对供电企业绩效管理的创新性思考

马　龙，杨　静

（国网宁夏电力公司吴忠供电公司，宁夏 吴忠 751100）

绩效管理属于系统性的闭环体系，涵盖了企业的管理层、决策层与执行层所有员工，承担着企业发展战略、管理层管理理念、决策层决策方针、执行层工作目标等的继续管理责任，利用层级间的沟通、辅导、调整、考核等，促使各层级员工有效完成工作任务，最终实现企业的整体发展目标。对供电企业来说，良好的绩效管理对可靠电网的建设、优质服务的提供、企业盈利的增加等都有重要意义。

一、绩效管理概述

1.绩效管理。一般来说，绩效管理就是为实现目标一个组织或一个个体采取相关行为的总称，包括组织绩效管理和员工绩效管理。就绩效管理系统而言，通常包括绩效界定、绩效评价和绩效信息利用三部分，其主要特点有动态性、多因性和多维性[1]。绩效管理是企业员工工作活动和工作产出始终与组织目标一致的重要保障。

2.绩效管理理论方法。本文主要分析四种绩效管理理论方法：一是平衡记分卡法。此方法主要从客户、财务、内部业务流程、学习与发展四方面评价企业业绩。二是360度考评体系法。此方法一般是基于被考评人下级、同级、上级、服务对象等对其的考核与评价之上，促使被考评人更明确各方意见和自身优势、不足，以便明确改进和努力方向。三是目标管理考评体系法。即以组织目标为衡量标准，初期制定被考核者需要达成的目标，期末根据被考核者完成目标的情况进行打分。四是关键绩效指标法（KPI）。即考核关键绩效指标完成情况，以此为基础对企业与员工的业绩展开评价，此种方法一般而言能有效衡量企业战略的实施效果[2]。

二、供电企业绩效管理应注意的问题

1.供电企业在创新绩效管理时必须以自身中长期战略目标为基础，以目标的实现、企业的可持续发展等为关键因素。

2.供电企业是技术密集型和资金密集型行业，颇具国企特点，内部员工在文化、心理、素质、年龄等方面都存在较大差别，在创新绩效管理体系的时候必须考虑到不同员工的承受能力和需求，以免造成员工强烈反弹的效果。

3.就组织管理模式而言，供电企业行业特点很突出，不仅属于电力供应企业，也属于电网管理部门，组织管理模式满足直线职能制，而在用电营销等部门的管理模式又存在差异，故在创新绩效管理时更应重视全面性和多维度，避免考核者缺位等情况的出现。

4.供电企业在生产、管理等环节具备一定的特殊性，如生产具有场地分散、时间波动大、专业跨度大等特点。为此，在制定绩效考核制度的时候，必须有针对性，并确保合理性，对不同情况采取配套的考核方法。

三、供电企业绩效管理的创新策略

1.创新绩效管理计划。新时期供电企业制订绩效管理计划，应充分融入“以人为本”的创新理念，人力资源作为企业的第一生产要素，应突出人性化的宗旨和企业的发展方向。就绩效管理体系而言，应紧紧围绕企业发展和改革的整体目标，紧紧围绕供电企业的精神与形象。通过绩效管理体系，能将供电企业的精神和理念传递给员工，传递给客户，确保员工始终与企业在精神上保持高度一致，有效提升员工的品牌意识和供电企业的品牌形象。

2.积极落实绩效沟通。绩效沟通作为绩效管理的核心所在，对整个人力资源管理都十分重要。良好的绩效沟通能赢得企业所有员工的支持，制定出员工都认可的绩效目标，为绩效管理工作的开展奠定基础。在员工完成工作目标的过程中，强化绩效沟通能有效检验绩效管理方法或制度是否合理、适用，以便不断改进和完善。此外，积极、良好的绩效沟通还能使考核思想深入人心，让企业员工对考核结果都能信服。

3.优选绩效考核方法。绩效考核方法的选择十分重要，供电企业具有自己的特点，在选择绩效考核方法时必须紧密结合员工实际情况。通常来说，供电企业可以优先选择360度考核方法和逐级考核法，即对机关一般管理人员实施360度全方位考核，对基层单位一般管理人员及生产员工实施逐级考核法[3]。当然，每个企业的情况都有所差异，在实际选择时还应综合考虑多方面因素，选择最适合自己的绩效考核方法。

4.合理设置绩效指标。绩效考核指标的设置必须以岗位工作职责为基础，把握好各项指标的度，不能太高也不能太低。设置管理部门及管理者的绩效指标时可以以职能分管范围的企业战略指标为基础，划分管理部门及管理者的关键绩效指标，其他个性化项目涉及到的岗位可设置非关键绩效指标进行考核。设置生产单位和生产者的绩效指标应以生产部门的关键绩效指标为基础。一般而言，生产部门的关键绩效指标包含生产经营指标、安全生产者指标、生产质量指标等，就生产部门而言，其非关键绩效指标包含内容较多，涵盖了基层单位管理的方方面面。遵循“一级对一级负责”的原则，可逐级上报审核然后确定绩效指标，企业部门与生产单位的绩效指标由企业绩效考核委员会审核确定。

5.综合开展绩效评价。绩效评价是绩效管理不可或缺的重要部分，客观、合理的绩效评价能赢得员工的信服，同时也能促进员工的信息反馈，以便企业后续更好地开展绩效管理工作。绩效评价应从以下几点着手：强化组织领导和思想认识，为顺利开展绩效管理工作奠定基础；提供培训，强调学习，提高应用水平，为绩效管理的顺利运作提供保障；强化时间观念，按时按量完成工作，以免对下一环节的工作产生影响；强化职责履行意识，尽职尽责完成自身岗位工作，确保工作质量和效率；严格按照绩效计划和指标进行考核，确保客观公正；注重各环节和各级之间的沟通交流，确保信息流通顺畅；适当调整绩效考评沟通模式，以适应企业不同岗位员工的需求；全面落实监督检查，杜绝任何违规行为。

四、结语

综上所述，供电企业在行业特点、组织管理模式、人员构成、生产等方面都有其特殊性，在进行绩效管理创新时应充分考虑这些特殊性，合理制订绩效管理计划，科学选择绩效考核方法，客观设置绩效考核指标等，以便顺利实现供电企业的绩效管理创新，获得企业全体员工的支持和信服，为企业的稳定经营和可持续发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]杨环宇.浅析供电企业绩效管理[J].华东科技：学术版，2016，(11)：39.

[2]侯文丽.供电企业实施绩效管理的措施探讨[J].经济，2016，(3)：306.

[3]隋聪.试论如何有效的推进电力企业的绩效管理工作[J].电子制作，2015，(3Z)：294.