生命周期视角下的家族企业管理模式影响要素分布探析

[摘 要]在论述影响企业管理模式的外部要素支持系统和内部要素决策系统的理论基础上，提出了基于制度要素、人本要素和文化要素的企业管理模式选择函数；建立了家族企业管理模式内部要素影响体系；基于家族企业生命周期不同阶段，分析了各要素影响程度及表现特点；提出了不同发展阶段与之相匹配的家族企业管理模式。

[关键词]家族企业；企业管理模式；生命周期

[中图分类号]F276.5

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2018）05-0127-04

Abstract： This article discusses the influence of external factors supporting system and internal factors decision system of enterprise management model， put forward to the enterprise management model select function based on the system factor， human factor and cultural factor； and establishment the internal factor affecting system of family enterprise management model； based on the different stages of family enterprise life cycle， analysis the elements impact level and performance characteristics； suggest the family enterprises management model match for the different development stages.

Keywords： Family Enterprise； Enterprise Management Model； Life Cycle

[作者简介]阎实（1975-），女，汉族，副教授，硕士，研究方向：市场营销。

一、引言

家族企业是当今社会企业群体中数量庞大、管理关系复杂、规模差异明显的一类企业形态。在美国，家族企业的演变和发展经历了一百多年的历史。我国家族企业由于发展历程短，在产权设计、公司治理、文化建设等诸多方面都与国外发达国家存在差距，尤其是传统的家长权威、亲情观念等的影响成为我国家族企业可持续发展的桎梏，而这些都涉及企业所采取的管理模式。因此，对我国家族企业管理模式进行深入研究，分析影响家族企业管理模式选择的关键要素，找出与其不同发展阶段特点相匹配的管理模式，显得尤为重要。

二、理论基础

以往学者对企业管理模式（EMM—Enterprise Management Model）影响要素方面的研究较少，具有代表性的有何似龙（2001）、叶国灿（2003）、李新春（2005）、卢启程（2006）、陈云娟（2010）等。何似龙、施祖留（2001）提出了“非情景化分析模型”管理模式，该模型认为企业管理模式应该由社会发展状态、社会制度、社会文化深层结构三大类基本因素构成。其中，社会发展状态包括社会形态、经济发展阶段、“社会—经济”组织、知识进化阶段；社会制度包括政治制度、经济制度；社会文化深层结构包括思维方式和人文精神。创建管理模式的步骤为： 原型选择—文化根基开拓—原型特质分解—管理属性确立—模式界定。叶国灿（2003）、郑和平 （2003）、卢启程（2006）等学者把企业管理模式影响要素分为结构要素（产权制度、企业文化和经营理念、决策及领導模式、管理技术、管理体制和组织模式）和支撑要素（员工、产品和服务、企业战略目标和顾客）。这些要素只有在企业管理中按照一定的规则产生互动，才能发挥各要素应有的作用，而不同作用的结果导致了企业不同的管理模式。李新春等（2005）、项国鹏等（2012）则从企业家自身角度出发，强调企业家能力、企业家理念、企业家制度能力等要素对家族企业管理模式的影响。陈云娟（2010）提出企业管理模式受到文化根基、企业家理念和企业特质的影响。文化根基是指影响某一特定人群的性格特征、价值观念、处事方法和原则的总合；企业家理念是指企业家基于他们在生产经营或管理经营中所积淀的或形成的思想与观念；企业特质是指企业在特定的阶段所具有的不同于其他企业的特征。

管理模式是在实践过程中总结出来的，是管理理论在管理实践中的具体应用，根据以往研究成果的梳理，笔者认为影响企业管理模式的要素可以归结为外部要素系统（支撑系统）和内部要素系统（决策系统）。

外部要素系统（支撑系统）主要包含三类：政治法律环境、市场经济环境和社会文化环境。1.政治法律环境。对企业来说，国家政治法律体制对企业的影响是不可避免的，企业作为社会构成的单元体，必定受国家政治环境的约束与制约。2.市场经济环境。市场是企业赖以生存的载体，公平开放的市场竞争环境，是保障企业运行的良好前提，市场经济的发达程度也决定了企业的发展后劲。3.社会文化环境。文化环境影响着企业实际运行方式和企业风格，每个企业都被深深印上外部文化的烙印，可以说，外部文化影响到企业的各个方面。

内部要素系统（决策系统）也主要包含三类：文化要素、制度要素和人本要素。1.文化要素，是根植于企业所处的环境，这种文化要素直接影响企业家的理念和企业文化。2.制度要素，包括产权关系、管理机制等，是制约企业健康运营的核心因素。3.人本要素，人是管理的主体，包括用人、识人和企业家自身能力等要素。

三、研究方案设计

（一）管理模式影响要素界定

基于上述分析，笔者认为，外部要素系统（支撑系统）在某一特定时期是稳定的，而且是非可控因素，而内部要素系统（决策系统）则是主导因素、可控因素，所以本研究所考虑的企业管理模式影响因素是指企业内部要素，企业管理模式应由以下函数来表示：

EMM=f（C，S，H）

家族企业在管理模式选择上，首先要树立“文化管理+制度管理+人本管理”的管理理念，通过对文化（Culture）、制度（System）和人本（Human）三个层面的深入剖析（如图1所示），结合自身发展的不同阶段，分别设计不同管理模式，以保证企业持续稳定发展。据此，建立了如表1所示的家族企业管理模式全要素体系。

1.制度要素。企业制度是规范企业各利益相关者之间的交易行为、调整相互责权利关系的一套规则，它为企业内部各要素所有者之间，以及企业与外部环境系统之间的相互交易行为提供了一个带有约束性的“选择集”。企业的制度是由许多不同方面组合而成的，而产权制度、治理结构和管理体系是家族企业制度要素的核心。

2.人本要素。正是基于其家族化治理的凝聚力、灵活性以及在代理问题上的优势，使得我国家族企业获得了迅速的成长，但随着家族企业的创立成功和规模实力的增大，企业需要广泛的信息和专业的人才等社会资源来解决企业发展中的“瓶颈”，加之企业内部的亲情、友情等关系的影响使得“人情关系网”盛行，如何优化“亲”人与“贤”人的组合比例，成为家族企业面临的艰难选择。家族企业掌门人素质、企业识人机制和用人机制影响着企业管理模式。

3.文化要素。企业文化是企业持续创新的动力和保证，它是企业在生产经营活动的实践中不断摸索总结，根据企业自身特点逐渐培育和塑造起来的。目前，我国大多数家族企业还处在自发的企业文化管理阶段，许多是长期经营中自发地积累形成的，带有浓厚的经验色彩和家族色彩，零碎而不稳定，而这种特有的血缘性、情缘性和地缘性的特征影响着企业管理模式，主要体现在企业文化内涵和运行机制两大方面。

（二）不同发展阶段管理模式各要素重要性分布

企业的生命周期理论将企业的周期分为创业期、成长期、成熟期和蜕变期。创业期是指企业从注册成立到产品正式开始销售的起步阶段，在该阶段，企业面临的主要问题是迅速开拓市场以及保证充足现金流的问题。成长期是指企业规模扩大、销售能力增强、企业业务迅速增长的阶段。在该阶段，企业主要面临着扩大销售、提高产量、降低成本的问题。成熟期是指企业规模相对稳定、产品销售保持较高、较稳定的阶段。在该阶段，企业需要解决的问题主要是建立规范科学的管理模式，严格控制成本。衰退期是指公司业务停滞不前或开始下降直至公司倒闭或重新发展起来的阶段。在该阶段，企业需要进行战略调整，推进组织和管理变革，积极寻找新的出路。

根据以上分析，在家族企业管理模式要素与企业生命周期关系问题上，可以得出两个理论命题：

命题1：企业管理模式影响要素在企业生命周期的不同阶段表现有所不同。

命题2：家族企业管理模式会因生命周期的不同阶段而体现出差异。

本研究利用有关家族企业的博士后资助项目合作机会，对在企业生命周期的不同阶段影响企业管理模式要素的重要程度进行了问卷信息采集。研究共发放问卷560 份，调查对象为家族企业的高层管理者，实际收回问卷342 份，剔除无效问卷14 份，保留有效问卷328 份。

四、结论与启示

企业管理模式的选择具有环境依赖特性，即随着企业的发展，影响企业管理模式各要素的作用强度在不断改变，企业必须进行管理模式的创新，重新构建与环境相匹配的管理模式。因此，对于家族企业来说，要根据管理模式要素在不同时期的表现，选择与之相匹配的管理模式。

（一）家族企业初创期——业主型管理模式

在初創期，家族企业经营管理决策权应定位在家族业主中，采用业主型管理模式。高度的企业责任心、高效快捷的决策机制、灵活多变的市场策略、高度统一的组织机构可以帮助家族企业把握市场机遇、降低经营风险、实现快速成长。

家族企业在选择业主型管理模式时应把握以下要点：1.家族企业的规模不宜太大，家族企业创业者应注重自身能力的培养，充分发挥自己的才能，尤其是要具备较强的市场洞察力，在市场中快速寻求企业的立足点，通过目标聚集的发展战略，将企业“做专、做精、做强”。 2.要充分发挥企业文化的作用，通过打造“家”的凝聚力，营造“家文化”的氛围，传播“家文化”的思想，为企业创业期的发展提供坚实的企业文化基础。3.企业在市场上成功立足之后，要有意识地推进企业规范化管理体系的建设，逐步完善各项规章制度，提升企业规范化管理水平。

（二）家族企业成长期——家族式管理模式

在成长期，家族企业经营管理决策权应定位在家族成员中，采用家族式管理模式。一方面，管理主体多为家族成员，企业股权在家族内部适当多元化，股权的相互制衡决定了家族内部的利益分配机制。另外一方面，由于家族的亲情关系，成员在管理决策中更容易达成相互之间的信任和服从，有利于各项管理活动的开展。

家族企业在选择家族式管理模式时应把握以下要点：1.企业管理的重心应该从以往对“事物”的管理有意识地向对“人才”的管理转变，企业家在提升自身决策能力和市场洞察能力的同时，更要重视人力资源的开发与使用。2.家族企业在成长期，不论是企业家还是普通员工都对未来充满信心，可能会产生骄傲情绪和经验主义思想，企业家要审时度势，保持清醒的头脑，防止企业进行盲目的多元化扩张。3.企业采用家族式管理模式，主要家族成员对企业的贡献难以衡量，而随着企业利润的不断积累，合理的分配机制成为制约企业健康发展的瓶颈，因此，企业要逐步建立合理的利益分配机制，通过家文化增强企业的凝聚力。

（三）家族企业成熟期——半职业化管理模式

在成熟期，家族企业经营管理决策权应定位在内部家族和外部职业经理人两个方面，采用半职业化管理模式。一方面，职业经理人的加入有可能使得企业股权进一步得到稀释，公司治理结构更趋合理，职业化的优秀管理人才使得家族企业的管理水平大大提升。另一方面，外部职业经理人的引入也会带来某些负面问题，如对企业的忠诚度、职业素养等，这是企业需要重点关注的问题。

家族企业在选择半职业化管理模式时应把握以下要点：1.通过引进专业的高层管理人才，在家族企业内部建立科学的公司治理结构，创业者通过适当放权，真正实现企业的职业化管理。2.对职业经理人的选择要认真谨慎，尤其是职业道德和工作素养对企业发展至关重要。3.要充分发挥管理机制和监事会的作用，协调好家族成员和非家族成员之间的利益关系。

（四）家族企业衰退期——企业家型管理模式

在衰退期，家族企业有可能通过吸纳大量社会资本而发展为上市公司，众多专业管理人才逐步取代家族成员而成为企业高层管理者，真正实现了所有者与经营者分离的职业经理人管理模式；而如果企业不能顺利实现转型，就会出现衰败或倒闭现象。

家族企业在选择企业家型管理模式时应把握以下要点：1.在战略层面，企业要适时进行战略调整，重新进行市场定位，适应企业发展需要。2.积极推进企业技术创新和管理变革，寻找新的增长极。3.通过组织变革，整合企业内外部网络资源，谋求企业的二次创业。

[参考文献]

[1]陈云娟.我国家族企业管理模式的现状及转型研究——以浙江家族企业为例[J].工业技术经济，2010（2）：37-41.

[2]卢启程.企业管理模式的理论与发展研究[J].时代经贸，2006（10）：71-74.

[3]项国鹏，喻志斌，迟考勋.转型经济下企业家制度能力对民营企业成长的作用机理[J].科技进步与对策，2012（15）：76-81.

[4]Teece，David J.，Gary Pisano and Amy Shuen， Dynamic Capabilities and Strategic Management [J].Strategic Management Journal，1997，18（7），509-533.

[5]Prahalad and Gary Hamel，The Core Competing On Capabilities：The New Rules of Corporate Strategy[J].Harvard Business Review，1990：79-91.

[6]Gersick，Kelin，Davis，John，and McCollom Hampton，Marion.Generation to Generation：Life Cycles of the Family Business.Harvard Business School Press，1997（6）：231-247.

（責任编辑：乔虹 梁宏伟）