基层医院市级继续医学教育项目满意度调查研究

启 迪，陈瑞霞，聂 鹏

（北京市延庆区医院/北京大学第三医院延庆医院，北京 102100）

继续医学教育是医学教育体系的重要组成部分，是广大在职卫生技术人员主动适应卫生服务需求、全面提升职业素质、实现终身教育和职业发展的一项基本医学教育制度[1]。我院作为医、教、研协同发展的综合性医院，承担着辖区内50%左右的市级继续医学教育培训工作。目前为止，我院共开展市级继续医学教育项目126项，为进一步提高继续医学教育质量和效率，同时培养优秀的科研、师资人员，我们就2017年的30项市级继续医学教育项目学员对项目的满意度进行调查。

1 对象与方法

1.1 对象

以2017年的30项市级继续医学教育项目学员为研究对象。学员21～60岁，平均（36.00±0.92）岁；研究生学历占37.0%，本科学历占58.0%，大专学历占5.0%；高级职称占34.0%，中级职称占48.0%，初级职称占18.0%；专业对口情况：专业对口学员占99.2%。

1.2 统计方法及评价指标

根据“市级继续医学教育项目执行情况满意度调查表”，自制满意度调查问卷。问卷包括4个条目：项目时间安排合理性、项目内容实用性、授课人员的专业知识及教学水平、项目对今后工作提供的帮助。每个条目采用Likert 5级评分法，包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级，依次计1～5分，所有的条目均采用正向计分。分数越高，代表学员对项目的满意度越高。在培训结束后，由科教科管理人员发放问卷，当场发放并收回，发放问卷912份，回收有效问卷912份，有效率100.0%。

2 结果

调查结果显示，94.8%的人对项目内容实用性表示满意，5.2%的人认为一般；95.4%的人对项目对今后工作提供的帮助表示满意，4.6%的人认为一般；77.8%的人对项目时间安排合理性表示满意，15.3%与7.0%的人选择一般和不满意；85.1%的人对授课人员的专业知识及教学水平表示满意，12.4%和2.5%的人选择一般和不满意，见表1。

表1 满意度调查结果（%）

调查显示，学员对市级继续医学教育项目的满意度总分为（4.27±0.74）分，其中对项目时间安排合理性的满意度评分为（4.03±0.81）分，对项目内容实用性的满意度评分为（4.62±0.71）分，对授课人员的专业知识及教学水平的满意度评分为（3.83±0.62）分，对项目对今后工作提供的帮助的满意度评分为（4.58±0.80）分。

3 讨论

继续医学教育质量的实质是指继续医学教育活动适应国家、社会和受教育者实际需要的质量，同时也是指医疗卫生服务行业所提供的服务满足社会与人需要的程度[2]。开展继续医学教育项目质量评价，对保证和提高继续医学教育质量具有重要的作用和意义。调查结果显示，存在对继续医学教育项目时间安排合理性不满意的情况，其原因为一些人认为部分继续医学教育项目持续时间较长，造成了工学矛盾，导致他们对继续医学教育时间安排合理性的满意度较低；部分人认为平时临床工作比较繁忙，尤其如手术科室，没有充足的时间去听课或者有时间听课却由于专业限制而无法参加培训，这部分人更希望接受远程医学教育或者自学等。94.8%和95.4%的人对项目内容实用性和项目对今后工作提供的帮助表示满意，说明大部分项目开展状况较好，达到了“四新”（新理论、新知识、新技术、新方法）“三针”（针对性、实用性、先进性）的市级继续医学教育项目的申报要求。存在对授课人员的专业知识及教学水平不满意的情况，说明我院部分授课人员的专业知识和教学水平还有待提升，需努力做得更好，尤其是教学水平，应在平时多积累教学经验。

4 对策

4.1 按照以人为本的原则构建多形式的继续医学教育机制

调查结果表明，时间安排是影响卫生技术人员参加继续医学教育项目的主要因素。今后，在继续医学教育项目时间安排上，应充分考虑各级卫生技术人员的需求，通过分期举办、沙龙讨论的形式缩短培训时长。同时，可将远程继续医学教育推广至二、三级医院，将门槛低、开放性强、规模大、碎片式课程、易于交流、便于评价的慕课纳入基层卫生技术人员继续教育体系，从而提高继续教育水平。通过这种方式丰富卫生技术人员知识，实现学习方式和内容的个性化、多样化，增强继续教育的灵活性[3]。

4.2 加强师资培训，积累授课经验

根据调查结果，继续医学教育项目授课人员的专业知识及教学水平有待提高，在今后的继续医学教育项目中，相关人员应在授课内容、教师配备、教材、课程安排等方面层层把关，严格管理，确保教学质量[4]。同时，采取“走出去”和“引进来”相结合的方式，提高我院卫生技术人员授课水平。

4.3 提高继续医学教育项目学员学习自主性和专业认识

适时召开继续医学教育工作动员大会，提高卫生技术人员对继续医学教育工作重要性的认识，通过院报等加大宣传力度，形成良好的氛围，不断提高卫生技术人员学习自觉性，变被动的为学分而学为主动的为提高自身专业水平而学。

5 结语

面对21世纪医学科技的飞速发展以及人们对卫生事业的新需求，医务人员应当自觉接受继续医学教育，并将继续医学教育作为一种终身性教育。通过继续医学教育，充实自己、完善自己、发展自己，为医疗事业的发展做出贡献[5]。同时，医院在继续医学教育管理中，要不断总结经验，构建并完善我院继续医学教育项目管理模式，开创继续医学教育项目管理的新局面[6]。