何建军的变革与坚守

李琳

金属框眼镜，笑容温和，语调平稳，何建军整个人的存在似乎就是谦谦君子的真实写照，然而存温文尔雅的外表下，却有着一颗不安分的心和永不停止追寻的灵魂。

出生在湖北十堰，何建军与汽车的缘分在他出生以前就已经注定。从小受到“汽车城”环境的耳濡目染，何建军一毕业就加入东风卡车的销售岗位，本可以在家乡平静地过完一生，然而他却选择了不同的路。从十年北漂再到经销奥迪，何建军的职业生涯漂泊而精彩。

2010年，伴随着工作的调动，何建军来到了山西，出任山西君和汽车销售服务有限公司总经理，在这里，永远不满足现状的何建军被奥迪尊贵、动感、进取的品牌理念所吸引，携手之路，一走就是八年。

2012年到2015年是奥迪在山西高速发展的3年，在这一期间，奥迪的市场占有率一度达到60%，在山西众多品牌中脱颖而出。2015年后，随着消费趋势的迭代升级、互联网的迅速发展，汽车市场的竞争越来越激烈，年轻化、女性化的消费者在客户层中的占比越来越大。

为了适应市场的这种变化，何建军在传统的营销方式里加入了更多的年轻因素：“2015年以后，随着互联网的发展，客户层的变化，我们在原有的营销方式上增添了网红代言和抖音平台传播等新的方式，我们还会通过万圣节竞猜、抽奖活动，将我们的营销信息传递出去。”

何建军的创新精神不仅体现在多样化的营销手段上，更体现在对于用户良好购车体验的维护上。汽车的销售服务拥有着一个漫长的服务链，看车、试车、购车之后，客户还会面临着上保险、保养、意外事故索赔等等诸多琐碎事务。为了给客户更好的营销体验何建军创造性地发明了“客户关爱专员”的岗位。“客户关爱专员的岗位职责特别像酒店的大堂经理，这个岗位主要负责接洽多样性、复杂性的客户需求，然后把这些需求反应给公司相关的负责部门，再将解决办法告知客户”，何建军表示，“这个制度我们已经实行了三年了，反响还是不错的。”

由湖北十堰的卡车销售经理到北京汽车超市的分期贷款员再到如今的山西奥迪销售服务的总经理，一路走来，何建军的成功离不开自己的努力，更离不开家人的付出。

“我永远无法忘记我父亲送我上大学时的情景。小时候家里经济比较困难，为了节省费用，我父亲下了火车就用一个扁担挑着两个行李箱子将我送到学校”，父亲一摇一摆的身影在何建军心中留下了深刻的印象，“当时上大学不像现在那么容易，父亲坚持让我上学是需要很大的勇气的，这种勇气也成为了我在之后的事业发展中不断前进的动力。”

在上有老、下有小的家庭角色中，何建军更乐意充当一名“守護者”。对于何建军来说，这种守护不只是对孩子的抚养，还包括对老人的陪伴。“现在父母年龄都大了，他们更需要陪伴，所以在繁忙的工作中，我总会设法抽出一些时间来陪他们吃吃饭，这样的时光对于他们来说时开心的，对于我来说也会有莫大的满足感。”何建军表示。

如今，何建军已经将父母妻儿接到太原定居。带着对家人的爱与守护，与奥迪携手前进的路上，何建军奋斗着！