航空安全中人为因素的影响与对策

李嘉欣

摘 要：随着航空器设计和建造的不断进化，完全由于机械失效而导致的航空事故越来越少，人为因素则成为导致航空事故发生的最重要原因。如何降低人为因素的影响是当前航空安全的关键问题。

关键词：航空安全；人为因素；航空管制

国际航空运输协会的统计资料显示，所有飞行事故的80%都与人的不安全行为有关。所以人为因素是当今航空飞行安全的最大隐患，同时也是提高飞行安全水平最有效的手段。人始终是航空运行复杂系统中的核心组成部分，无论航空器多么先进，它必须由高质量的人去操纵和管理，但是从人的行为学角度来看，人的行为是会发生错误的。所以说差错是人类正常行为的构成部分。随着飞机总量的不断增加，若不采取措施减小人为差错，事故数量也会不断增加，因此加强对人为因素的研究和应用势在必行。

1、影响航空安全的人为因素

1.1什么是影响航空安全的人为因素

影响航空安全的人为因素中的“人”是指参与整个航空运转的工作人员，其中包括了机组成员、地面后勤人员、机场人员、空中交通管理等都包含在内。航空安全中的人为因素是由人为引起的航空安全事故，在航空安全的人为因素中最为重要的是机组成员，因为机组成员是直接操控航空器与航空器接触。起到次要作用的人为因素有：空管、地面后勤人员、机场人员、塔台指挥人员等。有些人为因素可能是人与航空器，与其他航空机器设备，在周围各种不确定的条件下相互作用形成的。这些不确定的条件成为现在航空安全的导火索。

1.2空管人员与地面保障人员对航空安全的影响

空管人员与航空器的安全同样很重要，因为空管的主要工作是负责整个航空器飞行的，从起飞前到降落，空管是全程负责指挥航空器的飞行或为飞行提供一些如航线情报分析、天气预报之类的参考依据，空管的服务质量的好坏直接影响到航空器的安全飞行。航空器在每次飞行完成之后都需要对航空器及时的检查、维修、维护，以保证飞行器在飞行的过程中对周围环境的最大适应能力，因此地面保障人员是飞行器飞行器的最后一道关卡，是至关重要的。

2、航空安全中人为因素的治理

2.1遏制航空安全人为因素的概率

（1）要树立危险意识，让员工时时刻刻意识到自己的不经意的一个工作疏忽，或执行未经过确认是正确措施的行为可能导致一些可以避免的人为性错误，从而导致发生不可挽回的事故，造成人员伤亡与公司的财产损失。（2）要建立完善确保安全飞行的法律、规章制度、条例体系，要制定合理可靠的工作章程、技术标准等规章制度。要制定如何防错、纠错措施还要有容错的能力。要培养员工勇于承担错误的能力，培养员工自己有就错的意识。（3）在航空飞行器生产过程当中，所使用的各种材料必须要满足飞行的要求，各种工艺、操作程序、原始数据必须的得到科学的验证以确保实验数据准确无误，符合飞行器的现实使用的需求。

2.2加强航空运营的空中管制

空中交通管制工作的实施，就是要降低人为因素对航空安全的影响。要做到有效的消除人为因素的影响，需要从空中交通管制人员的思想教育工作层面着手，不能只停留在建立完善各种规章制度的层面，要根据现实性的需求进行工作的开展。要让空中交通管制人员充分的认识到自己工作的重要性，培养员工在工作的潜意识当中就要把工作质量放在首位的思想意识，只有这样才能有效的消除人为因素对航空安全的影响。对空中交通管制人员的思想教育工作的开展，要从各个方面入手，让安全思想与工作紧密的结合起来。为了达到人为因素影响的最小概率，就要充分重视工作的流程的规范化的实施。在实际管制工作中要确保标准方面及流程的规范化，以确保为空中交通管制工作的紧密性与准确性的结合提供保障。空中交通管制要将自身管理水平进行有效的提高，并且在技术经验方面进行有效的技术积累，只有这样才能减少空中交通管制的人为因素。

2.3培养团队意识与完善奖惩制度

在航空系统当中空中交通管制是该系统的重要组成部分，要加强团队工作之间的合作交流，加强团队之间训练方面的合作交流，加强在对空中交通管制人员的培训使其要有团队意识，只有达到这样的条件才能有效的遏制因为人为因素引起的航空安全事件。空中交通管制人员的专业化培训要按照相关规定来实施，以避免空中交通管制工作中因为人为因素出现的航空安全事件。当前我国的航班量逐渐增多的情况下，空中交通管制的工作任务也随着增多，在工作任务与难度增加的情况下需要加强对空中交通管制人员的专业化，要及时的对空中交通管制人员进行新的知识技能培训，以确保空中交通管制人员的个人的工作水平的提升。

每一个航空公司是一个系统，每个部门、每位员工都是系统的组成部分，各部分之间都是有机的联系，如何把每个员工的工作积极性调动起来，是整个系统的最终目标，因为每个员工的行为都会影响整个系统的远转。要让员工之间相互监督、相互把关，把各种隐患消除在萌芽状态，这样才能构建起一到安全的屏障，以确保人为因素导致的航空安全事故。要建设公司安全文化，培养员工的安全意识，把航空安全变成自己的目标，通过安全教育提升员工的安全观念，以此来保障工作人员的行为水平的安全。

3、結语

影响人为差错的因素很多，但只要应用科学的方法就能提高人的可靠性，减少人为差错的发生。当出现差错时，不仅要从操作者自身找原因，还应从管理、制度等多方面去查找，发现问题及时反馈信息，并及时制定出纠正措施，这样才能够真正意义上避免差错的产生。因此，提高工作质量，从一点一滴做起，杜绝人为差错的发生，是保证飞行安全，保证人民生命财产安全的最有效最基本的基石。

参考文献

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[3]张陶.关于人为因素在民用航空器维修中的作用及价值信息化分析[J].科学与信息化，2017，（35）：157，160.

（作者单位：四川航空股份有限公司）