发展短板，有计划、有针对性地丰富馆藏，满足青少年读者对知识的需求。西安图书馆要在文献购置经费预算的编制上建立硬约束机制，确保文献购置的投入，在财力许可的条件下，适时提高预算以加快西安图书馆的文献资源建设。

3.构建完善的服务网络

西安图书馆要在资源共享、普遍均等的原则下，因地制宜形式多样的完善服务网络。创建家门口的社区图书馆，让更多的青少年读者在家门口就能自习阅读。西安图书馆与社区开展全面合作，在全市大型社区建设图书馆分馆，由社区提供一定的场地，图书馆提供图书并定期更新，既方便了青少年读者，又丰富社区的文化建设。在城市综合体中设有图书角，与高校图书馆开展多元化、深层次的合作，发挥西安地区丰富的高校图书馆资源，在高校图书馆服务教学、服务科研的基础上，利用寒暑假定期向青少年读者开放，扩展高校图书馆的社会职能。