浅谈新媒体视阈下高职礼仪教育的发展对策

苏黄菲菲

在新媒体快迅发展的今天，新媒体平台和技术正进入高职礼仪教育的课堂。在丰富教学方法，拓宽师生互动渠道，活跃课堂氛围的同时，也存在诸多的问题，需要我们去思考和解决。

一、新媒体的概念

关于新媒体，联合国教科文组织的定义是：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”因此，我们认为的新媒体就是区别于电视、广播、报纸、杂志等传统四大媒体的新兴网络媒体，如数字电视、数字广播、数字报纸、数字杂志、互联网媒体和手机媒体等。

二、新媒体对高职礼仪教育的影响

（一）新媒体对高职礼仪教育的积极影响

（1）丰富了教师教学内容的呈现方式。新媒体环境下，教师可以利用新媒体来提高教学媒体的展示力和交互性，极大地丰富了教学内容的呈现方式。礼仪教师不必像以前那样，携带各种繁琐的教具，而是借助电脑、投影仪等先进的电脑多媒体工具向学生展示图、文、声、像相结合的电子课件，充分发挥多媒体网络的功能。新媒体的使用可以极大地对课堂教学的信息传递方式进行优化，同时，丰富多彩、生动有趣的多媒体课件也能激发学生的兴趣，引发学生探究的欲望，提高学生学习的效率，让课堂教学氛围更为轻松、愉快，教学质量显著提高。

（2）开拓了学生对外界礼仪知识的认知。新媒体以其海量的数据和信息，方便快捷的操作，迅速的信息传播等特点迅速获得大学生们的青睐。通过对新媒体的使用，学生获得信息的渠道都变得更加多元化，也更加丰富，这些都有助于礼仪教育，使礼仪教育教学的各个环节都能更好的与现实生活接轨，变得具有亲和力，让学生的学习活动变得更加生动多彩。

（二）新媒体对高职礼仪教育的消极影响

（1）对传统统一的课堂教学带来冲击。传统的课堂教学是以教师和教材权威性为核心，教师对课堂教学有着绝对的主导和充分的掌控。但在新媒体被引入高职课堂后，学生的学习和接受知识习惯已发生改变，课堂文化也悄然变化。学生可以利用iPad、智能手机等各种终端在课堂上搜索教师所讲内容，进行答疑解惑，他们在知识的求索过程变得更加多元化，使教师主导课堂，教材为主的传统课堂受到冲击。另外，新媒体进入课堂，使学生对手机的依赖过度，遇上问题懒得思考，动不动就上网找答案；二是过度使用手机，给课堂教学管理变得困难。

（2）对教师课堂主导性和权威性的挑战。新媒体的出现使得每个人都平等地拥有表达的权利，“人人都拥有麦克风”的时代让传统的话语权发生变化，教师在知识方面的权威性和引导力被削弱。在传统的教学模式上，教师最主要的教学任务就是传授学生知识，给学生答疑解惑，引导学生正确理解所学知识，学生学习获取知识的途径比较单一，教师的“权威”形象以此得到树立。然而，在新媒体环境下，学生获得知识的方法更加多样，他们可以通过各种新媒体平台对知识进行了解，甚至认为百度和搜狗的知识比教师知识更全面生动。直接挑战教师作为课堂知识教学主导的权威。

三、新媒体视域下高职礼仪教育的发展对策

（一）拓宽育人途径，科学运用新媒体技术

在新媒体视域下，高职礼仪教育的途径变得更加广阔。礼仪教育内容的传播方式也变得多样化，传播的方式从以往的单向传播，变成了如今的双向传播。传播所需要的载体也完全突破了传统教育模式在时间和空间上的制约。在这种新载体下，高职礼仪教育工作模式也得到了更新。使用新媒体进行教育教学，能够让高职礼仪教育的育人空间得到充分拓展，教育手段、方式和教学模式随之都有了明显创新。教师和学生有了更多的选择，可以利用新媒体平台进行更丰富多彩的礼仪教学，提升了学生的感官体验，激发学生的学习兴趣，有效地提高教学质量。

（二）有效利用新媒体，搭建师生沟通桥梁

与传统教学方式相比，新媒体还可以给礼仪教师和学生提供一个崭新的良好的沟通平台。在高职礼仪教育工作中，教师应该密切的关注学生在礼仪学习后的各种细微变化，观察学生是否可以通过课堂的礼仪教育获取知识，培养良好的言行举止习惯。可是在传统教育模式下，学生和教师的沟通十分有限，仅仅局限于课堂教学过程。但是，在新媒体环境下，传统的沟通局限被打破。教师可以通过微博、微信、QQ等新媒体平台，搭建师生实时沟通桥梁，实现并且不受空间限制的与学生进行互动交流。能及时针对学生发现的问题开展答疑解惑，让学生的知识能随时随地得到巩固和补充。

（三）积极提升教师素养，合理运用新媒体平台

当今，新媒体在高职教育领域中发挥着积极的作用。作为高职礼仪教师应该与时俱进，不断地学习和掌握运用新媒体的能力，提升自己的新媒体素养，把新媒体技术有效地渗透到礼仪教学中来。积极将新媒体和课上教学、课下沟通有机地结合在一起，实现对学生进行知识的“无缝传授”，提高中华礼仪文化传授的效率。同时，高职礼仪教师也要注意对学生在课堂上使用新媒体技术的引导和约束，指导他们合理使用新媒体平台和技术，不能过度依赖，从而影响课堂教学和学生的学习效果。

总之，新媒体为高职院校礼仪教育工作带来了新的发展契机，相信在新媒体的帮助下，高职礼仪课堂将会更加生动富有活力，为广大学生所喜爱。