试论高校图书馆占座位现象及解决办法

白 珺

一、高校图书馆占座成普遍现象

高校图书馆作为学校的信息文献中心，拥有丰富的馆藏和良好的阅读环境，成为广大师生进行学习阅读的最佳场所。然而，随着高校扩招学生人数的不断增加，很多高校图书馆出现了座位供不应求的情况，伴随而来的事读者占座现象愈演愈烈。作为高校图书馆的工作人员的我们就不应该同普通读者一样仅仅停留在批判的层面了，而应该思考这种现场产生的深层原因以及应该如何应对这个现象。如何给学生提供一个环境良好并且可以提供完整学习时段的地方，解决占座并不是目的，目的还是为了让学生能够静心学习。

二、占座位现象产生的原因

占座现象之所以作为高校的一种共象频繁出现，其本质原因是日益增长的读者人数与图书馆有限资源之间的矛盾。高校建校初期，图书馆结构规模受学校当时发展要求和总体水平的约束，供需的不平衡导致了占座现象的发生。其主要原因有以下几类：

（一）图书馆环境优良

大学生选择图书馆作为自习场所的根本原因是现代高校越来越注重图书馆人性化建设，采用借、阅、藏一体化的管理模式，为学生查阅资料提供快捷便利。同时，馆内环境舒适、安静，更适合学习，理所当然的成为大学生首选的自修场所。

（二）自修区座位数量有限

高校图书馆扩大需要大笔经费支持，所以馆舍面积改变很难，原有的公共阅览区首先要保证纸质文献的上架摆放，很难在有限的空间中安置更多的座位，来满足读者来馆自习的需求。

（三）借阅区和阅览区比自习室安静

图书馆借阅区和阅览区都有管理员维持秩序，环境整洁，舒适安静，但教学楼内自习室一般都是学生自我管理，必然会有成群结队，聊天打哈，甚至是社团活动。想学习的学生忍受不了这些教学楼内自习室的噪音，必然会转移到相对安静的图书馆借阅区和阅览区。

（四）管理手段不够完善

高校图书馆阅览区的座位一直停留在人工管理阶段，全凭读者自觉。因此多数高校图书馆座位的管理属于无“法”可依或有“法”难依。在学生投诉后，图书馆只能采取应急性地一些措施，针对性地对阅览区域进行清理，并没有形成长期固定的制度。

（五）教育宣传力度不够

每年新生入校时，各大高校图书馆都会举办各种形式的“新生入馆教育”，但往往只是指导新学如何利用图书馆的各类纸质电子资源开展大学期间的学习，只是强调图书借阅规则、损毁赔罚制度等。忽略了对新生图书馆座位使用规定及制度的大力宣传，没有将占座思想意识提早消灭在萌芽状态。

（六）高校扩招就业压力大。

值得注意的是，占座现象高峰期一般出现在各类考试及期末考前夕，每逢公务员考试、研究生考试、英语等级考试、期末考试等阶段，学生占座现象极为突出。这些“考试”大军每天都要看大量的学习资料，他们不愿意每天背着如此多的学习资料在图书馆和宿舍间来来回回，于是，这些学生就会通过这种方式存放资料，无形中占用了很多座位。

三、读者占座现象的弊端

读者占座现象的出现，虽然说明高校图书馆的受欢迎程度，但读者占座现象也存在很多弊端。

（一）造成入馆读者的流失

宁静、宽敞、舒适的图书馆，是每一位读者最理想的学习场所。由于一些读者的占座行为，使很多真正有学习意愿的读者因为找不到查阅图书期刊的座位。久而久之，会挫伤很多读者入馆热情，慢慢的有些读者就不再选择来图书馆学习了，放弃图书馆这一良好的学习场所，造成到馆读者的流失，图书馆入馆率急剧下降。

（二）存在一定的安全隐患

有些长期“作战”的学生为了更舒适地在图书馆自习，除了携带大量的复习资料、学习用具、电脑之外，有的甚至还带上了抱枕、小电风扇、节能灯等等，仿佛在图书馆安了家。这样的占座行为给其他读者造成图书馆阅览室座位紧缺的心理暗示，导致在期中、期末图书馆的使用高峰期，为抢占座位，很多读者都会早早的到图书馆门前排队。图书馆一开放，读者会争先恐后地冲过门禁系统，寻找座位，容易造成拥挤、踩踏，时常会发生被门禁挡板卡位或碰撞等情况。因为这样一席难求的情况，有些读者为了抢占座位发生争执，甚至大打出手，存在极大的人身安全隐患。

同时，占座现象还容易引发财产安全隐患。有些读者用书本、杯子等私人物品进行占座，安全意识差的读者还会用贵重物品占座位，这些物品在无人看管的情况下，很难保证没有丢失。

（三）增加工作管理成本

按照常规，读者离开图书馆，应及时带走自己的私人物品。因为占座，读者使用各类物品随意占座位，造成图书馆管理员每天都要花费大量的时间清理和保管用于占座位的大量书籍和其他物品，无形中增加了图书馆管理员的工作量。此外，个别读者因为物品被挪走，回合管理员发生冲突，这不仅影响管理员的工作热情，也影响图书馆工作的正常开展。

四、解决读者占座现象的办法

占座给部分学生带来便利的同时，却给更多的学生带来不便。我们虽然不能从根本上彻底杜绝，但也不能任其发展，那么就应想出各种措施来应对。

（一）加强读者思想教育

利用每年新生入馆教育的讲座、微信公众号、校园网络，以及在图书馆悬挂相应的劝导性和警示性标语，例如“公共区域，请勿占座”等等。对读者进行思想教育，培养读者好的阅读习惯，将占座行为扼杀在摇篮里。

（二）完善座位管理制度

高校图书馆要根据馆内实际情况，用合理的管理制度规范读者的行为，制定《图书馆自修区域座位管理条例》，做到有章可循。既要保证正常阅览读者的权利，也要不伤害来自修学生的学习积极性，充分发挥图书馆借阅区和阅览区的本质功能。明确规定占座位行为处罚措施，强化管理员管理力度，明确占座位的后果。对占座读者中言行恶劣者，必须采取一些必要的处罚措施，保障其他读者的阅读权益。

（三）增加阅览自修座位

增加馆舍面积和阅览座位，是解决读者占座位最有效的途径。图书馆应积极争取学校和社会资源，加大经费投入。另外，充分利用现有馆舍，将长期不动的书籍，调整入集藏库，开辟出新的阅览区域，尽量多增加阅览座位，为愿意到图书馆学习的读者提供更多方便。也可以合理利用学校的其他场所，图书进公寓也是很好的案例，在公寓中建设一个书吧，可以有效缓解图书馆站座位的压力。

（四）加大日常管理措施

图书馆可以由管理馆员和读者组成的监督管理组织，让读者通过亲自体验，来认识到自修读者抢占阅览座位的危害，加深对图书馆管理制度的认同感。同时，高校图书馆应该在管理上下工夫，可以安排工作人员或图书馆志愿者定期在馆内进行巡视，发现占座现象及时处理，对屡教不改且态度恶劣者采取必要的手段，限制其在馆内活动范围与时间，并张贴公告。有条件的学校还可以引进座位资源管理软件，对有限的座位资源采用信息化管理。

（五）采用个性化服务

随着高校扩招政策，高校毕业生也相应增加，毕业生的就业压力也越来越大。为多方位的解决就业，考研究生、考公务员、考各类证书等学生越来越多，为他们提供个性化服务是图书馆缓解占座的一项有效措施。图书馆专门开设考研自修室，在自修室里摆放书架，为学术提供摆放大量学习资料的空间；考研自修室的座位实行编码登记，按号就坐，避免发生争执。

读者占座现象是高校图书馆发展到一定阶段的必然产物，解决起来不可能一蹴而就，必然要有一个长期探索与反复的过程。“读者第一、服务至上”是我们高校图书馆的宗旨，这就需要每一位图书馆管理员以科学的管理方法为基础，合理利用现有资源，改善服务水平，不断提高座位资源利用率，为读者提供满意的学习环境。

［1］冀晓宏.对高校图书馆自习室运行机制的几点思考［J］.内蒙古财经大学学报，2016，14（3）.

［2］赵琼，公惠玲.高校图书馆自习室占座问题的应对措施——以安徽医科大学图书馆为例［J］.科技情报开发与经济，2015，25（15）.

［3］刘颖.图书馆公共资源的合理构架——高校图书馆自习室“占位”现象解决方案［J］.四川图书馆学报，2014（5）.

［4］吴淑华.浅谈新时期图书馆在高校学风建设中的作用及其实现途径［J］.兰州教育学院学报，2013（2）.

［5］夏知平，徐一新.高校图书馆占座管理中的柔性管理和刚性管理［J］.上海高校图书情报工作研究，2013（3）.

［6］陈武，钱青，赵熊.清华大学智能座位管理系统的设计与实现［J］.现代图书情报技术，2013（10）.