论适合企业特色的培训体系的搭建

何丽君

（沈阳沈飞国际商用飞机有限公司，沈阳 110850）

培训是人力资源工作中的一个重要模块，目的在于提高员工胜任岗位能力，满足企业生存与可持续发展，同时满足员工自我成长需要。企业应建立适合企业特色的培训体系，用于指导企业开展各类员工教育和培训活动。通常，一个完整的培训体系应包括培训管理体系、培训课程体系、培训教师团队、培训制度体系几个方面。但是，很多企业都存在培训体系基础弱、费用低、管理者关注度不高、人员分散等情况。那么，这样的企业要如何搭建培训体系呢？

一、培训管理体系建设

企业应根据科研、生产、经营发展需要，按照统筹管理、分工负责原则，建立完善员工培训管理体系，明确培训管理职责。

企业应成立员工培训管理委员会，作为企业员工培训的最高决策机构，负责审定员工培训重大方针、政策和发展规划、企业年度员工培训计划、年度员工培训工作总结，以及员工培训的管理和实施情况。

人力资源负责部门是企业员工培训的归口管理部门，主要负责建立完善员工培训体系；制定企业员工培训发展规划和年度培训计划，编写年度培训工作总结；负责企业领导干部和后备干部的教学研究及培训实施工作；督导、检查各业务主管部门和责任单位的培训工作，并协调相关培训资源；组织培训效果评价和改进。

企业应建立企业层面、各业务主管部门、各责任单位的三级培训体系，按业务管理范围组织并实施培训工作。例如：制定主管业务的培训制度；分析并提出主管业务系统员工培训的需求和建议；编制主管业务系统的年度专项培训实施计划，并组织实施；编制主管业务的培训课程大纲、教材和试题等培训材料；进行培训效果评价，分析并提出员工培训的建议。

二、培训课程体系建设

一套科学完善的课程体系可以为员工素质能力的提升和企业可持续发展提供强劲动力，企业课程体系是企业培训成败的关键所在。企业的课程体系可以分为以下四大类别：

1.综合类课程。适用对象为全员。此类培训包括国家及单位有硬性要求的培训内容，如安全生产、保密管理、能源物耗环保培训及特种设备操作人员培训等培训课程

2.领导力课程。适用对象为高层管理者、中层经理、主管/骨干。此类培训在于提高管理者的管理意识与能力。针对不同层级的管理者采取不同的培训课程内容，如高层管理者应采用“走出去”，进行学习与调研，学习新的方法与理念，结合企业自身的特点，拓展管理思路，提出新的管理思想与理念。对于主管或骨干员工培训应以角色转变、能力提升及应对压力等课程为主，使其尽快实现从业务能手到管理专家的转变。

3.专业类课程。适用对象为不同职能部门的专业人员，如工程设计、项目管理及财务管理人员等。针对不同领域人员设计不同的专业课程，使员工的自身业务能力得到提升，在组织中的地位得到认可，从而激发员工的钻研精神，更快地成长为专家、骨干。

4.专项课程。企业也可以培训项目为主导设计课程体系，如新员工培训课体系、新经理人培训课程度体系等。以新员工培训课程体系为例，根据新员工的群体特点，其培训课程内容应包括企业文化认知、综合类课程及各专业的基础知识等。

三、培训资源保障

企业配备专职培训管理人员和兼职教师。各责任单位推荐合适人选担任兼职教师，鼓励各级领导干部、高级专业技术管理人员、高技能人才担任兼职教师，提高兼职教师、主管培训员、各责任单位培训员队伍素质，定期开展业务培训，逐步试行兼职教师和培训管理人员的资格认证管理，建立培训教材体系，加强培训教材编写、使用的管理与监督。

企业应加强与外部培训机构（科研院所、高校、咨询机构等）交流、合作，选择优秀培训机构实施培训，组建培训团队。培训团队可以由高层领导（争取高层领导的支持很重要）、部门主管、优秀员工和培训部人员组成，如果条件允许还可以聘请外部培训师，当然从内部挑选也是可以的。

四、培训制度体系建设

培训管理制度一般包括培训需求分析、年（月）计划、培训组织实施、内外部培训结合、违规处罚、培训评估、培训资源（经费、教师及教材）及相应的管理表格等等，即使目前企业的实际情况无法满足制度的要求，但是在制度层面还是要制定得相对完善，否则过段时间就会发现培训制度无法适应实际情况的变化又要进行修改。

调查内部培训需求，分析企业内部员工培训的需求是培训管理工作中很重要的一步，既要使培训满足公司发展的实际情况，又要能切实地提升员工的素质要求。从大的方面来说，就是要考虑企业的整体规划和目标，然后定出培训的大方向，再根据各部门和岗位的具体职责进行分析，提炼出关键性需求。

制订员工培训计划，根据员工的培训需求制订出详细的员工培训计划，包括年计、季计划、月计划、要达到的目标、具体实施办法等等。

培训结束后，应采用有效的方法进行培训效果评价，包括问卷调查、座谈讨论、现场观察、笔试/口试、绩效考核评价等多种形式。培训效果评价应坚持多维度、多层次、多方法，以及客观、规范、适用的原则，保证培训效果评价针对性、有效性和全面性。

以上是培训体系建设的几个重要方面，要想培训取得好的效果，还需注重领导支持、全员参与、大力宣传。可以在办公室、会议上、宣传栏、交流群等场合，大力宣传培训与学习的益处、好的方法、成功案例等，营造一个全民参与的氛围。还可以不定期将培训先进典型和他们的成绩进行公布，起到分享和激励的作用。另外，对于培训的优秀员工还可以进行奖励。还可以采用灵活的形式开展培训，比如研讨式、会议式、演讲式、比赛式等等，可以在公司内部建立学习群，共享学习资料，营造学习的氛围，才能互学互助，共同进步。