管理培训对提升企业管理质量的探讨

茹建伟

摘要：现代企业管理培训对于更新企业管理人员的知识和观念有积极的推动作用和影响。增强企业员工的必备素质和技能，是提升企业管理质量的重要途径。文章阐述了管理培训对于企业管理的重要影响，分析了管理培训质量的要素，指出了管理培训当前存在的问题和不足，提出了强化管理培训、提升企业管理质量的对策和途径。

关键词：管理；培训；管理质量；创新；平台

我国现代企业管理培训对于更新企业管理人员的知识和观念有积极的推动作用和影響，要把握和了解管理培训的质量要素，全面分析企业管理培训中存在的不足，增强企业员工的必备素质和技能，使之成为提升企业管理质量的重要途径，真正达到提升企业核心竞争力的目标。

一、企业管理培训质量的要素分析

1. 培训运行机制。在企业管理培训过程中，培训运行机制是决策管理培训质量和效果的重要制度保障前提，管理培训运行机制的内在机能、结构及具体运作方式，都是极其关键的内容。当管理培训运行机制科学合理、灵敏而具有协调性，则可以极大地提升企业管理的质量；反之则会降低企业管理的质量水平。

2. 管理培训的师资力量。在企业的管理培训过程中，业务精湛、作风正派、责任心强的培训师资力量是重要的人才保证基础，它与企业管理培训质量的高低有直接而密切的联系。

3. 学科建设。企业管理培训包括有教学内容、专业设置、课程体系、教学科研、管理等，是一个多功能、系统化的学科建设体系，要使之成为专业齐全、结构合理、管理高效的良性系统，体现出科学性、合理性、协调性，才能较好地提升企业管理培训的质量，增强企业培训的高水平和先进性。

4. 培训设施。企业管理培训基础设施是不可缺少的物质保障前提，尤其是在当前互联网普及的背景下，要配置相应的计算机网络教学系统，帮助学习者能够实现网上查询、数据检索、电子阅览、远程学习等，形成浓郁的现代化网络培训氛围和环境，提升企业培训的质量和档次。

5. 教学质量过程控制。管理培训中的教学过程控制是极其重要的一环，要以科学、操作性强的教学管理方法和制度为支撑，着眼于管理培训教学的全程监督、协调、控制和反馈，从而较好地完成管理培训任务。

由上可见，管理培训质量的五个要素缺一不可，要形成良好的优化组合循环，才能更好地提升企业管理的培训质量。

二、企业管理培训存在的问题分析

在当前全球化趋势日益明显的背景下，管理培训进入到研究者的视野，它有其自身的特点和规律性，在实践中也暴露出以下方面的一些问题。

1. 企业培训文化存在缺失。部分企业员工对于企业文化的认同感不强，参与管理培训的积极性不高，缺乏良好的培训氛围，致使部分员工产生抵触心理，加之缺少对培训员工的科学合理的激励，无法促进员工自我价值的提升，引发员工的怨言。另外，企业管理培训中的职业道德、敬业精神等软技能的培训相对薄弱，大多是关注业务硬技能的培训，存在一定的偏颇。

2. 培训运行管理机制不够健全。当前大多数企业的管理培训集中于组织学员受训内容，而对其他环节缺少关注和重视，显现出培训运行管理机制不够健全的问题，具体表现为以下方面：（1）培训规划不足。一些企业的培训需求分析不够全面，缺乏针对性的培训计划和设计，这就降低了管理培训的科学性和实效性，引发学员的厌烦情绪。另外，部分管理培训课程存在短视眼光，缺乏对员工能力提升的长期培养计划，与企业长远发展战略规划的衔接度不足，难以真正促进员工的职业个人发展和进步。（2）培训效果评估不够健全。有许多员工感觉自己是处于强制性的学习状态，没有将其与自身的个人职业成长产生关联，在对培训效果进行评估的过程中，大多是采用调查问卷或考试的方式，进行相对表浅的考核和评估，这就使管理培训流于形式。

3. 新任职培训管理存在不足。企业对于新任职人员的培训缺乏系统化的设计，缺少对培训准备、培训追踪、培训评估等环节的有效设计，使之成为一种任务型的培训，难以系统有效地推进新任职培训的全面开展。同时，新任职培训还受到时间的限制和影响，难以设计相对深入的教学内容，一定程度上降低了管理培训的科学性和专业性水平。

4. 专业化培训方面的问题。部分企业对于专业人员的培训缺乏系统性的调研和设计，尤其是对专业领军人才、创新创造型人才、核心技术人才的管理培训开发设计明显薄弱，与企业的长远战略发展需求不相适应和契合，缺乏培训方式方法、目标和规模的创新思路，缺乏专业化培训特色。同时，当前的专业化培训大多是常规化的培训，缺乏深度培训管理的内容，行业或专业内的前瞻性、前沿性、专业性的知识相对缺乏。另外，存在相对严重的工学矛盾和冲突，难以切实开展层次化的专业培训。

5. 培训师资及课程开发管理方面的问题。企业管理培训的师资体系建设尚未健全，缺乏对内部讲师人才的选拔、培养和队伍的建设；对于管理培训课程的开发相对较弱，缺乏与岗位实际需要相契合的培训课程，表现出管理培训课程相对单一、落后的问题。

三、企业管理培训质量提升的措施分析

1. 营造学习型组织和文化氛围。企业要建构学习型组织，形成持续学习的良好氛围，在多样化的管理培训之下，开阔学员的视野，增强企业员工的个人能力。并建立健全员工自主学习机制，不仅要注重对学员的外部指导，还要强化员工的自主学习，通过完善的自主学习机制，激发企业员工的自主学习热情，满足员工的自主学习需求。同时，还要以企业文化为核心和基石，向全体员工灌输和传递企业文化精神，利用其深厚的文化力量感染和激励员工，增强企业员工对企业文化的认同感，使企业文化根植于每一个员工的心中，将个人的自我学习和发展与企业发展目标相趋同，增强企业对员工的凝聚力和影响力。另外，还要成立企业员工共享学习中心，利用网络信息化手段和技术，建构员工获取知识、分享知识的平台，可以设立图书资料中心，使员工能够通过在线培训课件、培训视频，获取所需的专业知识、网络信息化知识、管理知识等，并进行相互交流和沟通，以主题论坛的方式实现线上线下的知识交流和互动。

2. 完善科学高效的培训管理机制。要做好企业管理培训的需求分析，从组织分析来看，要做好对企业发展目标、人力资源需求、环境等方面的分析；从任务分析来看，要做好职位工作职责、职位任职资格等内容的分析；从人员分析来看，要从绩效评估和能力评估两个方面进行分析。建设和完善管理培训效果评估机制，要明确培训评估等级，针对不同的评估层级，采用不同的评估方法，如：对于反应层的培训评估可以采用访谈法、问卷调查法和观察法；对于学习层的培训评估可以采用学员演讲、提问、口试、笔试、报告等方法评估；对于行为层的培训评估可以采用绩效评估、行为观察、管理能力评鉴等方法；对于成果层的培训评估可以通过生产率、离职率、客户市场调查等方式进行评估。

3. 加强和完善新任职人员的培训。要注重对企业新任职人员的培训，要使新任职人员初步认识企业，通过内部交流、座谈等方式深入了解企业，并进入到企业各个部门和子系统中进行深度调研，通过培训课程、培训活动、拓展训练和项目调研等方式，增强培训效果和质量。

4. 实现对专业人员的分层次培训。要注重对专业人员培训的分层次、分渠道的合理规划，要采用复合性、前瞻性的培训方法，形成以专业性为核心的短期研修模式、以实践为中心的在职培训模式、以综合性为中心的轮岗交流培训模式、以提高为中心的外送培训模式，提升企业专业人员的创新学习能力。

总之，要重视企业的管理培训，分析当前企业管理培训中存在的问题，探索创新的管理培训模式和方法，较好地提升企业培训管理的质量和水平。

（作者单位：山西焦化股份有限公司）