我国文物系统博物馆管理水平的评价研究

宝鲁德其劳

摘 要：博物馆是我国文化遗产事业的重要组成部分，作为非营利性的社会服务机构，在公共教育领域具有不可替代的作用，但目前的博物馆管理水平制约了其功能的有效发挥。因此，要对管理水平进行正确的评价，明确评价指标，从而增强文物系统博物馆的管理水平。文章对文物系统博物馆管理水平的评价指标进行了浅析，分析了现在博物馆管理当中存在的问题，并针对问题提出了相应对策。

关键词：博物馆；管理水平；评价指标；管理对策

1 文物系统博物馆管理水平的评价指标

博物馆管理水平的评价指标主要分为两个部分，即内部业务与外部服务两个方面。博物馆的内部业务分为业务和管理两部分。业务部分主要为博物馆的基本功能，包括藏品管理和研究方面的征集、保护和研究，还有藏品利用方面的传播和展出，该部分为定量评估。管理是指对于博物馆的整体管理，考察的内容主要有定位、规划、管理、创新，该部分为专家定性评估。博物馆的外部服务分为社会关注度和社会满意度。社会关注度主要是对观众参观人数、捐赠情况和会员数量的定量方面的评估。社会满意度是由第三方展开的对于观众、员工、志愿者、教育部门和帮扶馆的社会个人或群体满意度调查的定性评估。

2 文物系统博物馆管理中存在的问题

新时期，我国的各个方面管理都有了长足的进步，但是随着评价指标的不断变化，博物馆管理工作当中出现了许多问题，降低了博物馆的管理水平评价指标。其问题主要包括以下三个方面。

2.1 管理机制不完善

管理机制不完善是影响博物馆管理水平的主要原因。博物館的整体运作、管理都是在一定的机制管理之下的，机制不完善使管理工作出现漏洞，自然就降低了博物馆的评价指数。而且，许多博物馆内的工作人员都是由国家政府机关进行安排，人员的来源范围狭窄，无法招到更多更好的人才来提高博物馆的管理水平。

2.2 博物馆服务水平不足

社会发展速度的加快使人们逐渐将注意力放在了精神生活上，人们更加热衷于参加各种大型活动，参观名胜古迹、博物馆等。这对于博物馆来说是一个机遇，同时也给博物馆带来了严峻的挑战。人们在博物馆游玩、参观之后，对博物馆的要求和期望值也在不断增加。但是，大多数博物馆并不能及时提高自身的服务水平，导致博物馆的服务水平停滞不前。

2.3 博物馆的管理手段较为落后

由于博物馆管理机制不健全、服务水平不足，所以管理手段往往也较为落后。主要表现为馆内的工作通常是由人工来完成的，加大了人力资本投入的同时，却没有提高管理工作的效率。而且人工管理会出现由于工作人员自身问题导致的马虎、粗心，在管理过程中往往会存在不必要的失误。

3 提高管理水平，增强评价指标

3.1 培养高素质的博物馆管理团队

博物馆的管理人员是博物馆中从事管理工作的主要人员。因此，要想提高博物馆的管理水平，首先要培养出高素质的博物馆管理团队。在上文中也曾提到，由于博物馆人员更换速度慢，新鲜血液难以进入到博物馆中。为了解决这些问题，应做到以下几点：第一，拓宽招聘渠道，加大人才来源。政府向博物馆输送的人才或许是最适合于博物馆工作的，但未必是最符合社会与人们大众要求的。因此，除了接收政府输送的人才，还要在社会中广泛征集各方面人才，从而组建起一支高素质的管理人才队伍。第二，加强对新人的培训，提高新人的专业性。一般新进去一个行业，都需要重新适应新的工作环境、熟悉工作内容、加强相互之间的合作，这些都可以在新人培训的过程中进行训练。新人培训的项目除了要包含工作技能培训、专业知识培训，还应该加强相互之间协作意识，使新人能够更快地适应团队工作。第三，加强对老员工的培训。博物馆中的老员工专业技能熟练，管理经验丰富，能够从容地面对各种突发情况，这是新人无法比拟的。但是，老员工长期从事同一种工作，其在思想上较为传统、固化，对新的技术知之甚少。因此，应该加强对老员工的新技术培训，丰富老员工的知识面，使全体员工都能够与时俱进，打造出高素质的团队。

3.2 不断完善博物馆管理机制

博物馆的管理机制是保障博物馆正常运行、保障管理工作稳步进行的重要举措。我国有一套全国统一的博物馆管理机制，能够适用于大部分博物馆的管理。但是在各个博物馆中，仍然存在着各种不同的问题。其原因在于各地区的情况不同，一个地方有一个地方的特殊情况，统一的博物馆管理机制不能完全适应全国所有的博物馆。因此，各地博物馆应该根据自身的情况，以统一的管理机制为基础，从馆情出发，制定适合于自身的博物馆管理机制，使管理机制能够真正发挥作用。在管理机制的制定过程中，应广泛听取馆内工作人员的意见，然后将全体人员的意见汇总，使管理机制能够更加适合于全体人员。

3.3 强化博物馆展览的教育作用

博物馆管理是对博物馆内的各项事务进行管理，并定期组织多种展览活动，充分实现博物馆对社会群众的教育功能，满足人们的精神文化需求。而博物馆的展览教育功能更是有着重要的作用。现代人们的思想杂乱，受各种文化侵袭，民族情感、民族凝聚力渐渐减弱，甚至国内一些传统的节日已经渐渐被人们所淡忘，人们开始过圣诞节、万圣节、情人节等。因此，博物馆在发展的过程中，应该不断加强展览的教育作用，坚持以人为本，为所有前来参观的参观者奉上精彩绝伦的文物知识讲解，使人们能够在博物馆的参观过程中不断感受到中国传统文化的魅力，在增强自身的文化素养的同时，充分了解并传承我国绚烂悠久的文化。

4 提高博物馆管理的科技水平

科学技术的进步为人们的生活带来了诸多便利。现今高科技、电子设备在各个行业中广泛应用，在博物馆当中更应该加强电子设备的应用，从而提高博物馆管理的科技水平。博物馆的管理工作当中，各个方面都有电子设备的用武之地。人总会有失误的时候，但是机器很少会出现失误。尤其是现今，人工智能技术发展迅速，在一些繁琐枯燥的工作当中完全可以替代人类进行工作。而且，较之人类来说，人工智能并不需要休息，工作效率更高。除此之外，在博物馆的展览当中也可以借助现代科技的力量，如全息投影、虚拟现实技术都是在展览当中已经被应用的技术，也使博物馆在一定程度上保护了文物的安全。另一方面，科学技术发展迅速，不断有新的技术被开发，博物馆在提升自身管理的科技水平的同时，还应该关注现代科技的发展，积极探索科技与博物馆管理的有机结合，提高博物馆的管理水平。提高科技水平的前提是博物馆要有配套的仪器设备与辅助管理设备。博物馆应该及时更新馆内设备，定期维护与检修设备，更换损坏的设备零件，以确保设备能够正常运行。另外，要重视维护辅助管理设备。辅助管理设备分为两种，一是内部业务辅助设备，二是外部服务辅助设备。内部业务辅助设备主要用于文物的鉴定、修复、保管等；外部服务辅助主要用于服务参观者的，如垃圾箱、存包处、用于休息的桌椅等。

5 结语

各个地区的博物馆的情况不尽相同，但是博物馆管理水平的评价指标是相同的。因此，在博物馆管理过程中，应该积极改进自身的问题，加强自身的管理水平，促进博物馆管理工作的稳步提升，提高评价系数，从而为参观者提供更好的博物馆参观体验。

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