电商企业财务管理转型之探究

□（中油中铝（北京）石油化工有限公司北京100012）

信息技术的不断发展，云计算、大数据的应用，使企业的财务管控模式、关注的重点、运营方式以及信息加工处理与利用都发生了根本转变。财务管理已逐渐进入了共享服务的新时代。近年来，电商企业蓬勃发展，营销规模正以几何级数迅猛增长，其营业额已经反超传统实体流通企业的总和，各种模式创新、流程创新、体制机制创新、结算方式创新等层出不穷。在反应瞬捷、购销便利、退换货方便的电商环境下，如何以新的视角关注财务指标，满足模式变化、角色变化、职能转变的新要求，加强财务文化和财务基础设施建设，提升财务能力，已成为电商企业财务转型的重要课题。

一、转型探究之财务新视角

企业价值创造是未来财务的重要任务，也是影响企业效益的重要原因之一。电商作为一种新的商业模式，客观上要求财务管理上能够给予更多的应对和支撑。

（一）以投资者视角关注企业的财务指标。投资者除了特别关心投资回报外，同时也非常关注企业的独特性和相关的商业模式。因此，财务人员要从专业角度去研究企业的独特性和不同模式的财务表现，及时满足该模式对财务的全部需求。要以投资者特别是大股东的视角聚焦各类指标对企业估值的影响及其影响程度，并及时做出相应调整。

（二）从战略发展视角关注未来的财务指标。衡量企业成长性的指标有很多，其中财务指标是最关键的指标之一。对创业期电商企业成长性的判断，要从增长的驱动因素、增长的速度指标、增长的质量指标等方面进行衡量，对关键指标和重要指标要有明确的认识并进行跟踪关注，若发现异常，要及时提醒决策者进行战略调整。对成长阶段或成熟阶段的电商企业，要着眼于增长质量、风险管控、内控机制等方面的研究，精准研判指标发展的未来趋势，为企业各项战略措施落地提供数据保证。

（三）从领导者视角关注数据的及时性和准确性。为了满足电商企业快速变化的外部环境，有必要提高财务、业务及其他相关数据的及时性和准确性。根据需要快速反应是电商企业财务的特点和必须具备的能力。财务人员要利用互联网和信息化手段，不断跟踪关键数据和指标的变化，时刻把握经营预期及发展趋势，从领导者角度进行决策预判，并及时向决策者提供明晰、准确的数据、分析和决策建议，做好决策者的智囊。

（四）从全局角度关注业务数据与财务数据的结合。财务人员要从企业整体角度研究财务与业务数据的关系，打通关键财务指标与关键业务指标的衔接渠道，弄清楚各项财务指标与业务指标的影响关系和影响程度。如在途商品的异常状况、退换货状况、缺货预警情况、品种短缺情况、高利润品种与微利微亏品种比例变化情况等与财务指标关联度很高，财务人员必须要实时做出预警和知会。

二、转型探究之财务新要求

电商企业存在主平台与核算地分离、核算地与纳税地分离、跨期退换货、电子支付纠错等诸多复杂情况，这对财务管控提出了新的挑战。财务管理必须满足新要求，适应新变化。

（一）满足模式变化的新要求。电商模式千差万别，对产品、物流、服务和信息流的巨量、快速需求是电商企业运营模式的主要特点。电商企业财务管理需要建立以客户为中心的投入产出分析模式。要关注与客户、供应商、投送环境、其他合作伙伴的关系，更要关注彼此间的物流、信息流和资金流。通过积极、快速、准确的反应，满足各方对财务与信息的需求，为企业创造独特价值和各种续时信息流。

（二）满足角色变化的新要求。要加快传统监督管理型财务向新的市场环境下业务伙伴型财务转变。财务人员除了完成日常核算、管理和信息提供以外，还要保持与决策者、业务主管、外部关联方沟通渠道的畅通，着力提高融合能力、反应能力和预见力，真正成为决策者的得力助手，业务部门的合作伙伴，风险把控的防火墙。

（三）满足职能转变的新要求。（1）要打通财务与业务实时信息系统。财务收付结算系统必须与业务交易系统同步畅通，完善模拟、预测、预警功能，数据分析系统要做到强大、精准、高效，全方位满足企业经营和发展的需要。（2）要加大非财务数据的搜集，如从作业链各个环节上提供更详细、精准的信息。（3）要加强系统的自动推送和监控能力。由于电商企业可加工的信息量大幅度增加，要经常运用管理会计的手段实现自动化、实时、多视角数据供应，做到资金流、物流、信息流无壁垒。

三、转型探究之加强财务文化和财务基础设施建设

财务文化是指财务人员的意识形态和文化观念、财务风险管理的制度文化等。财务基础设施是指财务办公设施、软硬件、信息网络等。目前很多电商企业的财务文化和财务价值观与其他流通、物流行业差别不大。例如无法充分发挥财务的经济性和社会性，无法保证行为的自主性，决策凭经验、审批“一支笔”、投资“看批示”、评估“看报告”、经验性多于分析性等。要加强电商企业的财务文化和财务基础设施建设，需要建立健全企业财务制度文化，将集权与授权融为一体，分工明确；健全成本控制、风险管控、预算管理、资金管理与审批、运行评价与内控建设机制；满足财务对软件系统、业务财务管理系统的需求；加强从业人员的知识培训；改善工作环境，改进办公设施；形成和谐的财务精神文化氛围和正确的道德观、价值观；完善相应的激励机制；培养财务人员的主导意识、责任意识、大局意识。完善的、富有凝聚力的财务基础设施能力能够提升部门之间、员工之间行为目标的认同感和一致性，能够更加高效地满足电商企业的各种需求。

四、转型探究之提升企业财务能力

财务能力是企业的核心竞争力之一，财务能力的提升必将促进企业核心竞争力的不断提高。电商企业的财务能力主要包括：财务关系能力、财务活动能力、财务管理能力和财务创新能力等。

（一）提升财务活动能力和财务关系能力。财务活动能力是指企业进行财务资源的筹措、配置、分配等一系列活动的能力。财务关系能力是指企业与投资者、债权人、政府、其他企业、企业内部各单位以及职工等利益相关者的关系处理能力。目前，电商企业的财务活动能力和关系能力一般都只局限在本企业内部。很多筹资、投资、大额资金运用和分配以及与投资者、债权人、政府、其他企业协调等方面的工作都是由决策层或其他部门主管来完成，财务缺位现象比较普遍。要实现财务活动能力和财务关系能力的转型，财务人员需要学会运用企业资本扩张能力、资产负债率、内部筹资能力、净资产收益率、融资公关能力、公司信用等级等资源来不断提高筹融资能力；学会运用新品开发能力、投资合作能力、项目投资成功率、项目投资报酬率、资源储备状况、风险承受能力等来不断提高投资分析能力；学会运用资本周转能力、资产收益能力、资源控制能力、经营活动现金流量等指标来提高资金运用能力；提高分配能力，充分运用股利分配政策、资产变现能力等指标来提高分配预案的可行性和公认度。电商企业财务人员在关系能力转型方面，要积极参与到本企业与各利益关系单位间的谈判、决策和运营中去，凡是与企业经济活动相关的重要活动，财务都不能缺位。

（二）提升财务管理能力。财务管理能力涵盖的范围很广，主要包括：财务管理者通过决策与计划、组织与协调、控制、激励和领导等环节来分配和协调财务资源，以期更好地实现企业财务目标的能力。财务管理能力转型的重点就是要在财务资源相对有限的情况下，逐步提高配置资源的能力，提升管理的标准化水平，实现规范操作、严格执行、强化应用。标准化是同级别电商企业竞争的关键，是实现财务管理能力转型的有效途径之一。在标准化的前提下，谁的流程更科学、效率更高、出错更少，谁的管理效率就更高、成本更少、竞争优势就更大。电商企业的财务管理者要转变按部就班的管理方式，应以实现快捷、精准地满足需要为目标，如尽快实现“一键式”快报报送、细化月度现金流量预算申报管理、精益化成本管理、在线稽核等，使数据信息的时效性大大增强。

（三）提升财务创新能力。财务创新能力是指企业财务文化、财务战略、财务策略与方法、财务管理制度等方面的创新。财务创新能力是企业创新能力的重要组成部分，它影响并覆盖了企业战略规划、决策安排、日常经营管理的全过程。是否能够不断满足业务和管理需求是财务创新能力的衡量标准。为此，企业领导者、财务人员要时刻保持创新思维，不断创新财务的体制机制、创新工作方法，根据企业经营和发展需要，实现制度创新和技术创新，积极吸纳创新人才，努力实现财务能力最大化。

电商企业与其他企业一样，是一个包含多种类型能力的综合体，而财务能力只是其中的一种。财务能力与研发能力、生产能力、物流能力、营销能力等相比有其特殊性，即基础性、支持性和服务性。一个拥有强大财务能力的电商企业一定能够助力竞争优势的持久性，促进企业扩大规模，保证企业各项经营战略、决策意图的成功实施。总之，能否建立起较高水平的财务能力，实现财务能力的转型、升级和完善，并不断巩固与提高，是战略财务管理水平高低的最终表现，是企业核心竞争力提升的重要因素。