林华玉
王迅和张坦是诺富特酒店的保安,两个人一起进的酒店。他们年龄相仿,都是二十来岁,不同的是,王迅喜欢打游戏,而张坦则喜欢看书,一有时间就去酒店附近的图书馆借书,还都是一些酒店管理方面的书。王迅就笑话张坦:“你就是一个小小的保安,不玩游戏也就罢了,看这些书有啥用?难不成下一步你要做总经理?”张坦没说什么,只是笑笑。
这天,两个人在停车场维持秩序。这时,来了辆老旧的小轿车,看起来至少有十几年的车龄了。小轿车要停在酒店门口剩下的唯一一个车位,看惯了豪车的王迅瞧不起这辆车,就上前对车主不屑一顾地说:“你好,这里不让停车.请你把车停到地下车库!”那车主很生气,说:“我是你们酒店的客人,你凭什么不让我在这里停?”王迅不耐烦地说:“这里主要停重要客人的车,请你理解!”车主提高了嗓门,说:“我不理解,都是客人,凭什么分高低贵贱、重要不重要?”于是两个人你一言我一语地争吵了起来。
张坦正在停车场另一边指挥车辆,听到吵闹声,赶紧跑过来,赔着笑脸对车主说:“先生您好,您也是我们酒店的重要客人,把车停在这里一点问题都没有。但今天情况有点特殊——有几位外国专家要入住酒店,咱是礼仪之邦,是东道主,他们是远道而来的客人,咱们得欢迎他们不是?所以这车位咱还是留给远道而来的客人,好吗?”那车主说:“你这么说,我就明白了。行,我这就去地下车库!”车主又对王迅说:“小伙子,跟着人家多学学,都是年轻人,做人的差距咋就这么大呢?”
小轿车走后,王迅埋怨张坦:“你看他那个穷酸相,能消费得起咱们酒店吗?我看就是个来蹭车位的,你对他那么客气干吗?”张坦说:“也许他确实是来蹭车位的,可你想没想过,如果你和他这么争吵,其他客人会认为咱们服务素质差,进而会对咱们酒店有看法,这样肯定会影响咱们酒店的生意,长此以往……”王迅冷笑着打断他的话:“你还真把自己当盘菜了呀?你不就是个每月拿两千多块钱的小保安吗?酒店生意好不好跟你有什么关系!”.
张坦说:“怎么和咱们没关系了?和咱们关系大着呢,皮之不存,毛将焉附,这个成语你听过吗?酒店生意好,老板就高兴,一高兴说不定就会给咱们提工资,各项福利也会一样不少地发给咱们;若是酒店生意不好,入不敷出,别說是福利、年终奖了,就是工资也不一定能按时发……”
一年后,张坦被任命为保安部领班。两年后,他又被提拔为保安部主管。几年后,保安部经理退休了。
退休前,他向酒店推荐了张坦做保安部经理。酒店老板经过一番考评,最终聘任张坦为保安部经理。
还是小保安的王迅愤愤不平,认为张坦和自己文化水平差不多,身高差不多,相貌长得还不如自己,凭啥爬得那么快?肯定有什么后台关系,说不定经理是他亲戚呢。王迅一气之下辞职去了另一家酒店做保安。
和王迅一起进那家酒店的还有一个小伙子,两人住在同一间宿舍。
下班后,王迅迫不及待地趴在床上玩游戏,而那个小伙子却在读一本酒店管理方面的书。王迅说:“你就是一个小小的保安,看这些书有啥用?难不成下一步你要做总经理?”
那小伙子笑了笑,没说什么。而这似曾相识的一幕,让王迅好像明白了什么……
选自《金故事》