做实以人为本的企业管理探析

丁永刚

摘 要：人是企业获取持续竞争优势的来源和基础。应着力构建以人为本的企业管理，推动企业的核心竞争力更加持續、健康和强劲。

关键词：以人为本 企业管理

一、企业做好以人为本的现实意义。

企业管理，就好像在培育一棵果树，需要分清和做好三个层面的事情：果实、树干和土壤。果实好比管理的成果，如产量、质量、销量。树干就像支撑保障成果的组织架构和管理体系。而树根和土壤则是大树和果实成长的根基，类似于一幢大楼，核心在于基础，“基础不牢、地动山摇”。

企业发展的基础要素，就是企业员工，他们的思想、素质、能力以及对企业的忠诚度等，直接决定着企业的效率、效益、荣辱兴衰和发展前景。要让员工和企业一起成长、共同发展，那么管理就应在树下辛勤地浇水、施肥，养护企业的树根和土壤。

二、企业做好以人为本的重要作用。

一是调动员工工作积极性，激发员工创造性，提高工作效率。二是让管理决策更易执行，并彻底执行。三是可以减少企业人才流动带来的直接和间接损失。四是降低人为产生的矛盾和内耗。五是推动企业文化建设。六是增强企业凝聚力。七是提高企业核心竞争力。

三、企业如何做好以人为本？

如何以人为本，把人力资源的能量发挥到最大？马斯洛的需求层次论提出了五个层次（生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现），三个阶段（温饱阶段、小康阶段、富裕阶段），可以借鉴。

第一个阶段，企业管理要满足温饱阶段需求，安定人心。从马斯洛的人的需求层次论来讲，首先要给员工提供最基本的生活需求和居住的安全需求，满足了最低层次的温饱，才能心安。如何去做，这就要求领导既要坚持深入一线，又要防止添乱，做到工作需求与实际效果一致；既要广泛征求意见，又要防止听而不决，做到广开言路与集中民智一致；既要积极作为，又要防止泡沫政绩，做到注重实绩与员工公认一致。如员工的吃、住、行问题；工作过程中，涉及安全、生产、工艺、设备等“瓶颈”问题；丰富员工的业余文化生活等突出问题，真正把讲实话、出实招、办实事、务实效贯穿始终，让员工看到到关乎自身利益的突出问题变化，感受到领导作风的转变，以真正统一员工思想，挖掘员工的强劲力量。工资制度就是重点，要充分利用经济杠杆的作用，体现多劳多得的分配原则，激发员工正确的工作态度观和工作热情。

第二阶段，小康阶段，第一要尊重、信任、关怀员工。当员工把企业尊重、信任和关怀当作动力和压力时，会自觉地通过自己的智力和体力，认真出色地完成任务。领导越是信任员工，员工就会越加努力，如此形成一种良性循环。我们在强调“爱厂如家”、“爱岗奉献”、“忠于企业”，但爱是相互的，不爱员工而要求员工爱家是空中楼阁。企业领导与员工之间有一种“在乎与不在乎”的纽带维系着。当企业领导“在乎”员工，员工就会“在乎”企业，会以百倍的努力做好。所以一定要尊重、信任、关怀员工。同时，要发挥其所长、用其所思，鼓励培养员工实现个人的全面发展。使员工的职涯规划和企业的发展目标相一致、人尽其才，进一步增强企业的核心竞争力。

第三阶段：富裕阶段，给员工发展机会。做事的机会：把合适的人放在适合的岗位。要根据每个员工性格、能力、专业水平或特长，安排适合的岗位，使其能更好的发挥优势，展现才华和能力。学习的机会：公司的正规培训、通过组织各种活动等，给员工提供互相学习的机会和氛围。只有做好人员的教育、培养和提升，让每个员工都能看到自己的提升，感受到自己的价值，体会到自己的成就，每个员工才能进入最佳状态。提高收入的机会：收入在某种程度上是个人价值的体现，收入不断提高，会激发员工工作积极性。晋升的机会：给员工提供发展的空间。只要让员工觉得自己有实力就有机会晋升，就会有奔头，实现了员工个人职业生涯的目标，企业也得到了繁荣的发展。

马斯洛层次论说明，人具有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要，企业领导除了要想方设法来满足这些需要外，还要通过各种激励手段不断激发人的工作热情。在乎人，管理好人，就管好了企业，也就是养护好了树根和土壤，自然就会结出丰硕的果实。

四、企业做好以人为本提升核心竞争力的几点建议。

一是把好员工入厂关。在招募员工期间，应严格审核学历、经历和阅历，同时，要不拘一格，拓宽渠道，做好思想素质、道德修养方面的测试，确保人员质量。

二是做实教育培训。教育培训是企业管理的一个关键环节，持续深入的工作而非辅助工作、弹性工作。企业培训要有针对性和实效性，“一刀切”和“满堂灌” 式的培训是难见效的。在培训的管理上，需广泛征求、听取基层的意见；培训的形式上，要寓教于乐；培训的内容上，要突出针对性和实用性。在培训的效果上，要多进行效果评估和满意度测评。

三是开展岗位轮换。应定期对员工按照统一层次岗位，进行岗位轮换，一方面，达到一专多能，培养综合性员工的目的。另一方面，给员工一个选择岗位的机会，也符合尊重员工、信任员工的原则。

四是挖掘员工岗位潜能。可以定期组织一些岗位创新性的活动。如岗位小发明、岗位金点子或者岗位成果评选等活动，建立奖励机制，并给予奖励激发员工岗位兴趣及热情。

五是定期召开员工联谊座谈会。结合单位工作实际，每月确定议题，召开不同层次人员的座谈联谊会，给员工一个能说话、敢说话的平台，一个能解决问题、解决好问题的渠道，一个上情下达的场所。

六是制定大学生职业生涯规划。企业可以根据实际，本着稳定人才、用好人才的原则，制定大学生职业生涯规划，搭建一个公平公正公开的平台，让每个大学生都能根据规划，选择自己定位和目标，并定期参加竞聘。

七是营造风清气正的管理环境。要坚持做好厂务工资公开，把员工不放心的事做成最放心的事；在选拔干部期间，实行公开公正公平选拔，让想干事的人有机会。尤其是重点岗位上的员工及大学生；加大后备干部培养，全面推行管理人员末位淘汰，形成良性的管理体制。

总之，以人为本的企业管理，就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。也就是企业利用所有员工的聪明才智和创造财富的能力，让企业更强大、更稳健、更富有。