试论基于信息化背景下的公共图书馆管理方略

张晓琴

摘要：信息化背景下在公共图书馆管理方面需要针对信息技术与信息环境做优化调整，要充分的运用信息智能技术，注重信息化宣传管理，设计更多的信息化技术活动，优化整体的管理效率，提升人们对图书馆体验的好感度，发挥公共图书馆的实际社会价值。

关键词：信息化 公共图书馆 管理方略

公共图书馆是当下人们学习的重要文化场馆，随着信息技术的发展，图书馆的管理也随之提升。一方面可以有效的提升图书馆管理效率，另一方面可以提供读者更为优质的服务，提升读者的阅读体验。信息化时代下，要针对图书馆自身管理所需，合理运用信息资源，保证管理的合理性与先进性。

一、信息化背景对公共图书馆管理的影响

（一）扩展公共图书馆社会服务功能

信息化背景下人们可以通过网络平台更好的了解公共图书馆资源状况，甚至通过网络平台获得更便捷的活动宣传，让人们对图书馆情况有更多的了解，方便读者更好的参与到图书借阅活动中。尤其是当下读者更多的熟悉网络信息化环境，便捷的信息化服务有更强的适应能力，为信息化管理提供了良好的基础条件。如果在十多年或者二十多年前以前，信息化技术虽然已经产生，但是在实际的民众普及率上不如当下时代。当下智能手机、平板电脑与笔记本电脑等智能信息端运用较为普及，人们可以通过这些智能技术更便捷的对接图书馆信息化管理与宣传工作达到有效接收，进而扩展公共图书馆的宣传效果。甚至由于信息化的发挥，在图书馆的资源整合运用上有更强的专业数据支持。可以便捷的收集图书馆书籍借阅情况，以及多种渠道的数据收集来了解读者阅读诉求，为图书馆书刊等资源的采购与运用提出更合理的参考意见，进而让图书馆的资源提供更符合读者的需求，提升图书馆的实际社会价值。可以通过信息平台收集各方面意见，或者参考国内外各种优秀的管理经验，收集信息更为便捷，有助于图书馆更好的改进现有不足，保证管理低成本、高效以及资源的优化配置。

（二）造成公共图书馆更强的竞争压力

在信息化发展的背景下，公共图书馆也承受着较大的冲击压力。尤其是电子阅读时代导致人们对公共图书馆的需求量下降。如果图书馆自身缺乏先进的管理意识与技术改善，图书馆的社会功能会相对下滑。同时信息化时代，图书馆管理中的不良问题或者滞后性会进一步扩展，尤其是智能手机与网络社交媒体的迅猛发展，图书馆中存在的问题会因为不良的对外公关处理而导致问题的严重化，因此，对于公共图书馆管理而言，无论是内部服务管理还是对外公关形象维护上，都会面临更大的压力。相较于电子阅读平台或者各种信息平台，尤其是当下很多有声读物的免费开放，人们在阅读上有更多的选择，操作更为便捷，不需要图书馆实体奔波，因此会导致部分读者将一定阅读诉求转移到网络平台，或者购买相对廉价的电子读物，进而导致公共图书馆的价值下滑。

二、基于信息化背景下的公共图书馆管理方略

信息化时代背景一方面为公共图书馆带来机遇，另一方面也让管理工作承受着更大的挑战。因此，在管理上需要面对实际情况，甚至要细化到每个公共图书馆个体情况做合理的调整改善。

（一）转变管理理念

相较于传统时代，信息化时代无论是读者还是技术运用环境，都会发生较大的改变，因此要转变管理思维，要充分的立足信息化时代特点，充分开发信息技术，合理的将信息技术运用到实际的管理工作中。同时要培养具有信息化时代的工作能力员工，注重员工新技术新理念的培养。在各种活动安排上要有信息化理念，注重社会舆论影响。因此针对信息化时代环境设计对应的图书馆管理制度，包括用人制度、人员培训制度、工作激励制度、监督制度等，让员工能够充分的应对信息化时代环境变化。例如在人员招聘上，可以运用网络平台招聘，无论是招聘信心的发布还是人员的考核面试等工作，都可以灵活的运用网络信息平台展开，提升工作便捷性，更好的让人员招聘工作扩展到合适的人才手中。要做好人员培训安排，实体会议培训与网络线上培训合并进行，甚至可以为工作人员开设一定网络平台的培训课程，让员工专业能力上得到不断的提升。在人员监督管理上，也需要运用信息化技术辅助，运用电子化工作考核分析与监督，让人员考核工作更为科学系统化，保证人员管理的科学性。

（二）注重信息化智能管理技术运用

要建立图书馆内部的信息化管理平台，对图书馆资源做全面的汇总管理，同时也需要通过信息技术来做好智能扫描、智能报警、智能检测、智能检索等全面的智能控制管理，提升工作效率的同时，民众的体验感受也更为便捷舒适。可以通过智能化管理来节约人力资源投入，提升工作效率，减少整体的运营成本。要依据情况做好图书馆软件与硬件资源的建设，让相关条件上能够保持一定的优越性，这样可以更好的保证整个信息化管理水平与时代的吻合，避免滞后所引发的工作效率下滑。要让软件与硬件资源匹配当下的互联网环境。要充分的运用信息化技术、大数据等手段有效的分析图书馆现有运作状况，能够更为准确的分析现有图书馆读者需求状况，同时收集社会上各种有关图书馆建设上的方案，让图书馆管理更为先进化，配套设置更为完善，资源日益丰富，满足社会不同年龄层、不同知识结构与不同阅读风格群体的需求，让图书馆活动有更强的体验感，让各种配套服务更低成本、更便捷、更高效。甚至可以细化到不同月份、不同星期、一天内不同时段人流量的情况统计，由此來选择更适合开展的图书馆活动或者宣传工作进行，或者由此来提供对应的配套服务与人力资源安排，保证管理高效低成本。甚至通过网络大数据来提供图书有关的用品售卖，提供对应图书有关资源的购买渠道指导，让读者有更便捷的配套指引。

（三）充分运用信息化环境开展图书馆宣传

要充分的运用信息化社会环境做好图书馆的宣传工作。可以建立图书馆自身的微信公众号、微博账号、QQ群等各种社交平台资源，加强图书馆与读者的联系，可以组织读者参与图书馆的线下活动，同时通过与读者的沟通交流更好的收集反馈图书馆管理意见，有助于管理的优化。可以通过微信公众号定期编辑发送图书馆活动与资源介绍，甚至可以成为图书文化的宣传阵地，提升读者对图书馆活动与资源的兴趣。在前期的网络媒介创建上，可以选择专业的网络媒体宣传公司，也可以在单位内部设置对应的管理与活动策划人员，做好社交平台资源的运营管理。可以定期的举办主题活动，例如依据不用社会话题、月份节日的定期展开，甚至可以将部分活动设置为今后的长期连续活动，每年定期展开，有效的提升读者对图书馆资源的忠诚度，提升图书馆的社会价值。甚至可以将图书馆活动联合社会企业资源，一同合作办理，通过企业的礼品赞助或者活动其他支持来有效的帮助图书馆活动与管理更好的开展。信息化是代发展下，私人企业在宣传工作上有更多的经验，因此要积极的互动交流，促使图书馆在此方面积累更多的经验，提升对活动开展的判断与执行能力。

（四）开展丰富的图书馆活动

图书馆可以开展的活动较多，一方面可以开展广泛的读者线下活动，例如读书会、名家讲座、文化竞赛游戏等。另一方面可以联合各方面媒体展开媒体文化宣传活动，无论是娱乐节目、文化艺术节目，只要主旨积极正面，图书馆可以有效的参与来提升图书馆的社会品牌认知度与社会口碑，发挥更高程度的图书馆社会价值。要充分的意识到现代信息化时代，可以更好的将图书馆活动扩散出去，因此要设计更符合时代民众诉求，符合时代精神的社会活动，让图书馆活动与价值得到进一步扩展。在活动开展中，可以依据不同活动情况做参与人员的统计，运用信息技术达到活动预约管理，提升管理效果，依据实际情况做好针对性的活动设计策划，优化实际活动服务效果。甚至可以广纳社会意见，依据读者的实际诉求做好合理的活动策划，让服务工作更好的贴合实际民众需求开展。

三、结束语

信息化时代下公共图书馆需要运用信息技术与信息资源更好的分析单位管理的现状与对策，尤其是现在信息平台、大数据、互联网+等理念的不断推出与成熟，让信息化带来了更多科学的管理条件，促使公共图书馆管理状况与时俱进。在细节的处理上，要做好图书馆实际情况评估，甚至可以选择专业的评估管理公司，提供专业的指导意见，保证图书馆实际运营得到更好的支持，提升管理工作成效。