激励理论在现代企业管理中的运用分析

芦爱红

(国网河南省电力公司管理培训中心，河南 郑州 450000)

1 激励理论的概述

激励原属于心理学范畴，旨在探讨如何激发人的动机和内在潜能，使人能够始终具备积极、乐观、向上的精神状态。随着企业管理研究的深入发展，学术界逐渐对激励的相关作用引以重视，而激励理论就是在此基础上通过对工作环境、奖惩制度和员工满意度等内容的研究，来激发、引导、保持、规范员工行为和工作热情，最终实现企业和员工目标的过程。为便于分析，现笔者对几种主流激励理论加以论述。

1.1 内容型激励理论

内容型激励理论主要是研究员工的心理需求和工作动机，具有代表性的有马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论。其中马斯洛研究发现，人的需求可以分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。并且，对大多数人而言，这五个层次的需求往往是由低到高的，只有当某一层次需求得到满足后，更高层次需求才会出现，当多层次需求均未能得到满足时，先满足迫切需求。而赫兹伯格则认为，员工对企业的满意度可以分为两种，首先是保健因素，这类因素大多与工作内容本身没有直接关系，比如工作环境、人际关系、薪酬待遇等，如果保健因素能得以满足，则能很好消除员工的不满情绪，另一种则是激励因素，这类因素大多与工作内容本身相关，比如工作挑战性、工作成就感、工作努力得到领导或同事的认可等，如果激励因素能得以满足，员工则会更加积极努力工作，提高工作效率。

1.2 过程型激励理论

过程型激励理论主要是研究员工心理状态和行为直接的关系，具有代表性的有弗鲁姆期望理论和亚当斯公平理论。弗鲁姆认为，期望是人的一种渴求，当该渴求尚未满足时，能对人的动机和行为构成激励，而这种激励力量的大小取决于效价、工具性和期望值这三者的乘积，所以期望理论又被称为效价—手段—期望理论。期望是指人对达到目标概率大小的判断，比如当人把某种目标的价值看得很重，而且觉得很有可能实现，则会更好激发人的行为。而亚当斯认为，员工会比较和判断自身的薪酬水平，当觉得薪酬不公平时，则会出现心理不平衡，为消除或减轻这种不良感觉，员工会采取一定的行为来使自身的认知恢复平衡，其中“比较”具体可以分为历史比较(对比过去的薪酬水平)和外界比较(对比企业同类岗位和同行业员工的薪酬水平)，“判断”则是对自己当前劳动付出与收获之间的对比。需要注意的是，这种薪酬不公平分为两个方面，以计件制薪酬为例，其一是员工认为薪酬过高时，员工会通过更加积极努力工作、工作更富有责任心、提高产品质量等方式来消除或减轻这种不公平感，其二是员工认为薪酬过低时，员工会通过降低产品质量、增加计件数量，以获得等多收入的方式来消除或减轻这种不公平感。

1.3 行为改造型激励理论

行为改造型激励理论主要是研究如何改造和转化人的行为，使人的心理和行为由消极转变为积极,以有益于组织运作和发展的理论，具有代表性的是斯金纳强化理论。斯金纳认为，对某种行为的强化(肯定与否定、奖励与惩罚)，能够在一定程度上决定该行为是否会重复发生，所以强化可以分为正强化和负强化两种。对企业而言，正强化就是肯定和奖励企业需要的员工行为，以让员工能保持和发扬该行为，比如发奖金、升职、表扬、改善工作条件等，负强化则是否定和惩罚企业不需要的员工行为，让员工的该行为少出现或不出现，比如扣工资、降级、批评、处分等。

2 激励理论在现代企业管理中的运用

2.1 体现公平原则

亚当斯公平理论对激励公平的重要性加以强调，只有在企业内部构建出公平的奖惩制度，才能营造良好的氛围，进而为员工树立榜样。以物质激励为例，企业需要建立一套公平的薪酬制度，并且提前制定好物质激励的相关细则，避免事后的临时变动，最好能把该种薪酬制度稳定下来，让广大员工能够以最佳的状态投入到日常工作中。另外，公平不意味平均，“吃大锅饭”是行不通的，企业管理者要在定岗定薪的基础上，适当融入浮动薪酬的管理体系，减少奖惩的随机性和不稳定，避免员工的隐性收入环节。事实证明，在确保薪酬制度公平的情况下，员工收入差距越大，则越具有激励性。

2.2 物质激励与精神激励相结合

因为物质需求是人的第一需求，也是基本需求，加上大多数员工处于岗位基层，经济收入来源比较有限，所以物质激励成为了诸多企业管理者的首选方法。但是物质激励并非唯一的激励方法，上文对单纯物质激励的利弊进行了分析。从马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论中可以发现，员工是“社会人”，除了对物质有需求外，还存在对精神上的需求，所以企业管理者需要更多地从“软件”上下功夫，比如改善工作环境、构建和谐的人际关系、对员工的成绩和努力加以肯定、公平公正的管理制度和尊重员工的人格尊严等。通过物质激励与精神激励相结合，达到更好激励员工的目的。

2.3 及时的激励反馈

从斯金纳强化理论中可以发现正负强化对企业管理的重要性，而不及时的激励反馈会削弱正负强化的效果。比如，针对销售人员而言，奖金或提成发放不及时，起到的效果往往不甚理想，而如果通过当天或现场颁发奖金或提成，则能对员工构成更加正面的强化作用。另外，员工总是带着情绪来工作，而这种情绪在一天中可能会呈现出不同的变化，正面情绪会提高员工的工作积极性，而负面情绪则会降低员工的工作效率。比如，员工遇到不顺心的事后，情绪处于低落状态，无法静心工作，这时在经过企业管理者的表扬或肯定后，情绪立刻恢复，便以积极饱满的热情投入到工作中。所以，企业管理者要时刻关注员工的状态，通过及时的激励反馈来调整员工的情绪，让正负强化的作用发挥到最大。

3 结束语

综上所述，对现代企业管理而言，激励的重要作用不言而喻，其主要是对人力资源管理进行了细化，在企业把人才看作无形资产的同时，如何合理运用激励措施成为了诸多企业管理者思考的内容。只有通过激励措施来引导和诱发员工的工作态度和行为，使其从被动工作转变为积极主动工作和富有责任心、创造力，将企业目标和员工个人目标进行有效结合，确保两者保持高度一致，才能有效提高员工的工作能力和专业素质，才能实现企业经济效益的最大化，真正实现双方的共赢局面。

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[2] 吴小娜.新时期高校党建思政工作激励机制研究[J].现代商贸工业，2017,(04).

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