质量管理常用统计工具和方法在QC中的应用

谭武

摘 要：QC小组中，采用的统计工具和方式一般会从实际的应用情况出发，在实际的质量管理中，质量管理小组的各种统计都需要根据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为主要的工作目标，让产品的实用性提升，经济效益提升，成本降低。从而实现全方面的改善。本文根据当前的QC小组发展的现状，对这一小组的基本统计方式，以及产生的作用进行详细的分析研究，并且对其应用的效果进行阐述，从而帮助质量管理工作的完善，提升QC小组的工作质量。

关键词：质量管理 统计方式 统计工具 应用

在实际的生产过程中，不同工作岗位中的不同劳动管理人员，对企业中的整体经营策略、方针目标以及实际生产中产生的问题进行全面性的分析统计，而后根据这些内容，进行方案的制定，其主要的目的是为了将产品的质量改进，将生产过程中的消耗降低，并且有效的提升产品的经济效益和社会效益，让生产过程能够发挥出最佳的效果。这些内容就是质量管理小组，也就是QC小组的主要工作，其采用科学质量管理的理论和方式，让现场的质量管理活动中的群众基础管理意识提升，当前我国的QC小组活动已经建立了基本的程序化，按照计划中的内容，逐一的施用，已成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。

一、选用的统计方式和作用

（一）统计方式的基本

在实际的统计过程中，选用的方式主要包含了收集、整理、分析、解释数据，通过这一系列的应用，能够直接反应出问题的所在，并且针对问题的出现做出相应的判定。同时制定一定的改进计划。而统计方式的选择会根据实际情况选择。

（二）统计技术的作用

在实际的生产过程中，统计方式能够直接影响问题的归纳以及分析，并且将问题的客观事物规律体现出来，让QC小组的活动能够充分的发挥出起作用，有效得到目的，尤其在科学性的统计技术帮助下，正确的运用能够让产品质量不断的优化。如果在统计的过程中，没有数据的分析，QC小组活动会形同虚设[1]，没有实际的数据作为改进的支撑，会导致QC小组的活动结论不正确，可以说数据能够直接影响QC小组活动的效率以及成员的积极性。

另外，在统计技术的帮助下，QC小组的活动证据能够更加充实，并且在实际事例的基础上，制定更为先进的活动计划，保证生产整体效率的提升。其次，在统计技术的帮助下，数据结果的正确与否的判定能够更快的得出，没有准确的统计分析可能会影响成员再次做出错误的判断，从而导致成员的互动步骤进行错误，影响整体工作的决策。最后，在统计技术的应用下，QC小组活动能够更加快速地开展，对策的实施也能够通过统计工具的辅助不断的提升实施效率，促进整体的实效性。

二、统计方式在QC小组中的应用

统计技术的理论基础是工人或者初级工人无法快速掌握的专业知识，在实际的应用中，需要和实际联系在一起，选用合适的方式，让生产人员能够配合工作的开展。

（一）情理型应用

这种应用包含了因果图的应用，亲和图的应用、以及树图的应用、关联图的应用、萧条图的应用等等[2]，这些统计的方式理论原理较为简单，在日常的应用中极为广泛，在计算机技术发达的当前社会中，这些内容的应用能够有效快速的被小组的成员理解，并且尽快的应用在实际的工作中，快速的掌握其中的要点，让质量管理活动的开展更加顺利。

（二）统计型的应用

这种方式的应用一般在实际应用中，会将缺陷管理流程中的缺陷数据，以及工程现场中的测量内容、计量内容、检验的内容等等作为重要的基础参数，如同MIS系统中的设备台账一般。近些年中，企业中的文化程度普遍提升，导致QC小组中的成员也比较熟悉计算机知识和管理的基础知识，让更多的统计方式能够应用在实际的工作和生产中，从当前的成果来看，在很多的QC小组中，其活动的效果有了明显的提升，小组中选用统计方式的意识和应用效果都明显增强，让运用的工具逐渐增多，例如：方差分析、试验设计、可靠性试验、假设检验等等相继出现。

三、统计方式在实际的应用中存在偏差的原因

即便在QC小组的基础构建已经完善，但是其应用的时间较晚，导致很多统计方式的应用效果没有和实际的工作联系在一起，影响了实际的工作效果，所以在进行多方面的研究之后，对其当前还存在的一些统计方式的偏差现象进行原因分析。

（一）企业的生产或者管理体制的缺陷

企业的人员在稳定的情况下，或者在企业的生产和管理体制不健全的基础上，应用统计技术的时候，会产生偏差现象的出现，因为在这样的背景下，技术人员的供应能力不足，整体的统计工作没有固定的人员开展，极大的影响了工作的推广和应用[3]。

（二）设备的落后

生产设备的落后直接导致控制图以及过程能力的统计方法没有应用的先决条件，管理人员的统计技术方式和技巧不足，也会直接应用统计技术的推广深度和远度。

（三）设计创新能力弱

产品的设计质量不高，与市场发展中的实际需求不相符，导致在产品的供应上，出现了短缺，影响了统计工作的进展。

（四）监督机制的缺陷

这方面的缺陷主要在于我国的不同区域之间的差别较大，企业在质量管理的过程中，存在着较大的压力，一些统计技术在企业中的应用效果自然下降，员工在这样的情况下，不愿意花费时间进行学习，让创新和改革的发展策略在企业中无法实现。最后就是企业的大多数管理人员还在传统的管理水平上，現代化的管理方式还没有应用在这一阶层中，影响了企业的整体发展。

四、改进措施

首先，在统计技术的准确度方面，需要不断的提升，根据实物的差异性和相关性，分析各个阶段中的数据，在不同的阶段选用合适的工具处理，其次，保证语言资料的精炼性，最后，还需要强化人员的培训，这样才能保证全面性的提升。

结束语：

统计的方式有很多中，应用也能够产生多种变化，在今后的竞争中发挥的作用也越来越大，QC小组小组人员需要在不断的创新中，实现质量管理的效率提升。

参考文献：

[1] 邱建军.质量管理常用统计工具和方法在QC中的应用[J].建筑工人，2017，35（1）：6-8.

[2] 李道重.因果图在解决洗涤工厂质量问题中的应用[J].中国洗涤用品工业，2016，56（5）：42-45.

[3] 师龙飞.基于QC小组活动的住宅建筑给排水安装质量改进研究[D].重庆大学，2013.