“互联网+”时代下公共图书馆阅读推广服务探讨

王欢

摘 要：在现代化的时代背景下，“互联网 + ”成为当前时代的发展潮流，对各个行业领域都产生了非常重要的影响。在互联网时代背景下，为了更好地满足社会发展和新时期人们生产生活的需求，社会各行各业都结合互联网时代特征，立足自身行业的特点，不断创新服务模式。

关键词：互联网+”时代下；公共图书馆；阅读推广

在现代化的时代背景下，互联网 + 行业作为时代发展潮流，逐渐成为引导新的时代革命的新型技术.在新的时代背景下，充分发挥互联网技术的优势，能够有效提升社会各个领域的创新活力，同时还能创新社会公共服务模式，为人们生产生活创造更大的价值。随着“互联网 +”时代的到来，公共图书馆的服务模式也和互联网技术相结合，不断创新服务理念和服务形式，为读者创造更舒适的阅读环境，逐渐提高图书馆服务质量。

1 “互联网 +阅读”概述

“互联网 + ”就是在互联网模式下提供相应的服务，互联网应用不能单一地与行业发展相融合，在互联网技术的推动下对行业服务进行深化开发，完善行业服务。“互联网 + 阅读”推广就是在互联网模式下，图书馆利用互联网丰富资源，就阅读进行推广，完成互联网与阅读推广的完美结合。在互联网环境下，通过移动终端 APP 安装，可实现 QQ、微信群、朋友圈等推送，创新了新的知识传播体系，突破了传统传播方式的时空局限。依据相关调查可知，图书馆可通过大数据对读者的阅读特征进行深入调查，了解读者的阅读需求，保证图书馆服务的针对性和实效性。此外，也可建立网上兴趣小组，实时了解读者的心理变化，使得图书馆资源可以得到充分利用。

2 “互联网 +阅读”优势

首先，数字阅读可以大大提高阅读效率。通过互联网可以随时点击超链接而进入数字阅读，对于不熟悉的名词或者场景，可以随时补充所缺知识或了解阅读背景。其次，可以扩大阅读推广的受众面。图书馆阅读推广的主要受众是到馆读者，传统的图书馆阅读推广主要局限于馆内，受益对象范围有限。互联网时代，图书馆在阅读推广中可以广泛利用移动互联网和新媒体技术，使阅读推广活动不再受时间和空间的限制，吸引更多有阅读需求而不能随时到馆的边缘读者，从而满足更庞大群体的阅读需求。再次，可以让读者有更舒适愉悦的阅读体验。人们不但可以任意选择所需的内容，同时还有多种阅方式可供选择。通过对读者检索的关键词、阅读数据等进行大数据分析，图书馆数字资源服务商能够掌握人们的阅读爱好和习惯，从而可以进行有针对性的个性化信息推送，达到宣传推广目的。

3 “互联网 +”公共图书馆阅读推广服务的实践

3.1 培养适应“互联网+”时代要求的图书馆员

图书馆员不仅要掌握采编、流通等环节的必备技能，而且要主动学习“互联网+”时代下微博、微信等新媒体的运营方式和内容特点。对新技术在传统行业的跨界应用保持敏感，对全民阅读在社会各界的流行和推广保持关注，做到活到老、学到老，及时反思并改进服务，以身作则地成为“终身教育”“自我教育”的践行者。

3.2 利用互联网+构建阅读推广平台

传统的阅读推广有一定的范围局限性，互联网时代公共图书馆可以充分利用互联网产品进行阅读推广。随着智能手机的普及，图书馆可以开通微信公众号，利用微信平台推送服务活动，读者可以通过微信进行借阅查询，续借等。另外还可以开通官方微博、在微博上设置图书推荐专栏，新藏图书内容提要，另外还可以邀请学者来图书馆并通过微博、微信与读者进行互动。随着二维码的普及，公共图书馆可以通过二维码来引导读者快速便捷的浏览馆藏。总之，在互联网时代背景下我们应充分利用与互联网相关的各种途径，建立一个全新的、多样化的推广途径。

3.3 公共图书馆微博推广

微博作为信息快速发布和传播的平台，集社交网站、即时通信于一体，可以使用电脑、手机APP等移动终端设备进行访问和查询信息，还可以在相应的信息下进行评论、转发等互动行为，其信息聚合力和传播速度、影响力有着传统媒介无法比拟的优势。现在至少有110多家公共图书馆开通了微博服务，通过微博将图书馆的书展、论坛、读书推介、沙龙等阅读推广活动进行传播，利用粉丝效应（国家图书馆、深圳图书馆都有20万左右的粉丝）可以大大增加阅读推广的服务效能。

3.4 坚持线上与线下服务密切结合

线上阅读推广与线下阅读推广的关系不是简单的取代关系，而是相辅相成的关系。线下的阅读推广注重参与体验，无论是阅读沙龙还是亲子阅读，其共通之处都是让尽可能多的读者能融入阅读。参与面对面的阅读推广活动，能够消除人与人之间的偏见和隔阂，搭建起一座沟通与交流的桥梁。线上的服务注重便捷、时效，无论是不方便出行的老年读者还是不愿意将时间花在路上的年轻读者，都能够节省其时间成本、精力成本、体力成本等，享受图书馆线上服务所带来的便捷。

3.5 建立健全阅读推广服务考核机制

通过绩效考核的反馈信息，不断完善反思，指导工作。阅读推广服务的可持续发展需要通过有效的考核来发现问题并解决问题。服务的准备、实施、效果等各环节都需要制定相应的考核机制，保证服务质量。此外，将服务与馆员绩效考核挂钩，一方面可以激发馆员的工作积极性和创造性。从最开始的参与阅读推广项目到之后独立开展阅读推广项目，馆员提高了能力，发挥了专长，激发了主动性和创造性，实现了职业生涯的快速成长。另一方面，可以将服务的考核落实到人，权责分明，奖惩分明，提高管理效率，完善服务质量。

3.6 利用云計算及大数据技术分析读者的阅读习惯和获取信息的习惯

网络信息技术的发展和人工智能产品的普及，人们获取信息的方式也不断发生变化，读者的阅读习惯和阅读兴趣也发生重大变化，在此基础上，图书馆馆员可以做好线下借还书、报刊阅读等日常工作的同时，根据读者的阅读习惯创新服务模式，建立基于互联网模式的网络信息平台，为读者带来全新的阅读体验.同时，读者还可以利用设备平台了解学术讲座、交流活动等相关信息，提高读者的阅读效率和阅读质量.

3.7 简化图书借还流程，提高业务办理效率

在竞争压力日益激烈的现代社会，人们的生产生活节奏不断加快，因此，时间是最宝贵的财富。在互联网技术的指导下，公共图书馆的服务能够为节约时间提供有利条件.在信息化与大数据的时代背景下，各种业务的办理也更加方便高效，比如工作人员可以选择简便借阅证的办理、自助借书还书、网上续借等工作方法，不仅减轻了工作人员的工作压力，还节约了宝贵的时间。互联网技术的应用为读者创造了更大的便利，更轻松的阅读体验。此外，在互联网技术的指导下，公共图书馆服务模式的改变和创新具有非常重要的意义，因此，工作人员更应该不断探索创新工作模式。

3.8 不断完善基础设施，不断提升服务质量

为了实现互联网和图书馆管理体系的深入融合，相关部门应该致力于不断完善图书馆的基础设施，比如软件设施、硬件设施等，确保信息交互的顺畅。其中硬件设施包括图书馆建筑、办公设备、阅览座位及其他基础设施等；软件设施包括图书查询、借阅软件等。通过实践调查发现，公共图书馆的硬件和软件等设施能够充分利用互联网、大数据等技术，不断提高服务平台质量。

4 结语

互联网与图书馆行业的结合，为公共图书馆开展阅读推广服务提供了新思路和新方法。但我们也要适当反思互联网的弊端，用历史的、辩证的视角看待互联网与图书馆行业的发展。在满足读者的个制化、多元化阅读需求的同时，也要对流行文化、社会化阅读、阅读内容同质化等现象保持冷静的头脑，注重对经典文学、传统文化的坚守，对严肃阅读的倡导，有的放矢地遵循差异化发展。

参考文献

[1]徐飞.“互联网+”背景下图书馆创新服务研究[J].新世纪图书馆， 2016（06）.

[2]刘玉江.“互联网+”环境下高效图书馆服务创新研究[J].继续教育研究，2016（09）