分区健康教育在门急诊输液的效果研究

朱 艳

（句容市人民医院，江苏 句容 212400）

门急诊输液室是为病人进行穿刺输液的场所，患者数量多、流动性大，门急诊输液室的护理工作也较为繁重；再加之患者对健康知识缺乏了解、就医心切等因素导致其易出现焦虑等不良情绪，护理方面稍有疏忽，便有可能引发护患纠纷[1]。为提高护理质量，在我院门急诊输液室开展分区健康教育模式，并以获得令人满意的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年1～6月收治的120例患者作为实施分区健康教育后的研究对象，其中男64例，女56例；年龄14～72岁，平均（41.5±5.1）岁；受教育程度：大专及以上30例，中专至高中49例，初中及以下41例。

在2017年7～12月，抽取120例患者作为实施分区健康教育前的研究对象，其中男62例，女58例；年龄15～70岁，平均（42.2±5.5）岁；文化程度：大专及以上者为28例，中专至高中者为50例，初中及以下者为42例。

对两组的患者资料数据进行对比；差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

在2018年1月前，对门急诊输液患者仅实施常规护理；在2018年1月后则对患者开展分区健康教育模式，具体如下：

分区方式：将门急诊输液时的座位进行分组，儿童病区为粉红色，老年病区为绿色，外科病人区为蓝色，内科病人区为黄色。

健康教育：①健康教育宣传栏。在门急诊输液室的墙上设置宣传栏，对常见病的病因、症状、防治方法以及相关药物使用情况等知识进行宣传、展示；每隔2～3周更新一次宣传内容[2]。②电化教育。在输液区安放电视，可以通过电视为患者循环播放常见病的防治方法及相关健康知识，也可适当播放轻音乐，有助于患者放松身心。

1.3 观察指标

健康知识掌握度：为患者发放健康知识调查表（总分为100分），得分在85分及以上的患者记予掌握，得分在60～84分之间的患者记予部分掌握，低于60分的患者记予未掌握。健康知识掌握度=（掌握例数+部分掌握例数）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

此次数据分析所采用的工具为统计学软件SPSS 21.0，对计量资料（±s）、计数资料（n，%）的比较结果分别予以t值与x2值检验，以当P＜0.05作为两间比较差异显著的检验标准。

2 结 果

比较两组患者的健康知识掌握度对比

实施分区健康教育前，患者的健康知识掌握度为70.00%，实施后为93.33%，与实施前比较有显著性提升，组间比较；差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 比较两组患者的健康知识掌握度（n，%）

3 讨 论

在门急诊输液室，每天有大量患者在此输液，且患者的输液时间都比较集中、输液室环境嘈杂，如护理工作无序，不仅会增加医护人员的工作量，还会延长患者的等待时间；在输液过程中，还可能出现各种各样的意外情况，因此门急诊输液室也是发生护患纠纷的高危场所；故如何提高输液患者的护理质量是门急诊工作的重点问题。分区健康教育是一种较为新型的护理模式，在实施过程中，将内科、外科患者进行区分，对老人、儿童等特殊患者进行区分；并依据患者的病情、所输药液予以相应的健康知识讲解，同时也通过宣传栏、电视等途径加强了对患者的健康教育，目的是让患者更好的了解健康知识。此次研究中，我科自2018年1月起实施分区健康教育后，患者的健康知识掌握度显著高于实施前（93.33%＞70.00%），护理满意度对比实施前也更高（98.33%＞90.00%），组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；这一结果也充分凸显出了在门急诊为输液患者开展分区健康教育的作用效果。

由此可见，为门急诊的输液患者开展分区健康教育模式，可使患者更加了解健康知识，还可提升门急诊的护理满意度，值得推广。