杜颖 胡晨霞 连冉 钟士玉
答案茶联合创始人 王秋涵
6~7月间,抖音发生了什么?
抖音7月份公布的全球月活数字超过5亿,这是个达到国民App微信半数的量级;而在此之前的6月份,这家长势凶猛的企业刚刚公布过另一组数字:国内日活1.5亿,月活3亿。
事实上,张一鸣在那之前还公开透露过,“截至6月,抖音海外月活超過1亿”。题面分析完,就只是简单的数学计算了,结论是抖音在那一个月的全球月活增长1亿。
这是继今年春节期间的暴增之后,抖音迎来的另一波大爆发。就一个生态来说,大量用户的涌入意味着两件事情,一个是延绵的流量红利,一个是大量的不确定性。
也正是在7月份,抖音正式对外公布了官方推广任务接单平台“星图”上线的消息。这意味着平台方抖音直接介入每一单交易,收取费用的态度明朗起来。
表态是明确的,游戏规则却需要反复推敲,连续几次“暂缓上线”的消息也随后传来。随着变数的增多,包括答案茶、洋葱集团、Papitube和流量贩子在内,各个层次、维度的“掘金者们”都享受着“致富”的快乐,同时也都陷入了与流量红利的持续搏斗。
在充满不确定性和生机的平台上,看上去,一切都还有机会。
抖音红人代古拉 K
从江湖名吃胡辣汤,到年初“进京赶考”的巴奴火锅,河南的确是饮食重镇,但你不会想到这里可以走红一个奶盖茶品牌。
2018年1月14日,河南郑州西南部的二七万达金街上,一家声称“可以占卜”的奶茶店开张了。“万达金街”是国内许多万达广场附属的小吃一条街,盛产各种正牌或野生的年度网红爆款餐饮。
开业10天前,这家奶茶的联合创始人王秋涵,试着在当时正炙手可热的抖音App上发了2条短视频,为即将面世的品牌攒攒“人品”。
其中一条里,一个女生在奶茶杯套上用记号笔写下——想知道他爱我吗?随即默念并撕开奶茶透明杯盖上写有“答案”二字的贴标,呈现眼前的是白色细密奶盖上,拉花机“打印”出的咖啡色“卦语”——你很幸运。
首条视频在抖音上旋即收获了20多万人点赞和5000多条评论。当时抖音的日活用户数刚突破3000万,与已发展7年的另家短视频平台快手的1亿日活相距悬殊。
王秋涵的奶茶品牌叫答案茶。以时兴的奶盖茶为底,根据顾客在杯套上提的问题,经过“智能”拉花机的扫描识别,在奶盖上打印出似是而非的答案,卖的是“神秘学”。
确信这样的内容匹配抖音用户的传播特性,但王秋涵没想到居然可以一炮而红。答案茶的创始团队有6位,24岁的王秋涵的标签是懂年轻用户和新媒体运营。原本试水抖音是社会化营销的选择之一,测试了快手、西瓜视频、火山小视频、最右等短视频平台后,觉得抖音上的反馈不错,打算循序渐进地来。毕竟团队成员都有着连续创业经验,2年前就开始讨论产品定位,董事长张瑞津专长于加盟市场,CEO谷铁峰是UU跑腿联合创始人。
但是内容在这个新兴的流量平台传播开去后,市场反馈却并非想象中按部就班。
抖音上“山雨欲来”的关注,几乎打乱了他们原本“细水长流”的算盘。每条视频的评论区都有天南海北的人不断@王秋涵,从询问哪里可以买到、请求转账代替占卜,到怎么合作、某某城市能否加盟,近乎轰炸。为了在抖音评论区“突围”,许多人又开始搜到她的微博来私信留言。
王秋涵一开始会逐条回复,之后便看不过来了,“印象最深刻的是还有人专门用插件反复的刷留言,问加盟联系方式。”
2月16号大年初一,她在朋友圈发了几屏微信和抖音私信截图——“一年就这么几天回东北陪家人过年,回复有点慢,我们是初五之后开业,欢迎到时再来考察”。实际上,许多客户年前就预约了年后的考察安排,而王秋涵2月19号就回到郑州,为远道而来的满屋子加盟商们演示奶茶制作的过程,因为店员们都还在老家过年。
嗅觉敏锐、行动热情的不仅仅是加盟商。玩抖音的年轻人们不仅坐在家里看手机,还要去满世界打卡,和一度刷屏的西安摔碗酒、厦门土耳其冰淇淋一样,排队点一杯答案茶占卜也迅速成为抖友拍摄创作的标配素材。
品牌方发布的视频覆盖面毕竟是有限,吸引到广泛的自发传播参与,才算真正打出了“网红店”的招牌。
那段时间王秋涵打开抖音,经常看到@她的网友发布的“瞬间移动”视频——一段十来秒的视频内,机场出发,到郑州,买到答案茶。有那么几天郑州机场听到外地口音的人打车要去二七万达,一问就是要找答案茶。哪怕不是为了喝,大小网红都愿意来这里拍照打卡蹭热度,给自己涨涨粉。
抖音释放的第一波凶猛的带货能力,正考验着这样一家在郑州初生的奶茶店。
“最火爆的时候这条步行街上排队的人从街内到街外,有的人十杯八杯地买,就为了看答案,喝不完就扔。垃圾桶装不下了就丢在公共场合,地上都是烟头,很影响秩序。”王秋涵说。虽然惹来物业不满,但整条街的其他商铺都很乐见,“店里员工去附近买吃的都被免单,说感谢我们带来的生意。”
过去一两年在一线城市,年轻人为网红餐饮排队已经蔚然成风,有的牌子也遭遇潮涨潮落,又或者被跟风的山寨门店团团围住,上演罗生门。
面对这一切是好事还是坏事,王秋涵和团队当时心情有点复杂。许多评价直接击穿了他们的内心防线:环境体验差、奶茶口味一般、只是营销噱头、不会喝第二次。
眼下的“虚火”无疑是糟糕的。答案茶团队开始意识到,这个网红奶茶品牌即将被归结为营销大于内容,因为味道无法取悦各地消费者的同时,服务也无法完全跟上。
一边是应接不暇、鲜有余力,另一边,十几二十家模仿的品牌也陆续横空出世。比照着类似的SKU和占卜玩法,快速放加盟、开抖音。“有的‘专业化团队一个月后就可以跟进”。传播的声量继续在线上线下水涨船高,消费者和加盟商却已经对品牌无从认知。
3月10号王秋涵突然发了一条朋友圈:“现在很担心朋友们受欺骗。”
“很遗憾产品还没有打磨到更好就先火起来了。起初是計划先打开中原地区,再逐步扩展到全国。单从口味来说南北也是有差异的。”3月13日到4月13日,答案茶宣布暂停全国的签约加盟进程,闭门研发产品,深化运营。
当时在郑州10来平米的答案茶直营店日销量最高可达千杯,十几元的平均客单价,日营业额一万五左右。那也正是答案茶在抖音传播的一轮高峰,相关话题视频有数亿的点击量,粉丝达30多万。而王秋涵的抖音号开始不再推波助澜,更新频率逐渐降低,尽管评论里都是焦急的留言:“为什么客服电话打不通了?!”
从天而降的快钱无疑是烫手的。经过了一个急风骤雨般的冷启动之后,他们决定让品牌“去抖音化”,不再与仿冒者们线上狂欢,跳出自己的现状看行业,回到产品本质以谋长远。
后来抖音内部都有人找王秋涵咨询加盟,也请他们参与在盒马的抖音品牌快闪,和企业谈招商加盟广告时会经常拿答案茶当例子——半年时间就加盟了几百家店,但从始至终,答案茶与抖音都没有过付费的商务合作。他们蹭了一波早期的免费红利。
4月4日,答案茶的第一家加盟店在深圳开业。10月初全国加盟店数量近600家,除西藏外都有分布,海外还开到了新加坡。他们计划今年底开到1000家。CEO谷铁峰说:“二三线市场对答案茶的空间会更大,而答案茶产品现在已经迭代了5个版本,AI占卜的技术也在不断提高,想做的是茶饮的‘江小白。”
上半年谷铁峰参加了很多餐饮领域的论坛并做分享,5月底答案茶还在北京举行了品牌3.0的发布会。得到大量关注的答案茶逐渐有了更“高大上”的形象,和王者荣耀、华为Mate、荔枝FM、腾讯视频、智联招聘等都玩起了跨界活动。
当然,答案茶现在还是专门成立了一个小团队运营抖音,但已经更为侧重内容本身去突破。
主推新打造的两个员工IP,比如其中一个“姚阿翔”,主要记录店员小哥和顾客小姐姐们之间的暖心故事,而不再只是曾经刷屏的各种爱情占卜。“之前的拍摄和编剧方面都比较缺乏,现在会用既有的方法论去更多地展现品牌温度和服务场景。”
在经历了与红利的一番正面交锋之后,答案茶对抖音平台的运营有了更加充分的认知与洞察。王秋涵就直言,由自然流量推动的消费品牌,想在抖音生态中突围的可能性已经非常之小,原因就在于抖音官方有了新的引导。
“就现在来讲的话,抖音很难再出现某个爆品了,对品牌商业化行为与网红的合作有着严格的把控,除非与官方或官方签约的MCN合作。”王秋涵告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),“平台团队已经成熟了,用户量也非常大,不是任何一个账号都能像以前一样轻易刷屏了”。
现在答案茶的店日均销量,已经回稳到200杯这样一个相对“业界高值”的数字,加盟商签约的节奏也趋于稳定。“没有持续创新的新奇感早晚会被厌倦,做到后来其实都是无限趋近于让顾客去口碑传播。”抖音故事的高潮从1月持续到4月之后,王秋涵觉得这是一个实体品牌迟早面临且应该想通的事。
洋葱集团创始人 聂阳德
“你们该不会是骗子吧?”“你们没有看走眼吧?”“我女儿真能当网红吗?”
在洋葱集团(以下简称“洋葱”)成都办公室,抖音红人“代古拉K”的妈妈把一系列疑问抛给了洋葱创始人聂阳德。相对于网红店们“蹭流量”,“网红”们的致富故事则紧紧围绕“流量制造”。
“我妈妈之前没有经历过这种事情,所以她的第一反应可能就是遇到骗子嘛。”代古拉K向创业邦(微信搜索:ichuangyebang)表示。
加入洋葱前,22岁的代古拉K只是一位来自东北喜欢跳舞的普通大学生,偶尔会在国内外的社交平台上发布一些跳舞的视频。被洋葱星探团队发掘前,这位身高157、皮肤黑黑、非舞蹈科班出生的女生从未想过自己能成为拥有2000多万粉丝的网红。
“突然之间有那么多人喜欢你,感动又忐忑。我感觉就像做梦一样,很长一段时间都是懵的。”抖音的存在,让1996年出生的代古拉K获得了足以改变人生的机会。
“可以这么说,代古拉K是我们一手捧红的。”聂阳德告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang)。
代古拉K可以算是洋葱在抖音平台上丢下的一记重磅炸弹,引爆了整个生态。这位被网友称为“抖音第一舞蹈达人”“最美笑容”的女生,用1个月时间收获了1000万粉丝。创造了抖音最快涨粉奇迹的同时,其代表作裙摆舞更是引发了全网效仿的热潮。截至10月末,该视频单条点击量超过了1亿,点赞数超过了1000万,转发数超过200万,评论数超过20万。
被问及为何是代古拉K,聂阳德滔滔不绝。在他看来,从世俗的角度而言,代古拉K确实算不上一个好苗子,没有见到代古拉K之前,聂阳德也曾面试过一些专业的舞者。他们拥有着精致的网红脸、跳着专业的舞步。“在抖音上学院派出身的太多了,但是在他们身上很难发现耀眼的亮点,没有新鲜感。”
代古拉K则不同,她自身带有的“邻家感、温暖感”,尤其是极富亲和力的甜美笑容,正符合了洋葱倡导的从素人到网红的“人格化IP”的需求。在聂阳德的几经劝说下,代古拉K于今年2月正式进入洋葱团队,开启了进军网红之路。
在视频拍摄时,代古拉K团队经历了一段时间的摸索期。 比如最初选择了以墙或者窗帘为背景进行拍摄,效果却不尽人意。后来团队决定去户外进行拍摄,数据则得到了明显的提升。
4月18号发布的“扭臀舞”是代古拉K的成名作,视频中的代古拉K穿着橙色T恤、蓝色短裙,跳着极富活力的舞蹈。“这个舞蹈让小代一下就火了。”聂阳德难掩激动的神色。抖音所帶来的能量超出他的预料,这条视频发布后,代古拉K粉丝迅速涨至1000万,此后数据一路走高,1200万、1500万、1700万、2000万,截至10月底其粉丝已经超过了2000万。
对于代古拉K的走红,聂阳德觉得虽在意料之外,却也在情理之中。
尽管很多人对代古拉K的“最美笑容”印象很深刻,但聂阳德认为这并不是她获得千万级粉丝追捧的关键原因,比她笑得更好看的大有人在。她火起来的真正原因在于所传递的价值观——一个平凡的小姑娘,通过自己的努力,一步步成长为知名头部IP,成为一个公众人物。
当然,最本质的还是情感需求。尤其是对于忙碌一天的人们而言,会向往那种很纯真、很自然的感觉。“通过她的笑容你感受到的是温暖和希望。从她的视频中,能看到自己或者身边。代古拉K就像身边的朋友,和她之间的关系不是仰视,而是平视。”
除了现象级IP代古拉K,在瓜分抖音流量的盛宴里,洋葱不断谱写着网红造富的经典故事。这家国内头部MCN目前已经孵化了80多个IP,其中粉丝量过百万超过20个,“办公室小野”“七舅脑爷”“野红梅”“爷爷等一下”等人气IP均出自洋葱旗下。
代古拉K走红后,运用同样的逻辑,洋葱开始打造情感号“七舅脑爷”,这个在抖音上定位为“完美情人”的IP也以45天涨粉2000多万的成绩验证了洋葱批量复制网红的可能性。
洋葱已经形成了成熟的IP孵化体制。其内部成立了“洋葱大学”,为每个签约的网红配备至少2名“辅导员”,并需要在洋葱大学接受为期两个月的网感训练,全方位熟悉业务。内部还设有7人组成的辅导委员会,为团队做内容方向的调整。
而“洋葱智库”则更像是独立的第三方机构,主要研究市场上受欢迎的赛道,更好地帮助达人完善自我,同时也会进行爆款报告的分析和解读。比如代古拉K爆火的案例就可以成为研究素材。
“在最大限度帮助IP成长的同时,我们也构建了一个‘流量池。”聂阳德称。他不愿外界把洋葱看作孵化网红的MCN,在他看来,洋葱更像是一家内容生态公司。通过公司打造的闭环,加快网红批量复制的效率,同时又为洋葱带来源源不断的流量。在这个流量池里,衍生出广告业务、电商业务、培训业务……
广告层面,目前洋葱在抖音上的80多个IP大部分已经实现商业化,服务的品牌包括Sony、华为、迪奥等,但是聂阳德认为,广告的“天花板”非常低,就单一IP来说,广告报价到200万已经是极限。一方面广告位有限,另一方面如果广告太频繁,会直接影响到用户体验。“对洋葱而言,核心变现渠道并非广告,广告只占四分之一左右,变现主要依靠的是电商以及其他业务。”
针对电商业务,洋葱建立了包括研发实验室、用户运营部、售前售后部等在内的完整运营体系。专门培养了一批具备带货能力的IP,这些IP的流量直接导入产品,实现内容电商的品牌化转型。聂阳德介绍,公司在电商业务的营收,每年可达数亿元。而为了能够形成家族化IP矩阵,解决IP不稳定的问题,洋葱还会集中采买IP,降低产品流量成本。
除了通过广告、电商等形式变现,聂阳德表示洋葱也在探索更多新颖的商业化玩法。比如前段时间在抖音上做了糖果手机的整合营销,洋葱旗下的IP进行了矩阵联动,给品牌定制了一套组合拳。“在商言商,商业始终是残酷的,一家不盈利的公司,始终是走不远的。”
Papitube COO 霍泥芳
“Papitube在抖音平台的变现做得怎么样?”
“我们挺顺利的。”
Papitube有另一个抖音“致富”故事。在Papitube COO霍泥芳口中,顺利的定义显得有些宽泛,更适合理解为“仍值得期待”。作为一家MCN机构,Papitube在经营中有签约艺人、内容制作等前期成本,按照目前的回报来看,效果还需要观望。
但他们仍然在抖音上持续重注,目前有五支团队在制作抖音内容。截至10月末,Papitube入驻抖音近7个月,设立50余个账号,粉丝累积数千万,总点赞量超过3亿。按霍泥芳的说法,作为第一批入驻“星图平台”的MCN机构,Papitube目前已在抖音投入一半以上的精力。
星图平台是抖音官方开发的商业内容智能交易和管理平台,旨在连接品牌主、MCN公司和明星/达人进行内容交易。在今年7月之前,品牌主可以直接找到达人下单,而接单方只需要在抖音的报备链接中报备即可。而星图平台的上线,意味着平台方抖音直接介入每一单交易去收取佣金。
星图平台的出现表明抖音开始构建“游戏规则”,而MCN机构开始承担起对接交易的执行方,不少MCN机构开始陆续参与抖音的服务商竞标。但一切均在试水阶段,随着市场反馈的变化,抖音的态度在摇摆中寻求平衡,MCN机构也在持续观望。
最初,星图平台有一项关于广告投放的规定是这样的:星图充值配额=基础限额20万+硬广配额(客户抖音品牌广告消耗×30%),硬广配额按季度清零。所谓硬广配额,即广告主在投放广告时,需要相应地购买流量。这也意味着广告主的预算成本大幅上升,以达人的报价为基础,客户收到的费用预算将要上浮约6成,这显然让很多原来的品牌金主无法接受。
9月,抖音星图平台正式上线,据报道相比第一次上线,抽成从60%降为30%,并且抽成费用直接转化为流量消耗。
在霍泥芳看来,这对MCN是一项重要利好。相较于微博对广告投放设定的既有规则。抖音正在摸索属于它自己的规则,Papitube也在观察和适应之中。“作为一个刚上线一个月的新平台,已经很不错了”,整套流程的顺畅,官方的首次让步,让霍泥芳对星图平台和抖音又多了一份耐心。“先做好内容是第一步,至于平台走到变现成熟期,怎么也得再有半年吧”。
在内容制作上,Papitube签约的达人中有一类,是跟抖音签三方约的已有一定知名度的KOL,如@锅盖wer等类型账号,Papitube会结合母公司泰洋川禾的资源,培养他们继续发展。
签约的另一项重要考量,在于达人是否拥有强烈的个人特质与表达欲,特质强烈的人更能在眾人中脱颖而出并被记住。而在新旧红人快速迭代的抖音里,不被遗忘是存在的基础之一。
据了解,目前市面上的MCN机构大约有1000余家左右,各家机构都在积极拓展品类,大概率上会变得越来越相像。
尤其需要注意的是,随着爆款视频带来流量、实现更多变现的同时,也遭遇到了被抄袭的烦恼。霍泥芳发现,团队一帧一帧精心设计制作的内容,从文案到画面,所有的表现形式被抄袭者照旧搬走。
比如旗下的“Bigger研究所”之前出过一期牙膏选购视频,获得330多万点赞、220多万的转发后,就开始被数个账号抄走。“看到一个举报一个,举报得多了,抄袭号的流量会被降权”,霍泥芳有点无奈,抖音暂时还没对抄袭号做出封号的处罚,也只能先手动举报了。
Bigger研究所此前主要在微博等平台做5分钟左右横视频,在Papitube的协助下,如今已经是抖音专门制作1分钟以内竖视频的代表之一。截止10月23日,其在抖音上的粉丝数为557.5万,获赞3070.7万次,发布视频作品150支。
Bigger研究所也是Papitube在电商方向尝试的一个典型案例。8月,刚刚上线一个月的Bigger研究所发布了一条吃红油面皮的视频,并附上了商品链接品,竟在4个小时内卖出超过2000份。
从目前数据来看,该商品至今的评价数据仍在2200多次,月销数字仅为142。但对爆款的持续性打造,Papitube称其电商团队并不仅以数据为基础,还会在电商运营、流量纵横看板、商品和粉丝内容以及数字营销上再进行多方面解读与分析。
霍泥芳也坦言并不对“爆款”抱有太大期待。因为抖音的产品特性决定了其主要浏览入口仍然不在关注页面上,此外其算法也在持续变化,难以条分缕析地具像化总结出方法论。抖音的确给了很多素人一举成名的机会,而Papitube这样的MCN机构的优势则在于专业团队持续产出。
从去年4、5月份开始,Papitube开始实现相对稳定、成规模的营收,而去年年底,霍泥芳就曾经透露过主要变现方式是广告,希望拓展趣味电商模式。但截至目前,Papitube在抖音上的商业变现依然是以广告为主,电商变现的最大痛点,或许就在于以内容获取流量的不确定性。
“流量贩子”们也没有错过掘金新阵地。
创业邦(微信搜索:ichuangyebang)问及某个刷粉平台的客服,当下哪块业务最火?对方不假思索地回复“抖音”,并表示,“目前平台最主要的业务订单来源也是抖音。”
这类平台一般会根据业务受欢迎的程度做资源倾斜。“代刷网”的一位管理员小莉就表示,目前抖音刷粉业务占整体业务的大半比例。“最主要的需求就是涨粉和双击点赞”。
为了将业务做大,刷粉平台会广泛招代理,并收取小额代理费。代理分为总代和分站,总代是平台直接给货源网,一次性买断,独立后台、前台;分站的商品订单则由主站处理,主站给优惠价,分站站长可以自定义售价,通过把分站推荐给他人下单,来赚取差价提成。小莉透露,自家平台目前吸纳的分站已达100多个。
交了8元钱的“年费”后,你就能够成为分站站长,可以对后台的上架产品进行提价。用户下完订单后,后台显示“待处理”,“订单完成”耗时1分钟到一天不等。
一个月究竟能赚多少钱?某刷粉平台客服表示“看各人本事”——一位在校大学生做抖音刷赞兼职,月入可以超两千。平台同时也支招,可以在贴吧、淘宝、QQ群、微信群多找客户,并贴出公告表示高价回收QQ群。
他们的获客方式之一,是用户添加平台客服后,可以先免费获得100个粉丝——将抖音某一视频链接给到客服,半分钟左右便处理完成了。打开这些新增“粉丝”的抖音主页,都有三到五个视频不等,但重合度非常高。
“这是真人粉丝吗?” “不是,都是机器的。”
“刷不到活粉的。”对方客服坦言,“刷粉是为了提高账号权重和活跃,获得60秒长视频和直播权限。等上了热门粉丝自然就多了。”
大部分都有抖音刷粉业务的平台,也会有微博刷粉业务的经验。但这些“机器粉”却有很大风险,被官方发现后很可能做封号处理。所以有些代理会宣称,自家平台刷粉用的是小号来操作,相较机器粉安全。
但是抖音的对策也越来越严苛,比如多次更新、做限流等等。一位运营人士曾表示,合理的数据比例更容易被算法接受,从而躲过稽查系统的扫描,“权重会比乱刷的高一点。”
快影视CEO张君瑞曾谈到如何鉴别抖音达人是否刷量:看评论内容是否雷同,评论中的抖音ID是否异常,以及看点赞、评论、转发的比例。
他追溯到了一则视频,其点赞9.7万、评论3867、转发15.5万。“这样的比例本身是有问题的。一般转发是很深层次的操作,转发数应该低于点赞数,除非转发有抽奖。”
创业邦还联系到另一家刷粉平台,业务更为繁多。除了各细分维度的刷单业务明码标价外,还推出了“上热门套餐”,以及部分抖音权限通道。
尽管这些平台定价不一,但平均来说,1元钱可以买2000个播放量,或100个分享,或50个粉丝,或50个点赞,或25条评论。之所以推出细分业务,是考虑到用户的不同需求:有的只是想增加一些粉丝满足虚荣心,有的是希望上抖音热门。
对于将近10种的“上热门套餐”的效果区别,该刷粉平台客服则表示,“抖音是根据以上维度随机抽取热门,越多几率越大”。
事实上,抖音采用的是智能算法的推荐机制。通过用户对内容的行为反馈,达成流量推荐的去中心化。即一则视频发布后会先推送一拨流量,然后按照该视频的点赞量、评论量、转发量、完播率四个维度,为算法判定为受欢迎内容做自动加权,以此叠加推荐流量。
至于抖音推荐算法的各维度权限,外界看法不一。一位博主统计了26万条数据,播放数(包括推荐)和点赞数成正比,尽管不能给出实锤结论,“但无论如何,视频的点赞量肯定会作为推荐权重的依据,点赞越高自然是越好的”。
很多视频突然一下子火了,实则就是大数据算法的加权。这也让刷单平台得以打着“上热门”的旗号,挑动大众获得热门推荐的心理预期。
至于购物橱窗、60秒长视频权限和直播权限,则是需要达到一定条件才能开通。比如60秒权限,只有当账号粉丝达到1000时官方才会发出邀请,再由用户自行开通。“很多用户其实并不知道该怎么开通,哪怕其实他们已经达到了条件。这就是信息差。”
对这个“商机”,刷粉平台有两种操作方式:自行养号,直接贩卖已开通权限的成品号;或是给客户账号加粉以达到开通标准,并美其名曰“官方渠道”。也因此,深谙此道的刷粉平台敢在订单页注明,“如果开通不成功,赔付已开通的成品号”,或者“全额退款”。
庞大的各种用户角色的各种需求,以及其间的跃跃欲试和信息差,让刷粉市场成了目的明确的灰色地带,并衍生出一条“致富”利益链。
它们的蓬勃,也从另个侧面折射出抖音当前的炙手可热。这或许将是一场长久博弈,最好的局面是保持良性生态的前提下取得平衡。这也给抖音提出了挑战。