印籍员工离职原因和对策探讨

苏文斌

【摘要】随着国际化进程的加快，国内成本升高，使得招用外籍员工成为必然选择。但在具体的招用中，选用哪个国家的员工，员工怎么管理等，又成为摆在管理者面前的新的课题。本人通过对印度员工离职原因总结和对策分析，希望对今后的外籍员工招用和管理有所借鉴和帮助。

【关键词】印籍员工；离职；对策分析

2017年初以来，陆续招用了40多名印度员工。通过几个月的接触和管理，并与之前招用的尼泊尔人对比来看，印度人的表现普遍不够如尼泊尔人，离职率也较高。我有幸管理和带领了这两国的新招员工，并与他们一起分别参加了SADARA停车场项目和沙农管道项目的施工，而且，队伍中还有临时雇佣的外部劳务公司的外籍员工，因此，通过对这些人员的对比，针对印籍员工的离职和管理方法有一些个人的看法，在此，与大家进行探讨和交流。

一、印度人离职原因

（一）中介公司介绍的情况与实际情况差别太大，比如干的工作轻重舒适程度、SINOPEC在印度人心目中的形象等；

（二）两国在工种设置上有所不同，印度工程师的分工与中国有所不同，也可能是理解上的不同。举例说，仪表工程师坦承，他不会指导工程队施工，他只能在施工完毕后进行检查，需要为他配备助理工程师（指导施工）和助手；此外，MECHANICALHELPER和LABOR也不同；

（三）沙特天气比印度更为炎热，部分印度人难以忍受。比如新招的大车司机，在没有办证的情况下，先办了小车驾照，开小车，但他还是要求回国。

（四）现场营地较差，从心目中影响了对SINOPEC的印象。与印度人心目中的标准差别太大，从第1批来的人开始，就提了很多营地的问题，并拍成照片发给了中介公司，且在来的当天晚上，就不愿意下车。

（五）为了降低成本，对部分想回国的印度人竭力挽留，反而让印度人更加看不起中国人，并以此为要胁。

（六）从法律层面和签订的合同看，我们没有对印度人可以形成制约的地方。

（七）部分印度力工要求转变为技术工种，并认为招聘时已承诺，但我方没有遵守承诺（经落实招聘人员，没有明确承诺）o

（八）办理操作手资格证时间过长，使得操作手只能从事力工的工作，致使印度员工认为我方不守信。

（九）招聘的工程师，如电气、工艺专业的，不能提供合适的工作岗位。

（十）印度是资本主义选举制国家，对休息日、人权、隐私、卫生、生活等的要求不同于中国人，逐步让他们适应中国国情，需要磨合，忍受不了的，只能选择离开。例如周五加班、卫生间没有门、洗澡间没有隔板等。

（十一）印度人等级制度特别明显，工程师和力工、技工等之间都有很大不同，安排工作时，要有区别；有些工作，即使轻松，也印度人也可能因为等级的原因并不认同。如安排工程师干库管工作。

（十二）普遍情况下，印度人较懒，不如孟加拉人、尼泊尔人踏实肯干，这也是客观存在的普遍事实。

（十三）自卑而又自大，是部分印籍员工骨子里的习性，特别是有一定文化水平的人，这就使得他们只有不断的要求和索取，才双胞胎克服内心的自卑感，因此，在部分中国人看来，他们没有感恩的心，不讲人情，只有索取。

（十四）从众效应和在沙特广泛的人脉联系。有些人离职，很大程度上是受别人的影响；另一方面，印度人在沙特有很多，而且没有语言障碍，因此，他们从事的职业上看，地位较中国人可能更高，对各种规定、信息的了解更深，也导致他们会对各公司情况进行对比。

（十五）我们的工资相对较低，对部分人，并没有太大的吸引力。比如新招的工程师，据他们讲，他们的同班同学在卡塔尔的工资是他的两倍。尽管他们经验、技能尚有欠缺，但对工资方面的要求并不因此而有所保留，他们来这儿可能只是暂时的权宜之计，或者只为取得在SINOPEC的工作經历。

二、应采取的对策

对印度人，都是第一次近距离接触，属于边干边管。凡事没有绝对，以上只是一种普遍现象。在以后的工作中，或许可以有从以下几点进行改善。

（一）优化合同，在合同中增加保障单位利益的条款，必要时，有依据可依。主要有两方面，一是员工离职或工作中发生问题时的保障条款；二是培训或不能达到合格员工时的薪酬标准。

（二）借鉴人力资源公司的做法，增加印度员工的报酬，同时转移费用，传递生活压力。比如机票、IQAMA费用、住宿费等都要从他们的工资中扣，不干活当天只没有钱赚，而且还有支出，使员工有紧迫感；同时还能增加名义工资。

（三）奖优罚劣，并建立工资评定晋升制度，吸引员工长时间高素质服务。工资提升、职位进级，要与能力、技能、工作年限等挂起钩来，要进行定期评定，在员工进行公示，形成良好的风气。

（四）公平公正的做好工衣工鞋发放工作，特别是在人员调动频繁的情况下，不能仅仅为了省成本，放任各项目不给劳保，我们是正规化的公司，就要有正规的管理，培养员工对司的敬畏感。

（五）要有开除人的气魄。员工违规，我们不能因怕他们离开，不怕因此增加罚款、减少低成本员工，该停工或开除，采取必要措施，树立单位的威严，言出必行。

总之，人的思想是千差万别的，因此离职的原因也有很多，以上仅是个人的一些感受和看法，希望对今后对外籍员工的招用和管理等会有所帮助。