人为因素和航空安全

荆晶

四川航空股份有限公司, 四川 成都 610200

安全是飞行中的第一要义，保证乘客的安全是航空业的目标，需要将一切危及乘客安全的因素拒之门外，加强航空安全管理尤为重要。安全管理对于民航企业来说不仅关系到乘客的人身安全，也直接影响着企业的良好形象，使乘客对民航企业的信赖度更高。充分了解影响航空安全的人为因素，提出合理化的应对措施具有必要性。

1 影响航空安全的人为因素

1.1 专业水平因素

航空业对工作人员的专业素养有着较高的要求，专业知识必须过硬，在危险来临时能够针对问题迅速作出反应和决策，熟悉各项设备的使用方法，能够与其他人员进行紧密的配合，机智处理各项问题。但是一些航空管制人员未能达到这一要求，理论知识掌握不足，在面对问题时无法迅速作出反应，无法满足民航业的工作要求[1]。

1.2 心理因素

由于航空业是一项风险较高的行业，不确定因素较多，要求相关的航空管制人员应具备较强的心理素质。但是通过了解可知，一些航空管制人员的心理素质不高，在遇到问题时会出现慌乱，无法理智地解决问题，导致飞行事件处理效率降低，增加了飞行的安全隐患[2]。

1.3 工作环境因素

航空管制人员在开展各项操作时，通常是通过空管来完成各项操作工作，由于所处的工作环境灯光较为幽暗，且地方狭小，阻碍了空气的流通，长期处于沉闷的环境中，对工作人员的身体健康造成了较大的影响，进而降低工作效率，在面对问题时无法迅速作出应对反应。

1.4 管理因素

每个行业都有其既定的规则，工作人员遵守行业规则，才有助于确保工作的稳步进行。在航空业工作的人员需要严格按照相关管理制度要求开展各项工作，以保证飞行的安全性[3]。但是目前航空业的行业规则仍然存在诸多不合理之处，不能为工作人员的工作提供明确的指导，分工机制及惩罚机制不明确，引发行业安全问题的产生。

2 人为因素影响航空安全的应对措施

2.1 加大工作人员的培训力度

近年来科学技术发展迅速，对劳动力的专业能力提出了较高的要求。航空业是一项危险系数较高的行业，对工作人员的专业素质提出了较高的要求，将保证飞行安全、避免人为差错及提高经济效益作为重要内容[4]。航空企业的领导应明确了解现阶段航空业的发展现状及未来的发展趋势，重视员工教育工作，加强对员工进行培训和管理。

2.2 强化工作人员的心理素质

航空管制对工作人员的专业度及心理素质均提出了较高的要求，因此需要对人员进行严格的筛选，以促进管制人员实战管理经验的提升。日常的工作环境是影响工作人员心理状态的主要影响因素。为了确保工作人员能够拥有良好的心理状态，需要对管制室进行优化布置，对管制室内的工作环境进行适当的调节，调整光线，摆放一些盆栽，改善沉闷感。管制工作的实施及开展情况与工作人员的个人能力有直接关系，但是也需要团队合作来完成，对管制人员之间的合作能力提出了较高的要求。

2.3 加强工作环境管理

航空企业的交通管制需要将降低人为因素对航空安全的影响作为一项主要工作内容，致力于将影响航空安全的人为因素快速地消除掉。因此应加强对空中交通管制人员进行思想政治教育，各项规章制度的制定，从行业的现实角度出发，不断完善相关的规章制度[5]。

2.4 完善航空管理制度

为了确保航空行业各项工作的高效实施开展，加强航空管理，制定出完善的管理措施尤为重要。应加强管制人员专业知识培养，提升管制人员的心理素质。应加强实战演练训练，不断提升管制人员的工作能力及危险事件应对能力。