大数据背景下拼多多的发展问题研究

舒婵 徐小燕

【摘要】随着大数据的快速普及与发展，网络电商也随之获得发展契机并受到大众广泛青睐。拼多多更是在此背景下抓住机会，成为仅次于阿里巴巴和京东的中国第三大综合电商。随着拼多多受到越来越多的人们关注，在发展过程中存在的问题也凸显出来，因此本文我们通过分析拼多多的当前发展状况，寻找出其在发展过程中存在的问题与弊端，针对其问题提出一些发展建议。

【关键词】大数据 拼多多 存在问题 解决措施

一、前言

近年来，电子商务的发展日趋成熟，越来越多的电商平台应运而生。电商发展的原因可以分为两个方面，首先，人们生活节奏的变化，线上购物可以大大缩减购物时间;另一方面，网络购物可以突破时间、地域的限制，价格从低到高选择灵活，并且款式多样，满足用户个性化需求。拼多多正是在此背景下诞生的一款新型购物平台，短短的时间内迅速发展，用户使用量不断增加，但是在发展过程中不乏各种声音，争议也越来越多，因此我们本文着重研究其不足之处，为其发展提出改进建议。

二、大数据背景下拼多多当前的发展概述

拼多多成立于2015年，而后以极其迅猛的速度发展，很快成为我国一个主流购物网站。它凭借着自己独特的经营模式吸引着大众，我们从以下三个方面分析拼多多是如何达到今天的影响力。第一，是凭借“低价法宝”，虽然拼多多总消费额度很高，但客单价极低，客户集中在三四线及以下小城市或乡镇，以低价吸引用户，增大销售规模，用一个正向循环的模式不断获利;第二，是利用新型社交电商模式，不同于京东、淘宝等传统封闭式的电商平台，拼多多代表的是匹配场景，通过华拼单”了解消费习惯及需求，然后他人推荐，再到大数据算法推荐，给用户全新的购物体验，充分的利用了微信社交，吸引大量受众的购买;第三，是收入来源依靠“广告”，拼多多抓住低线城市的在线购物需求，收入结构也随之发生着转，变，通过信息流从商家收取佣金，让广告利润成为主要收入来源。

但是，虽然拼多多的发展规模不断扩大，口碑却长期较差及不断下降，发展过程中争议不断。假货、质量差、售后差、欺骗消费者等等引发大众的不满。有很多人只是认识拼多多，却没有使用的欲望，一些使用过的用户也可能会流失。因此改善拼多多的当前状况迫在眉睫。

三、大数据背景下拼多多发展过程中存在的问题

（一）产品质量低下

产品质量问题是拼多多用户反映最多的问题，也是大众购买商品时最关注的方面。在拼多多中，尽管用户拼团购买的价格极低，但多数商品的质量不能让人满意，造成这个问题的很重要的原因是平台对商家入驻的门槛没有严格标准，商品也是良莠不齐，很多商家便出现假货、以次充好等投机取巧的行为。

（二）“病毒式”营销

众所周知，这种营销模式已经充斥着我们的朋友圈，打着10 0元抽奖、秒杀、免费试用”等 噱头的活动越来越多，并且这类消息大多转发于中老年及家庭妇女群体内，大家抱着试一试的态度去尝试，但几乎没有订单成功的案例，只是拼多多平台为了扩大用户群体的手段，长期以来便会丢失消费者信任。还有拼多多洗脑式的广告营销，充斥着各大媒体及网站，由于频率过高会引起消费者的抗拒和反感。

（三）刷单现象严重

事实上，刷单现象已经屡见不鲜，各大网购平台为了追求更高的利润，都会找人刷单从而刺激消费者购买。但是这类信息是虚假的，对于消费者没有真实的参考价值，从而做出错误的判断。拼多多的刷单现象更是严重，并且平台没有采取任何的禁止措施，长此以往消费者的信任度越来越低，也不利于平台的长远发展。

（四）安全问题难以保障

拼多多的发展时间较短，相对于京东、淘宝等大平台技术等问题上还存在较大差距，存在很多漏洞。例如监管力度不够，导致不法分子趁虚而入，利用虚假二维码骗钱或传播病毒，对用户个人利益及私人信息造成威胁。

（五）物流问题

网络电商的发展与物流是相辅相成的，并且在这个大数据时代，任何数据都依靠互联网来支持。消费者在网购后，抱着对商品的期待，会时刻关注物流信息，但是拼多多的物流却存在发货慢、物流信息更新不及时、信息异常及物品损坏等等诸多问题，引起越来越多消费者的不满。

四、大数据背景下拼多多未来发展的改善措施

（一）加强对商家和商品质量的监管

拼多多应该加强对进入商家的管制，提高入驻门槛，对商品安全及质量进行严格检测，提高消费者满意度，进而留住客户，促进平台长远发展。

（二）采取口碑营销模式

拼多多目前“病毒式”的营销模式是无法获得长久发展的，知名度提高后，必须依靠质量和优质的服务，采取口碑式的营销才能在市场中站稳脚跟。

（三）加强对刷单行为的管理

严格的说，刷单属于违法行为，既欺骗了消费者，又破坏了市场规则。因此国家应该制定出完善的法定法规，对市场行为做出规范，引导商家进行正确的竞争行为，诚信经营。

（四）完善物流体系

拼多多可以建立第四方物流，发展属于自己的物流体系，然后通过与菜鸟裹裹等平台的合作，保证物流信息的及时更新，提升物流服务质量，从而让消费者更加满意。

（五）完善客服人员的培训

拼多多应该加强对客服人员的培训，熟练掌握工作技巧，提高其综合素质，完善公司福利制度，让员工更乐于工作，让消费者更满意。

五、结语

拼多多既然已经走进大众视野，赢得了众多消费者的关注及青睐，就应该把握好自己的机会，及时改正质量、物流、售后服务等阻碍其发展的问题，采取有效措施留住消费者，从而获得健康长远发展。

参考文献：

[1]杨焕焕.大数据背景下拼多多的发展问题研究[J].中小企业管理与科技，2018.

[2]鲍有斌.拼多多为什么能三年上市，还面臨哪些问题[J].新财富杂志，2018.

[3]王丽博，吕西萍.淘宝网络刷单中虔假买家秀的现状及对策研究[J].现代商贸工业，2018，（09）.