跨境电商创新体系初成

文/郑敏 王姗 编辑/李茜

随着我国跨境电商的快速发展，跨境电商平台、跨境物流、跨境支付金融等领域，不断推出新模式、新业态，逐渐形成了跨境电商创新体系。

6月27日，第三届全球跨境电商峰会在杭州举行。会议以“数字丝路，联结未来”为主题，探讨数字贸易发展的新趋势。近几年，我国跨境电子商务交易额保持快速增长，新模式、新业态不断涌现，跨境电商物流体系、跨境支付金融体系及海外营销推广方式持续推陈出新，加之大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的创新应用，初步形成了我国跨境电商的创新体系。

全球范围内的高速发展态势

中国国际电子商务中心研究院发布的《2017年世界电子商务报告》显示，2017年，全球网络零售交易额达2.304万亿美元，同比增长24.8%；占全球零售总额的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。预计到2020年，全球跨境B2C电子商务将突破1万亿美元。据Statista的预测，全球6个主要市场的跨境电商将持续15%以上的增长。从我国的情况看，跨境电商呈现出B2B出口在线化程度加深、零售进出口总额高速增长、网购消费需求旺盛、平台与服务进一步完善、国际贸易伙伴不断扩大等特点，在市场规模、增速上均取得了快速发展。目前，我国跨境电商贸易伙伴已覆盖了全球220多个国家和地区，仅有少数几个国家和地区未和中国发生跨境电子商务的贸易关系。

丰富的平台模式创新

创新形成四类出口平台模式

一是以阿里巴巴国际站为代表的“批发贸易平台模式”。该模式是我国最早的跨境电商模式，但在2008年金融危机之后式微；2015年，又开始掀起第二轮创新创业热潮，且随着近年来互联网金融和供应链金融的创新发展，进入了交易发展的新阶段。其盈利主要来源于平台的入驻费用。从出口规模上看，此类模式是目前我国跨境电商出口的主要形式。由于大宗商品批发贸易涉及复杂的贸易环节，如支付、物流、报关、报检、退税、结汇等，目前该模式仅在营销和交付环节实现了在线化，交易环节依然以传统贸易的方式进行。

二是以全球速卖通和敦煌网为代表的“批零兼售平台模式”。我国外贸自2008年全球金融危机以后产生了明显的碎片化、个性化等需求。在此背景下，批零兼售平台类电商企业迅速成长。其盈利主要源于交易产生的佣金。由于该模式实现了全流程的在线交易闭环，保存了大量的交易数据，而随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的快速发展，逐渐产生了相关的数据服务、精准营销、金融、信保等增值服务，成为此类跨境电商企业的又一盈利点。

三是以环球易购为代表的“自采或POP（开放平台）兼营的全域零售平台模式”。其主要盈利点为商品销售产生的利润。自营型电商通常专注于某一垂直细分领域或品类，在供应链方面具有较强的控制能力，能够对产品品控、流程管理、营销渠道等形成有力的保障，因此终端消费者的使用体验相对较好。但是自营模式需要大量的现金流用于产品的生产制造、采购、仓储物流等环节，对把握市场需求变化和资金管理的能力提出了较高要求。

四是以执御为代表的“新兴市场零售平台模式”。随着电子商务在全球的迅速渗透以及“一带一路”倡议的推进，新兴市场的活力得到激发，近年来呈爆发增长的态势。该模式的创新在于利用企业熟悉新兴市场的优势，采取差异化的蓝海战略，针对性地设计和打造相应的支付、物流、信息展示等环节，并根据当地消费习惯进行商品选择和设计等。

创新形成四类进口平台模式

一是以天猫国际为代表的“海外直供模式”。该模式一般采用海外直邮的方式将商品送达国内消费者手中，为消费者提供了丰富的商品选择及便捷高效的购物体验，加之平台背书，用户的信任度较高。其未来的主要发展重心是加强对于品牌端的管控以及缩短供应链。此类平台的主要盈利点在于商家的入驻费用和交易佣金。

二是以网易考拉和小红书为代表的“海外优选模式”。该模式一般采取保税备货的模式对商品进行规模化采购，物流时效性较高，用户体验相对更好。但是，优选模式在选品方面对电商企业提出了较高的要求，从而限制了产品的丰富程度。此外，由于采购需占用企业大量的资金，该类企业需以提高动销率（商品累积销售数占商品库存数的比率）作为未来的优化方向。此类模式的主要盈利点为销售产品所产生的利润以及相关的营销等增值服务；随着用户体验的不断提高，会员服务费也成为优选模式的新盈利点。

三是以洋码头为代表的“全球买手模式”。买手模式在品类上主要以长尾非标品（小众及没有明确型号、工艺规格的产品）为主，兼有个性化的商品，所覆盖的行业及商品较为广泛，要求买手对于海外市场具有较高的敏感度。随着海关政策的进一步完善，合规合法是此类模式发展的关键。此类模式主要以转运物流服务以及平台本身的增值服务作为盈利来源，一般不对平台入驻收取任何费用。

四是以京东全球购为代表的“线上线下融合模式”。该模式为创新的O2O模式，通过线上线下融合的方式，将进口商品在线下进行展示，以扫码购买的方式向线上导流。主要业务模式有保税备货模式及一般贸易模式，通过线下体验店与移动应用在系统层面打通，为消费者提供所见即所得的流畅体验。该模式目前处于创新探索阶段，各企业的盈利模式各有不同。一般通过线下体验店向线上导流，最终在线上实现盈利。

跨境服务新生态

跨境电商的快速发展，推动了跨境物流仓储服务、跨境支付金融体系及海外营销推广方式不断推陈出新，加之大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的创新应用，逐渐形成了跨境服务的新生态。

创新物流及供应链服务

目前，跨境电商物流仓储服务主要由原本服务于传统贸易的货代、航运、外资服务平台以及国际快递、邮政等企业提供。从提供服务的模式上可以分为国际物流专线、境内外公共仓、国际快递及邮政小包四种形式。

传统的国际物流专线仅包含货运站点之间的运输服务。随着跨境电商服务需求的升级，国际物流专线的业务链条进一步向上游的货物揽收和下游的末端派送延伸。目前，跨境电商国际物流专线市场呈现出以下三个特点：一是运力供给高饱和，综合费用上升；二是竞争高度市场化和同质化；三是进口与出口专线运力存在错配。

境内外仓配整合主要包括海外仓的创新应用与国际运输资源的整合。由于中国首创了“网购保税进口模式”，所以跨境电商进口领域对公共仓的需求基本都集中在国内的保税仓库。目前，国内保税仓以跨境电商试点城市、跨境电商综试区的海关特殊监管区及B型保税仓库为主要载体。在整合国际运输资源方面，目前主要是通过与目的国本土物流快递公司合作来整合物流资源，以及自建物流两种方式解决国际段物流配送问题。在整合物流资源模式下，物流企业本身不实际参与物流链条上下游各个环节的运营，而是通过外包的方式采购。但在市场的前端则表现为统一的品牌形象、价格、客服、运单号等。目前，市场上绝大部分跨境电商物流企业都采用这种模式。自建物流模式是指自主投资建设跨境电商全链条物流基础设施，并以自有品牌面向客户的物流模式。由于基础设施投资巨大，除了国际四大快递以外，其他物流企业基本不具备全程物流自建能力。但随着跨境电商的发展，一部分原本采用整合物流模式的企业，开始逐步自建某个环节的物流基础设施，例如专注于中东市场物流服务的中外运安迈世。

邮政小包渠道随着跨境电商的发展，已经成为跨境电商最重要的进出口物流通道。在跨境出口领域，依托邮政渠道出口的包裹占据直邮出口最大的市场份额。相比专线、商业快递，邮政小包具有覆盖网络广泛、轻小件货物价格较低、清关速度快的优势。

由于跨境电商物流接驳（各物流环节的衔接和协调）、通关手续比较复杂，原本简单的跨境物流已经无法满足客户日益增长的需求。于是，很多国际物流公司开始转做供应链业务，出现了跨境电商供应链综合服务，并成为了跨境电商服务的重要发展趋势。跨境电商供应链服务是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程的高效协同的组织形态。不同跨境电商供应链企业在切入供应链时，从自身优势出发，形成了采购主导型、物流主导型、外贸综合服务主导型三种供应链服务。

创新支付金融体系

跨境电商第三方支付是指为跨境电商交易全流程提供跨境资金结算的服务。第三方支付作为跨境电商资金流转的通道，主要承担交易资金的跨境结算、清算、分发等功能。跨境电商出口第三方支付主要服务出口独立站卖家和第三方平台开店卖家。跨境进口第三方支付服务分为跨境电商进口国内收单和国内结算（即人民币国内支付和人民币国内结算），以及跨境电商进口国内收单和人民币结算出境两种模式，分别适用于境内电商在中国市场开展业务与境外电商企业进入中国市场两种情形。

跨境电商消费金融服务模式主要依托自身的互联网金融平台，面向自营商品及开放电商平台商户的商品，提供分期购物及小额消费贷款服务。由于电子商务在互联网金融、网络零售、用户大数据等应用中均具有较明显的优势，因此在细分的互联网消费金融领域中，综合竞争力也最强。

跨境电商供应链金融目前仍处于起步阶段，其服务模式大多为传统供应链金融模式的延伸和改良，尚未形成具跨境电商特性的供应链金融服务，目前主要有应收账款融资、垫资代采、仓单质押融资三种模式。例如，国内跨境电商物流供应链企业通过与金融机构合作，将垫资代采与物流仓储结合，通过向跨境电商企业收取一定比例的保证金，再全款向跨境电商上游供应商采购货物，并负责跨境电商企业的后端订单履约服务（负责货权的监管），收取履约费用。

创新数字技术应用

云计算技术在跨境电商的应用主要体现在两方面，一是为各环节的系统提供云端虚拟服务器，如企业资源计划ERP系统、客户管理CRM系统、仓储管理WMS系统、物流管理TMS系统、订单管理OMS等，适合规模较大、对系统要求较高的跨境电商企业；二是提供基于云计算的SaaS服务，以便企业通过购买服务等方式使用各类管理系统，而无需再支付高额的研发费用和硬件成本，较适合中小型跨境电商卖家。例如，阿里云可为跨境电商企业提供网站设计、商城开发、供应链管理、消费者管理、消费金融、营销运营、渠道分销管理等一站式服务。

人工智能技术在跨境电商的应用目前还处于试水阶段，但从长远来看，其在仓储的自动化、跨境电商智能客服、提升跨境电商的通关监管效率等方面，均具有广阔的应用场景。

通过区块链技术去中心化的信任机制，以其不可篡改性、保密性让商品溯源成为可能。目前，区块链技术已成为跨境电商企业重点投入发展的技术之一。以菜鸟物流为例，通过区块链技术，可跟踪、上传、查证跨境电商进口商品的生产、运输、通关、报检、第三方检验等商品进口全流程数据，通过商家、海关等各方上传的数据，消费者可以交叉认证自己购买商品的各项信息。

中国制造新形象

通过跨境电商平台，中国制造企业可以直接触达全球消费者，收集消费者需求，从而指导企业对产品设计和技术的优化与创新，不断提升品牌内涵。经过多年的探索实践，一批传统制造企业在依托跨境电商实现品牌升级的同时，也诞生了大量互联网原创品牌，引领中国制造进入量质并举、品质发展的新阶段。

传统品牌借助跨境电商“出海”经历了被动“出海”和主动“出海”两个阶段。在前一阶段，国内跨境电商卖家通过平台数据，分析用户需求和平台热门品类，以选品的方式，精选国内优质商品在亚马逊、ebay等跨境电商出口平台销售，逐步提升品牌知名度。在后一阶段，随着跨境电商规模的快速增长和各大跨境电商平台在国内招商力度的加大，一批中国传统品牌企业和工贸企业主动开展跨境电商业务，抢抓海外市场新机遇。部分有实力的企业，开始探索跨境网络定制等新模式，树立了中国品牌“出海”的新形象。

产业发展新趋势

一是跨境电商出口趋向零售。受国际市场影响，2015年与2016年，我国外贸出口整体下滑，传统外贸企业开始向互联网转型。通过近三年的发展，传统外贸出口的低单价、大订单制已经遇到越来越多的问题，因而跨境电商出口呈现出订单进一步碎片化、高频化、小额化的大趋势。

二是进出口双向更加强调品质。在跨境电商进口方面，中国消费者在经济实力、文化水平、消费习惯等方面，越来越向欧美消费者靠拢。随着我国跨境电商进口的不断发展，中国消费者对海外消费品的认识、认知水平持续提升，开始注重更优的商品品质，也同时推动了海外品牌商在产品开发、品牌推广、客户服务等方面的优化与完善。

三是更加旺盛的生态服务需求。欧洲的合规风暴引发了中国跨境电商企业对国际市场的新一轮思考，对高维度的本地服务生态链升级需求更加旺盛。因此，渠道、物流、支付、营销、技术、人才等多方面，均对跨境电商企业提出了新的要求。如前端客户挖掘、商品设计开发、售前售后服务、供应链综合服务等跨境电商生态服务，需要更加本土化、专业化和深度化，以帮助中国跨境电商企业在新形势下更好地拓展国际市场。

四是新模式新业态增多。当前，跨境电商的国际合作主要表现在商品层面的合作；未来，将会在海关、综合税务、知识产权保护、技术标准、信息交换、金融结算、人才双向输入输出等领域，建立更多维度和深入的合作关系。在此基础上，将有更多的新模式、新业态出现。

五是值得期待的新兴市场。随着“一带一路”沿线国家的网购普及率逐渐提升、跨境电商政策逐渐放开、经济增长带来的可支配收入及消费者购买力的提升，加之支付、物流等配套服务设施的进一步完善，预计跨境电商将会在新兴市场获得较快增长。