现代设计理念和设计方法在家用医疗产品设计中的运用

刘鑫宇　臧小影　马建伟

摘要：家用医疗产品的出现是经济发展的一定程度，人们生活水平提高，对自身健康越来越重视的结果。由于其使用的特殊性，家用医疗产品的设计更需要有广泛的设计理论的支撑，才能更好的由传统的专业的医疗设备过渡到家用的医疗产品。对交互设计、人性化设计、通用设计、体验设计等理论的研究进而指导家用医疗产品的设计，这样才会使这个新出现的产品越来越成熟，可以更好地满足相关的需求。

关键词：家用医疗产品 交互设计 人性化设计 通用设计 体验设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）06-0127-03

引言

随着我国经济的高速发展，人们的生活水平逐渐提高，对自己身体的健康状态越来越重视，传统的医疗的救治模式已经满足不了当代人的生活需求。随着家庭医疗保健工程（HHCE）不断地受到大家的重视，在家中进行的疾病的提前预防、护理和恢复已经成为当前医疗服务的新趋势Ⅲ。医疗产品的使用者不再是专门的医护人员，普通患者和家属也是使用人群之一，而传统的医疗产品由于其专业性显然不能适应这种趋势的发展，家用医疗产品的全新设计就有重要的意义70家用医疗产品的普及还可以大大缓解边远贫困地区医疗设备匮乏的状态，缓解社会压力，减少医疗费用。

家用医疗产品相对于医院的具有一定的陌生性和危险性专业医疗器材圆，大大降低了其专业性的程度，操作简单、携带方便，并且还可以随时监测病情，及时就医，避免造成严重的后果。一般的家用医疗产品价格相对便宜，并且可以精确地满足用户的需求。家用医疗产品的用户群体不同于医院的医护人员，他们没有受到过专业的医疗训练，所以家用医疗产品的设计要求要便于操作又能满足相应的治疗、监测等功能，并且要有良好的设计体验，满足相关人群的审美需求，同时要体现出对病人相关的人文关怀和情感需求。怎么才能设计出更好地服务于使用者的家用医疗产品，满足他们多元化的需求，是每个设计师需要对设计理论，相关的设计方法的研究和合理的运用。这样才能有好的家用医疗产品的诞生。

现代设计理念和设计方法主要包括交互设计、人性化设计、通用设计和体验设计等。

一、交互设计在家用医疗产品设计中的应用

交互设计实质就是人和产品、服务或者系统之间的相互反馈，相互传递信息。交互设计之父Alan Cooper曾表示，交互设计可以很好地解决因为技术因素而产生的认知摩擦，它能让用户的生活更舒适，机器更智能化，技术亦愈加完善。这就决定了交互设计在家用医疗产品的设计中会扮演重要的角色。交互设计可以解决使用者在使用过程出现的问题，可以提供良好的用户体验，实现双方的信息反馈和情感交流，具有高效性、认知性和人性化的特点，这正是家用医疗产品设计中需要实现的。

随着当前时代对于用户体验越来越重视，交互设计也随之在设计领域有了新的高度。交互设计的很多原则和标准可以很好地指导家用医疗产品的设计。认知性，家用医疗产品的设计要传达相关的功能语义，不能带用户带来困惑。易用性，家用医疗产品要有易用性，能使使用者很容易地了解其中的功能并能很方便地使用。容错性，通过相关的设计可以减少产品的错误操作。提高效率。除了以上的基本原则，交互设计的其他原则如环境布局，情感化，良好的反馈、安全性、可视性等都可以使家用医疗产品与用户建立起真正的和谐关系，使其成为好的设计。

欧姆龙集团是日本的，也是全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商，其设计生产的医疗产品广受消费者的喜爱，与其良好的交互设计有着很大的关系。（如图1）欧姆龙的一款电子血压计。首先欧姆龙电子血压计独有核心生物传感技术以及Intellisense智能加压技术使得被测者血压情况自动调节加压的压力值，从而缩短测量时间，提高测量舒适感，更确保测量出确切的结果。也许人们并不熟知核心生物传感技术以及Intellisense智能加压技术，但是最后却给用户带来便利和舒适的生活，这就是这款血压计体现出的技术上的交互设计，解决了技术上的认知摩擦，带来便利舒适。欧姆龙电子血压计还有良好的界面交互设计。比如配有手机APP，可以清楚地看到自己的血压计。欧姆龙还研发出“不规则脉波”检测功能，相应的还配有图标设计，采用最直观的信息呈现方式。这款血压计的界面交互设计中还有良好的色彩设计和数字设计，黑色的大数字在浅灰色的背景下更为直观。其他的各种信息井井有条地呈现给用户，带来良好的用户感受，这就体现出交互设计在界面设计的重要性。这款血压计还有良好的形态交互。简洁大方的造型，避免繁杂的结构设计突出了家用医疗产品注重功能的特性。也大大地方便了患者了解产品如何使用。整体造型为倒梯形设计，底部是贴合手掌，有着良好人机工程设计的弧形设计。整体的色彩为灰白色，局部为蓝色，给人舒适平静的感觉，有利于安稳患者的情绪，使得测出的数据更加准确。这款血压计还有良好的功能交互，比如为了便于用户将测得的血压值与家庭血压值做比较，当血压值超过家庭血压值时，橙色等自动亮起，提醒注意身体健康。欧姆龙以上的设计都是非常典型的交互设计的原则的应用，使得这款血压计布局合理、选项精简、提示明确，给用户带来良好的反馈，方便使用，安全、提高效率，建立了一个和谐的人机关系。

同样，交互设计在血糖仪、测脂仪、制氧机、足底按摩仪等（如图2），也得到了大量的应用。

二、人性化设计在家用医疗产品设计中的应用

人性化设计是指在对产品进行设计的过程中，要考虑相关使用人群行为特征、文化背景等，在满足基本功能物质的需求还要满足其精神与情感需求，将人放在设计首位的设计理念。一个好的设计就是把人的价值放在设计首位，符合人的心理需求。对于家用医疗产品的设计，鉴于其用户群体具有一定的特殊性，所以人性化设计地以人为中心，平衡设计的各方面因素就顯得格外重要。

家用医疗产品的人性化设计是以人为中心的设计，安全、高效、舒适、关怀、尊重是人性化设计要实现的首要目标。人性化设计要求摒弃刻板单调的造型，有良好的用户体验、拉近距离，这样才能真正地体现家用医疗产品该有的使用体验的愉悦和对人的关怀与尊重。

人性化设计始终坚持以人为中心的设计理念，用有形承载无形，即物质反映精神。

具体的来说就是家用医疗产品的设计首先是满足人们基础的、客观的物质功能需求，有良好的产品功能性和使用性。比如产品的材料的使用、功能的设定、加工工艺的选择等。其次还要满足用户对于精神的需求，因为精神的满足无法直观地表现出来，于是就需要有特定的，相关的有含义的文化、符号、色彩、肌理、交互方式、产品语义、人机工程等，体现产品的人文关怀。更高层次的人性化设计是设计师在设计产品时对大自然的尊重和保护。

每个人都有自己的美的感受和对美的追求。家用医疗产品的人性化设计，是把产品的形态、材质、色彩等元素协调使用，设计出有人情味的，充满关怀、和谐的产品。

人性化设计理念在儿童的家用医疗产品上体现的尤为明显，（如图3）小熊造型的数码文身体温贴，贴在皮肤上三秒，使用具有NFC功能的手机接触后就可以得知体温数据，文身贴可以清洗并可反复使用15次左右。其区别于传统的体温测量方式，造型上更是与常用的体温计不同，这样的创新的体温计摒弃了刻板单调的造型，不再冰冷，充满趣味，不再对儿童造成恐惧感，满足了儿童的精神与情感需求，充满了人文关怀。这款设计就充分考虑了儿童这个特殊人群的行为特征和他们的情感需求，考虑到了他们对传统体温计给儿童带来的恐惧感进而设计出的将人性化放在第一位的家用医疗产品。人性化设计的理念之一就是易用性设计。小熊数码文身体温贴，首先其独有的造型使得儿童不再排斥并且很乐意开心地使用。其次三秒就可以反馈到手机上，灵敏快速，体现其高效性。其次文身贴可以清洗，采用的材料对儿童也不会有伤害，有着很高的安全性。这也满足了马斯洛提出的需求层次理论中最基本的安全需求。这款体温计在手机上显示温度，温馨的APP设计，快速直观地获得体温的数值，具有良好的信息反馈设计。文身贴的造型可以多变，可以是任何儿童喜欢的东西，比如可以是小兔造型，米老鼠造型等，造型、色彩、装饰不受拘束，有着多变的美的形式，良好的审美性设计，给不论是儿童还是父母都可以带来愉悦舒心的心理感受。摒弃传统医疗产品的冷漠感，充满人情味。

同样，人性化设计在心电监测仪、家用急救药箱等（如图4），也得到了大量的应用。

三、通用设计在家用医疗产品设计中的应用

通用设计是指产品的设计是针对所有人的设计，适合所有人，不需要区别对待某些特殊人群或者进行额外的改造来适合特殊人群，所以通用设计又名全民化的设计、包容性的设计。正是这种给老年人、残疾人或其他的弱势群体给予人文关怀、尊重、人权的重视、平等的思想的本质，产品的通用化设计不仅是特殊人群的语音，也会带来社会和谐和幸福。家用医疗产品的受众是身体上多少都会有障碍的人，所以通用设计会给予使用者心理上更多的关怀。

通用设计不同于无障碍设计，无障碍设计是只针对特殊人群的设计，如孕妇、残疾人，通用设计是虽然是从无障碍设计过渡过来的，但是其更体现了人文关怀，更深次地对特殊人群的关爱。一个产品如果有障碍的人可以很好地使用，那么对健康的人来说更好用。无区别的对待，对特殊人群的人文关怀就体现出来了，所以通用设计是尽可能满足更多的人，而不区别对待。通用设计有七大原则，公平性原则、可变性、直观易学、信息的易感知、容错性、尺寸和空间的可接近性和可用性。要基于这些原则，充分利用色彩、材料、结构、人机交互等方式来设计家用医疗产品。最后呈现出来的家用医疗产品才会是有情感，有力度的设计。

（如图5）一款喂药器，很好地体现了通用设计的理念。这款喂药器，不论是婴儿、成人、老年人都可以使用，这款喂药器采用了推压方式，可以单手操作，有着很好的省力性原则。可以避免药在口中停留时间，喂药嘴采用硅胶设计，避免对人造成伤害。管体的刻度可以帮助人控制剂量。这款喂药器的通用设计体现出了对特殊人群的深层次的关爱，使他们不再“特殊”，很好地体现出了通用设计的原则之一：公平性原则。这款喂药器在设计上没有任何区别对待和刻意照顾，也没有任何明显的使用者区别标志。这样的设计可以引起有需求的而不分人群的兴趣。这款喂药器在造型上是对称设计，左右无差别，这就满足了通用设计的原则：使用的灵活可变性。左手右手都可以操作，有着很好的包容性和易用性。这款喂药器在设计风格上符合现代主义的简约风格，直观易学，不论国家、民族、语言、文化都可以很方便地使用，很好地体现了通用设计的求同存异的设计原则。这款喂药器经济耐用，有着很好的美观性，这是通用设计的附则的体现。这些通用设计的原则在家用医疗产品的运用，很好地体现出了对特殊人群的关怀和照顾，也使产品本身充满了情感与关怀。

同样，通用设计在头部按摩仪、非接触式体温计等，也得到了大量的应用。

四、体验设计在家用医疗产品设计中的应用

将人类的无形感受作为设计的最终方向，这就是体验设计的最终目的。体验设计是将消费者的参与融入设计中，以用户为中心，满足用户需求，并在整个设计过程中都有用户的参与。随着体验经济的到来，体验设计也受到了前所未有的重视。体验设计要求在产品的使用中体会到产品的人性化与感情化，给予人物质与精神上的享受。家用医疗产品的特殊性更需要产品的使用者有简单的操作，情感的愉悦。

体验设计主要包括两个方面，物质体验与精神体验。物质上的体验设计主要包括材质、造型、色彩上的设计。家用医疗产品上材质的选择要选择温暖、精致、明亮的材质，这样会给病人带来好的心情。有利于疾病的康复。造型上要稳重，要以人机工程学为基础，易操作，整体的造型是冷静的、稳重的。色彩上更多的要采用冷静色，比如白色、蓝色，可以起到平复用户心情的作用。精神上的体验主要是要利用文化要素，产品语义、符号、交互设计等给人在使用产品时有良好的情感体验。

（如图6）贝亲额头体温计，将父母触摸儿童的方式具象化，把父母对孩子关爱凝聚到了产品的设计中，使该产品充满了人情味与爱的味道，孩子和父母都有良好的情感体验。这款产品有着良好的物质体验设计，材料采用精致高端细腻的ABS塑料，安全可靠、有亲和性。上小下大的圆形设计，易于操作，造型上做到了技术与美学的良好结合，给人稳定感同时带来美的享受。色彩上采用洁净的白色与淡紫色结合，给人带来温馨舒适的心里感受，体现人性化。在精神体验设计方面，贝亲额头体温计成为了母亲手的延伸，模拟了母亲去触摸儿童额头的情景，成为了情感的载体，实现了人与产品的精神沟通，使用产品的过程就是表达爱的过程，使用户有着丰富的情感体验。体验设计为家用医疗产品带来的新的设计活力，实现了快乐医疗的理念。

同样，體验设计在家用呼吸机、CT扫描仪等（如图7），也得到了大量的应用。

结语

家用医疗产品不同于其他的产品设计，有着更高的要求。要设计出有人文关怀的、有情感的、易于操作的，可以满足多元化需求的，可以为病人带来身体和心理上的安慰和舒适的产品，需要我们在理论的基础上不断的经行尝试与试验。