拓展公共图书馆读者服务的新领域

黄雪

摘 要：我国的公共图书馆的发展经历了一个漫长的时间，大概有100多年的历史了，在人类发展的历史长河中起到了很大的作用。已经成为我们社会发展、社会文明推进的重要手段。但是随着经济发展和社会进步，原始的公共图书馆已经很难满足读者的需要，也跟不上时代的潮流，这就需要我们不断拓展公共图书馆读者服务的服务领域，为公众阅读更好地服务。在本篇论文中，笔者先分析了拓展公共图书馆读者服务的必要性以及发展现状，从而依据工作多年的工作经验，提出了一些推广措施，包括努力拓展用户群体、借助数字媒体和技术、开辟多元化宣传渠道以及借助成熟图书馆的经验等，希望能对公共图书馆读者服务的拓展以及推广有所帮助。

关键词：公共图书馆；读者服务；新领域

1 拓展公共图书馆读者服务的必要性

公共图书馆是国家出钱或者地方政府出钱修建的，免费为公众服务的，旨在为公众的精神文化发展做贡献。顾名思义，公共图书馆是不收钱的，但是还是要努力给读者提供更好、更全面的服务。读者服务在整个过程中充当的是桥梁和纽带的作用，能够把图书馆和用户紧紧地联系在一起，当然也是图书馆塑造形象的主要方法和途径。但是随着经济发展和社会变化，社会居民的生活质量不断提高，精神需求不断上涨，原来的服务很难满足居民的精神生活需要，在这样的背景下，拓展公共图书馆读者服务就很有必要了。通过调查我们发现，传统的公共图书馆有着很大的弊端：首先，在当今社会，信息技术不断发展、数字化程度也不断提高，但是大多数的公共图书馆都是不能移动的，也不出去宣传，就被动的待在家里，等客上门。但是我们知道，随着生活节奏的不断加快，很少有人能够腾出一天或者一下午甚至几个小时的时间到图书馆去看书、查资料，所以公共图书馆的人流就少之又少；另一方面，随着网络全球化的发展，居民足不出户就能通过互联网，在手机和电脑登任意通信设备上查到任何想要的东西，别管是时政还是体育还是文化信息，但是公共图书馆本身拥有的资源是有限的，很难满足用户需求。总之，在全球化背景下，单一的纸质图书馆已经很难满足用户的需要，公共图书馆的读者服务亟待改革和领域拓展。

2 公共图书馆读者服务的发展现状

在我国目前的公共图书馆的发展过程中，发展现状确实令人堪忧，存在着一些问题。

首先，图书馆的利用率很低，我们国家完全是出于“好心”，努力为公共图书馆投入资金以及技术支持，就是为了能够给居民的生活提供更多的精神文化，但是很多时候都是一个大大的图书馆里面只有零星几个读者，很多还都是学生，组团去图书馆找书和学习。对图书馆大量的资源造成了很大的浪费，也很难得到合理利用。原因很多，一方面，人们大多忙于工作或者学习，很难有较多空余的时间去图书馆看书，即使去很多家长也是陪孩子去。我们走访了很多的图书馆，确实发现在图书馆里面的人很少，周末可能会多一些，但也是相对来说比较多，一般都是孩子们，三两成群的，或者是一些公司的白领在图书馆办公或者讨论一些工作等，再有就是一些上了年纪的大爷大妈们，很少有专门能够坐下来，安安静静看书的。另一方面，人民群众对于图书馆的知晓率还是比较低的，随着国家对于群众精神文化的重视，基本上每个城市都会设置图书馆，一些大的城市里，居民对图书馆的使用还算是比较多的。但是在一些中小城市甚至是乡镇居民中，很多群众甚至对图书馆的是效率还是很低的，对图书馆的是用概念也是比较淡薄的，一方面是因为这些群众的文化素质比较低，意识观念认识不到；另一方面就是公共图书馆自身的宣传力度不够，没有注重对公众的宣传；在一些农村或者偏远地区，多是些农民或者小生产者，每天都在为了生活而奔波和努力，光想着挣钱了，很难有时间能静下来看书识字，甚至有很多都没有上过学，也没有多少知识和文化。总是，公共图书馆读者服务的发展现状还是存在着很多问题的，急需解决。

3 拓展公共图书馆读者服务的措施

前面我们也对公共图书馆的发展现状以及读者服务改革的必要性等方面做了说明，接下来就是要努力提出一些解决办法和措施，希望能对公共图书馆读者服务的发展有所帮助。

3.1 努力拓展服务领域，拓展用户群体

目前，我们国家的公共图书馆服务体系基本能够延伸到县里，基本上也都能实现县县都有图书馆，服务领域也不断向乡镇、社区等拓展，所以这就更加要求我们要努力拓展服务领域，跟上社会潮流的发展。

要努力把公共图书馆的服务的覆盖面不断扩大，逐渐向基层群众以及弱势群体、穷苦农民等拓展，要关照到更广泛人民的利益和文化需求，努力设置乡镇社区图书馆、流动图书馆（在一些地形比较复杂，村庄分部比较零散的区域有着很大的作用）、自助图书馆、无障碍数字图书馆（主要针对视障、听障人士等，为实现全民阅读做出了很大贡献）等，为了更好地在全国范围，在各个领域全力推广。

3.2 借助数字媒体和技术

经过我们上面对公共图书馆发展现状的分析，我们发现，目前公共图书馆发展出现问题的最大问题就是它的不流动性以及资源的有限性，只有居民真正到图书馆里面才能實现对资源的合理利用，这在很大程度上是对居民时间的浪费。所以公共图书馆的推广可以很好地借助数字技术来实现，图书馆可以研究推广出方便适用的读书APP，将图书馆中的内容都输入到APP中，这样，居民足不出户就可以享受公共图书馆的服务。也能在APP上直接查询到图书馆有什么书，在哪个位置放着，如果要借书，看好位置，直接来图书馆里找就行了，也节省了很多时间，提高了效率。这样也能更好地提高公共图书馆的利用效率，大大节省了时间和空间，也更有利于居民精神生活的满足和生活质量的提升。

3.3 开辟多元化宣传渠道

在很多公共图书馆的发展中，公众的知晓率低、利用率不高的原因是图书馆的宣传不到位，没有很好的宣传，公众对于图书馆的使用没有很好的意识，自然利用的也就比较少。

在我们调查中发现，可以借助的宣传手段还有很多。首先，可以通过阵地宣传，那就是在图书馆的内部，利用横幅、液晶屏或者展架等对图书馆内的资源进行宣传和介绍，当然为了读者的使用方便，还要在图书馆内设置咨询台，有专门的咨询员，为读者解答疑问，其次，通过新闻媒体等传播媒介进行宣传，近些年，媒体的作用越来越大，以其独有的方便性和影响力大给社会造成了很大的影响，可以拍摄公益广告等在电视台播放宣传公共图书馆等。再次，可以借助网络推广，目前网络推广的范围还是很广泛的，对于官方媒介来说有人民网、中国文明网、新浪、搜狐等网站进行宣传，还可以通过人人、豆瓣、微博、QQ、微信群等来进行宣传，传播便捷而且效率很快。最后还可以借助户外宣传或者移动新媒体等传统的宣传方式进行宣传。总之就是要借助一切有可能的方法和手段来进行宣传，要努力创新思维，开阔视野。

3.4 借助成熟图书馆的经验

公共图书馆的发展已经有了很长时间的历史了，很多地方的发展已经有了很好的开拓和进步，所以我们在进行发展时要努力开阔视野，多借助一些图书馆发展的成熟经验，这样也能达到事半功倍的效果。

4 结束语

综上所述，公共图书馆的发展有了很长时间的历史，主要就是为了读者的精神世界的发展服务的，但是目前发展上出现了很多弊端和困境，所以我们就要努力对读者服务的领域进行拓展，根据调查和研究也提出了一些解决办法，希望能够有所帮助。

参考文献

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