企业社会责任与企业绩效关系研究

陈刚 董笛

[摘 要] 近年来，企业生产假冒伪劣产品的事件层出不穷，产品质量问题和产品安全问题被频繁暴光，使得消费者对企业产生了信任危机。这些问题的出现让企业社会责任成为人们日益关注的话题，出现问题企业的业绩直线下滑甚至倒闭。通过分析企业社会责任与企业绩效的相关关系，指出了二者之间相互影响的机制，并给出了提升企业社会责任与企业绩效良性互动的对策。总之，只有处理好企业社会责任和企业绩效的关系，才能为企业健康发展战略保驾护航。

[关键词] 企业社会责任；企业绩效；关系研究

[中图分类号] F724 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）09-0125-03

一、研究背景

当前中国作为世界上最大的发展中国家，经济发展到了一个新的阶段。从世界银行公布的《世界发展指标》中可以明确看出，从2010年开始，中国GDP就超越了日本，在刚刚过去的2017年，我国GDP更是达到了82万亿，稳居世界第二，成为第二大世界经济体。

虽然中国经济发展得到稳步提升，国家经济地位得到稳步提高，但是我国经济结构正处于调整转型期，我国企业的生存和发展也面临着严峻的挑战。从国际形势来看，随着经济全球化的深入发展，世界经济一体化形势不断推进，世界各国经济联系不断加强，其相互依赖程度也随之越来越高，所谓牵一发而动全身，经济的全球化使得全球企业经济的发展更具有多变性。从国内形式来看，当前，我国处于社会主义市场经济体制，企业发展是为了单独的经济利益，企业作为自主经营、自负盈亏、自我管制、自我发展的商品生产者或经营者，其主要特征就是已盈利为主要目标。面对灵活多变的国际形势和具有较大自主空间的国内形势，企业为了自身的生存和发展，在其成长发展过程中，过分注重自身的经济利益，始终把寻求经济利益最大化作为自己的第一发展目标，为了这一目标的实现，企业的发展大多伴随着对其他利益相关者权益的忽略，导致企业社会责任缺失，企业经济效益下滑，后续发展无力。处理好企业社会责任与企业绩效的关系成为企业可持续发展的重要战略。

二、企业社会责任与企业绩效的关系

（一）企业履行社会责任对企业绩效提升的影响

1.企业履行对股东的责任对企业绩效的影响

股东最大的期望就是所投资的企业能够最大限度的提升绩效，减少花费，继而提升企业价值。德鲁克指出，“未来的发展将建立在各种合作关系的基础上，拥有一切所有权和指挥权的方式已经过时。”企业发展的根本目的就是盈利，也就是实现股东利益的最大化、提高投资收益率、提高市场占有率、确保股东所持股票升值。因此，企业发展成果必须与企业股东共享，只有履行对股东的责任，在满足每股收益最大值的前提下企业股东才会增加对于企业的投资力度，从而提升对企业的股利支付率。

2.企业履行对员工的社会责任对企业绩效的影响

企业是由员工所构成的整体单位，员工是确保企业高效运转的基本条件，推动企业尽可能的去满足利益相关者的相关要求。企业只有为考虑，给予员工公开透明的晋升机制，提供给员工与市级劳动成正比的薪资，才可以激发员工的工作积极主动性，促使员工提升劳动动力，提高工作效率从而增加企业的效益，达到提升企业绩效的目标。企业与员工共享企业绩效提升的成果可以留住现有高素质、有技术的员工并且吸引有才之人加入。企业绩效的突破能为员工增加收益，而员工劳动能力的提升也可以增强企业的盈利能力。企业与员工应该共生、共谋，从而建立起既互利又稳定的合作机制。

3.企业履行对供应商的社会责任对企业绩效的影响

企业间博弈已经成为整个供应链的竞争，这是企业发展所面临的现实情况。供应商对于企业的认可是企业与供应商合作的首要条件，由此可以看出选择好的供应商是供应链管理的最为重要的一个方面。好的供应商会成为企业的合作伙伴，供应商供给企业生产的原料使企业能保证正常的营运，供应商和企业双方如果可以承担其相关责任就能在一定程度上确保团体利益的实现，就能够保持合作关系。例如著名的家乐福与雀巢之间的合作，两者之间的合作冲破了以前供应商和企业互不干预的独立库存管理特征，创新库存管理模式。企业和供应商在协议的基础上由供应商管理库存，使得家乐福与雀巢形成了良好的合作伙伴关系。通过这种供应商管理库存的创新模式不仅雀巢对家乐福产品到货率得到了提升，也使家乐福物流中心提高了零售店的到达率，实现了供应商与企业都能够提高受益。

4.企业履行对政府的社会责任对企业绩效的影响

李克强总理曾说过：“营商环境便是生产力”。在企业与政府之间的关系中，政府作为管理者，在宏观政治经济政策上对企业进行管理和协调；企业作为行为的主体，是社会的细胞，企业应自觉遵循政府公关活动的一些基本原则，服从政府的领导，遵守政府的有关法律、法规和规章制度。企业只有承担起对政府的社会责任，政府才会助力企业发展，为企业提供优惠減免政策，让企业轻装上阵、聚力成长。

（二）企业绩效对企业更好履行社会责任的影响

企业的必要资本是企业履行社会责任的基础，也可以说企业主动承担社会责任的首要前提是企业具有良好的业绩水平。如果没有资金的支持和资源的支撑，即使企业想要时时刻刻、方方面面履行社会责任，在实际的实践过程也受到企业绩效发展低迷的束缚。因此，企业社会责任履行情况与企业绩效的发展状况有着密不可分的关系。当企业绩销较差时，企业对于承担起其社会责任缺乏必要的关注度；在企业绩效提高的同时，企业就自觉的在企业发展清单内把需要承担的企业社会责任添加进去。

1.企业财务绩效对企业履行社会责任的影响

企业财务绩效在企业全面发展战略的实施过程对企业最终绩效的改进据有重要的影响作用。企业的财务绩效在一定程度上反映了企业的资金流动情况。企业履行社会责任在一定程度上也是为企业财务绩效水平的进一步升高奠定了坚实的基础。因此，企业社会责任与企业财务绩效有十分密切的关系，企业在实践中承担社会责任一定程度上能够促使企业财务业绩提高，同时也提升了其市场经济价值。

2.企业人力资源绩效对企业履行社会责任的影响

企业内部管理制度不断革新，人力资源管理的绩效考核逐渐受到重视。为了提高企业绩效和市场竞争力，企业应该建立一套具有完整性、可操作性、有效性的企业人力资源绩效考核体系。通过这个体系可以推动企业生产经营水平的进一步提升，降低企业实际运营的人力成本，协调企业的人事资源管理，使企业有更充足的人力、物力、财力支持企业去履行社会责任。

3.企业经营绩效对企业履行社会责任的影响

企业管理的优化可以通过企业的经营管理来实现。通过企业的绩效，我们可以了解到企业的竞争能力和资源实力。当企业从事市场活动时，企业是否具有良好的经营业绩是企业能否更好从事市场活动的重要因素之一。良好的企业经营绩效，是企业按照既定经营战略策划奠定基础，促使企业意识到领导管理的重要性，推动企业充分发挥员工的创造性和能动性，能够为企业发展创造出良好的经营成果、并且赢得宝贵的社会供给资源。在这种情况下企業的营运成本就可以降低，从而实现社会效益和企业经营效益的双丰收。

三、提升企业社会责任与企业绩效良性互动的对策

（一）企业履行社会责任对企业绩效的提升策略

1.企业对股东履行责任，提升企业资本筹集和公司治理

企业的股东由大小股东构成，企业的小股东注重的是企业当期的盈利情况，而大股东在关心企业当期获利能力的同时则更注重企业盈利能力的长效增长能力。企业承担起对小股东的职责，定时发放分红，从而向市场传递企业前景光明的讯息，使小股东能够看到企业发展的前景，使得企业可在市场上筹得企业发展资金。企业的大股东在企业内部拥有管理职能，可以监管企业内部人员。企业承担起对大股东的职责，能够敦促大股东增加对企业的资金支持，为企业的进一步发展提供强有力的资本支持，最终可以实现企业绩效的提高。

2.企业对员工履行社会责任，加强企业员工队伍建设

一个企业所拥有的唯一不可替代的资本，就是企业中的人力资本。在现代科技社会中，人力资本可以提升企业竞争力，提升企业发展价值。因此，我们应该更加注重人力资本的现状和发展情况。一方面，学会倾听员工心声，尽可能的理解员工，使企业理念与员工的发展规划相融合，鼓励员工创造性地开展工作；另一方面，企业社会责任的履行，能够促使员工提高对企业的忠诚度，使企业发展面临风险时能够有较强的抵抗能力。此外，实施人性化的人力资本管理制度可以大大降低企业的招聘费用，用最少的成本吸收最好的人才资源，给企业带来新技能和新思维，为企业长期健康发展助力。

3.企业对供应商履行社会责任，拓展市场份额

企业互助合作的首要前提就是企业之间的共赢，互相信任的合作伙伴关系能够使供应商和企业间实现最高层级的合作关系。企业之间的合作是在共赢关系的前提条件下，为了共同的发展目标共同承担发展风险、共同分享发展利益的长期合作关系，最终为企业带来1+1>2的发展效果。一方面，企业担当起对供应商的社会职责，能够缩短供应商供给资源的周期，进一步加强供应的机动性，提高供应商的原材料供应质量，进而提高产品质量，提高市场占有率；另一方面，企业担当起对供应商的社会职责，有助于强化企业关于供应链的管理和协调，提高企业在经济市场领域的信誉。企业和供应商之间建立互利共赢的长远协同关系，能够为企业带来一些直接或间接的盈利，可以帮助企业进一步拓展市场份额。

4.企业对政府履行社会责任，营造良好的外部环境

企业对政府的基本职责就是遵守法律法规，遵守行业规范。企业担负起对政府的社会责任，恪守法律底线，可以大大降低企业违法违规成本，并且可以进一步得到政府的认可，在政府方面树立良好的企业形象。使企业能够得到政府在税收和政策方面的优惠和支持，进而推进企业的长远进步。另外，企业依法纳税有利于政府更好的履行自身职责，在造福社会的同时也为企业的发展创造了和谐、稳定、有发展前景的环境。由此我们可以明确看出，在企业绩效的提升的过程中政府无论从正面或侧面都是影响企业绩效的重要因素之一。

（二）企业绩效对企业承担社会责任的促进策略

古语有云："仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”这不但适合于小我，同样也适合于企业。一个企业当本身利润连续提升，企业实力不断增强时，企业就会开始思考如何保持并且进一步提升企业品牌形象和企业竞争力。当企业成长到一定时期时，企业为了能够获得长期和稳固的绩效，企业就会勇于积极主动的去承担社会责任。

1.提升企业绩效，加强企业智力扶贫

实现2020年全面建成小康社会的发展目标，最重要的就是做好脱贫工作。企业作为社会经济发展的重要推动力，在这个时候就应该挺身而出，勇于挑起扶贫工作的重担。近年来，国内一些大型企业就加大了知识扶贫力度。例如，自2017年7月3日起，“贵州万达职业技术学院”在丹寨县正式启用。“贵州万达职业技术学院”是万达集团创新帮扶模式，推动智力脱贫的新起点，经由创造出良好齐全的办学条件，更多更好地培育各级各类高层次适用型人才，通过智力扶贫，健全人才队伍建设，从而形成对丹寨县及周边县市社会进步、经济发展、和谐稳定等多方面、大范围的影响。

2.提升企业绩效，拉动企业产业扶贫

近年来，我国高度重视扶贫工作，明确指出到2020年让7000多万贫困人口摆脱贫困的伟大目标。在这个大的时代背景下，就要求“独角兽”企业能够发挥带头作用，带动相关企业进行产业扶贫。例如黑龙江泷安农业科技公司，作为黑龙江农业发展的龙头企业，黑龙江泷安农业科技公司就把产业扶贫列入公司的经营发展目标，建立了“公司+基地+贫困户”的新型合作模式，在与基层政府紧密合作和企业快速发展的基础上，探索了一条新型工业化道路和扶贫开发道路，在兴安小岭南山麓开拓了高效、精细的扶贫开发模式。用自己的时间回答了“扶贫、助人”的问题，探索了“扶贫济贫，真正脱贫”的有效模式，为发展现代农业的“造血”实践指明了新的方向。

3.提升企业绩效，助力社会公益活动

“乐善好施、助人为乐”是华夏民族的优良美德。企业作为经济发展的一员，在提升企业绩效的同时，更应该以身作则，大力弘扬公益文化，积极加入公益活动的队伍之中，用自身实践展现出“大行德广”的企业文化，塑造企业正确的价值观，推动整个社会长远发展。在“2017中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”的表彰会上立邦中国因为“为爱上色”大学生农村支教公益项目获得了公益创新大奖。“为爱上色”是立邦中国在2009年启动的公益活动项目，该项目旨在美化偏远地区的校园，改善学习环境，以色彩支持儿童艺术教育，培养孩子们的藝术情操，为孩子们创造出快乐的童年生活。在这项公益活动中，立邦中国总共实现了296所山区学校的美化工程，捐款建立了274所艺术课堂，大约有88000多名山区孩童从中受益。立邦中国用缤纷的色调和爱为农村教育发展增加了新鲜的血液，用缤纷的色调和爱为修建遗产保护注入了正面文化影响力，用缤纷的色彩和爱为积极主动的承担起社会责任助力。

4.提升企业绩效，推动环保事业可持续

当下，地球是人类唯一可以居住的家园，自然环境为人们供应自然资源的同时，也受到了人类的破坏。沙漠化和荒漠化等环境恶化问题日益严重。企业作为社会中的一员，更有责任承担起积极参与环保事业的重担，为中国乃至世界的绿色可持续发展做出应有的贡献。现如今，支付宝成为互联网发展的前沿，在提升自身绩效的同时更在积极的从事环保事业。比方说，支付宝所推出的蚂蚁森林，只要实现了在蚂蚁森林种成一棵树，支付宝就在沙漠中种成一棵真实的树。截至2017年8月底，根据官方数据统计，已有61万棵梭梭树深深扎根在了荒漠，种植总面积超过16万亩，为偏远地区的防风固沙做出了重大贡献，推动了环保事业的可持续。

总之，在市场经济发展速度持续走高的情况下，企业必须清楚的认识到企业社会责任和企业绩效的关系。一方面，企业必须进一步的提升企业的财务绩效、人力绩效和经营绩效，承担起企业利益相关方的责任，保证其经济利益，让企业的盈利能力成为企业履行社会责任的奠定基础；另一方面，企业必应积极主动的履行企业社会责任，发挥其模范带头作用，加强智力扶贫的力度，拉动产业扶贫强度，改变其形象，增强企业的社会影响力，以此来推动企业绩效的提升。

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[责任编辑：赵磊]