嘉兴顺丰电子商务产业园仓储管理存在的问题分析

蒋蒙蒙

【摘要】本文以嘉兴顺丰电子商务配产业园为例，对其在仓库布局、管理制度、仓储设备、员工等方面存在的问题进行分析，并就这些问题提出相应的解决措施，从而提高仓储效率，降低仓储成本，提高企业竞争力，促进其高效发展。

【关键词】物流企业 仓储管理 问题 措施

一、企业现状

嘉兴顺丰电子商务产业园为顺丰速运与政府合作、市场化运作、顺丰集团承办的重点电商发展项目，是嘉兴顺丰服务电商客户的重点支撑项目。

园区内目前有3个己投入使用仓库与一个在建仓库，目前仓库内主要存放箱包类货物、部分电子产品以及其他小件货物，这些货物均来自于电商客户，客户接到订单后向配送中心发送信息，由其负责打包配送。其中两个仓库主要存放箱包，3号仓库主要存放其他中小型货物，每个仓库的货物储备量都很大。

二、现存仓储问题及原因分析

（一）仓库布局不合理，仓库利用率低

仓库内的布局只考虑到了平面的布局，没有考虑到整体空间的利用，仓储设备也不齐全，仓库利用率低。其原因主要有以下几点：第一，储区规划不合理，仓库内堆码、分区混乱。第二，货位及货架摆放不合理。仓库布局中没有考虑到货物的出货量和出货频率，对于出货量大，出货频率高的货物位置的摆放不到位，货架区与操作区不连通，路线不合理，出入库作业搬运货物距离长，耗时久，导致作业效率低，人员体力消耗大。第三，设备简单，空间利用率低。3号仓库的总高度约为5.5到7米，仓库中的货物多以地堆的形式摆放，货架很少，主要用以存放电子产品，其货架总高度约为2米，而小件货物更是直接堆放在地面上。

（二）管理制度不严，操作环境差

该园区内有很多仓储管理规范和操作流程等文件，也有详细的KPI指标，但在实际操作中并未严格地执行，很多奖惩措施只是一个形式，并不能对员工产生实际的惩罚或激励效果。

在操作台附近进行组合包装时，原包装随意丢弃，地面混乱，极易发生安全事故。此外，作业环境黑暗，作业时容易发生包装错误、取货错误、信息录入有误等情况。而且长期处在黑暗的环境下作业，容易导致作业效率的降低。

（三）自动化设备利用率低

仓库内所有作业均为人工操作，仅在将货物信息录入电脑时利用RFID技术，实现订单信息的自动录入，每个仓库的月台处都安装了自动升降台，方便车辆装卸货作业的进行。仓储工作的信息量比较大，在仓库作业中主要依靠人工对相应的数据进行相应的辅助输入与输出，缺乏管理信息系统，因此很容易出现错误，造成重复作业以及与会作业，严重降低工作的效率。

（四）员工素质不高

仓储人员整体学历较低，员工的综合素质不高，学习能力差，导致接受新知识、新技术时比较吃力，往往依据经验处理事情，态度随意，很容易在工作中造成失误。企业在招聘员工时往往更加看重员工的工作经验，相比较而言，员工的学历就没有那么重要了，也导致一些经验丰富的员工很难适应现代化发展的需要。

三、解决措施

（一）合理布局，提高仓库利用率

仓库最主要功能就是储存，对于仓库的使用，应该充分发挥仓库的存储作用，尽量提高仓库整体利用率。在进行仓库功能区域布局设计时可以利用SLP方法进行布局设计，根据其作业相关性来规划布局，在设计的同时遵循相关布局设计原则。针对该企业的仓库布局，可以增加货架用以放置堆放在地上的货物，同时调整货架的摆放位置，提高仓库利用率的同时实现单一物流流向，以方便运输搬运作业的进行，提高作业效率。

（二）引进自动化设备，提高自动化效率

企业应该根据自身情况合理引进自动化设备，比如自动化运输设备及分拣设备，能有效降低人工劳动率，提高作业效率。企业可以不断借鉴国外的先进技术经验并联系企业自身实际情况不断改善仓储结构。物流企业若想要得到进一步发展，就必须以现代化技术为支撑，提高仓库管理的机械化、自动化以及智能化，同时运用先进的物流信息技术以及物流管理系统来管理货物的出入库，尽可能的减少作业操作失误，提高工作效率。

（三）加强管理，落实各项管理制度

建立健全仓储人员考核机制，建立详细的仓储管理考核办法和标准，对仓储管理的各个方面进行考核，监督考核的实施，增强对仓储作业操作的管理。同时不断监督员工进行自检以发现自身在工作中存在的問题并加以改进，将自检结果与个人KPI和部门年度考评结合，将个人利益与集体利益相结合，提高效率的同时也能提升员工的集体荣誉感。

（四）引进管理人才，加强员工技能培训

员工素质低，缺乏人才是仓储企业的普遍问题。首先要从源头开始改变，在招聘员工时首先对员工素质提出一定要求，比如学历以及态度等方面的要求，这样既能提高管理效率，又能减少后期的培训费用。在招聘入职后对员工进行入职培训，明确工作规范以及奖惩制度，强调工作秩序。并不定期进行员工职业技能、素质素养培训等。

四、结束语

现代电子商务技术的发展对传统物流产生了巨大影响，这对传统物流企业提出了一个巨大的挑战。这就要求物流企业不断改进和优化仓储管理的各个方面，通过降低仓储成本，提高仓储利用率等手段提高企业竞争力以顺应时代的发展变化，推动物流行业的进一步发展。

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