新存量时代下，不要做被狮子追逐的羚羊

董忱

未来发布峰会已经开到第四个年头，每年都参加的易观创始人兼CEO于扬在现场感慨“时间过得真快”。他在“活出新生”演讲中提到了演讲嘉宾郝景芳说到的“狩猎社会”。在农耕社会之前的原始社会，人类以狩猎为生，那时的人类不能被称为人类，而是属于一个叫“人属”的更大的物种。

在12万年前，尼安德特人占据着世界的统治地位，而在2万4000年前，他们消失了。尼安德特人和我们人类应该是表亲关系，就像狼和狗。理论来说，尼安德特人在很多方面都有明显的优势，而今天，被人类取代，人类成为唯一的人类，其中原因就是人类比尼安德特人有更好的创造力。

于扬认为，在今天谈论尼安德特人的灭亡和我们人类活下来的原因，有特别重要的意义。我们今天所处的环境非常恶劣，我们身处在迅速变化的市场环境中。每个企业都在思考如何产生更多的用户。“而现实是，过去五年来，流量成本较之前上涨了十倍。”

从数据增量时代，进入存量时代，流量的红利已经枯竭，这是今天商业社会中我们面临的第一个巨大的而且不断变化的挑战。增量时代就是一片大海，有无尽的水流涌进来，我们可以取之不尽，用之不竭。而存量时代，我们所面临的处境就如没有活水涌入的湖，如果我们不努力寻找新的水源，等待我们的将是残酷的死亡。

于扬提到，抖音上刷屏的网红景点，以及盒马鲜生的出现，这些都说明你的竞争对手已经不只在行业内部，他们更多来自跨界，“你可能不知道竞争对手突然从哪冒出来的，但是事实上他们都有一个重要的立足点，那就是客户需求”。

从拼多多的走红到榨菜和方便面的热销，全社会对消费升级或消费降级的讨论热烈而充分，而于扬认为，我们正处在消费分级的时代。而且未来不会有行业的分别，而是所服务人群的价值主张有所区分。

价值主张，代表的是你为服务人群提供的产品和服务的调性，还将重新解构行业。于扬预测，届时我们会说“我们是为某某价值主张服务的”，而不是说“我们来自哪个行业”。因此“跨界打劫”正在成为一种常态，而且还在不断地发生变化。加之随着时代的发展，消费者受教育的程度，信息传播的速度等条件的变化，使得消费者变得越来越难以捉摸。

無论是跨界竞争还是流量红利消失，还是企业在日常运营中面临的拉新、存留、促活等等这些挑战，我们不得不忧虑，这一切都将让我们活得愈加艰难。

在于扬看来，如果想顺利地活下去，我们应该拥抱创新意识，拥抱新的技术和服务。具体而言，针对用户，我们应该清楚并满足对方的需求，但是我们往往更介意我们有什么，而不是用户要什么。

每一次与用户的接触，于扬都视为一笔财富。用户的每一次访问都是流动的数据，宝贵的黄金，易观就是在发现数据价值的前提下进行大数据分析业务，在6年前推出第一款大数据产品——易观千帆，让用户了解自己与行业和竞争对手的差距，并且根据客户不断提出的要求，不断地推出新产品。一路走来，于扬说易观的核心就是能否把大家曾经觉得复杂的数据变得平民化和简单化。

在达尔文的进化论中，最适合生存下来的物种更有适应能力。于扬在发言最后强调，在今天这个时代，如果你不想成为非洲大草原上被狮子追赶的羚羊，就要跑过其它的羚羊，这在今天意味着我们要更适应时代带来的变化。